АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1841 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхала Семьей с детьми в мае 2022
04.05.22 - 11.05.22
- Воздержалась
4.3
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Asteria Kremlin Palace май 2022

Оказались мы в этом отеле случайно.бронировали selectium,он должен был открыться после ремонта 1.04,но потом перенесли открытие на 1.07.и анекстур предложил нам на замену либо кремлин либо ануляцию тура,тк все уже были настроены на отдых решили согласиться на кремлин.

Прилетели в отель мы 4.05 в 8:00,нас отправили на завтрак и потом гулять и ждать заселения до 12ти.в этот день у меня было день рождение,турагент об этом заранее предупредил отель,и когда мы заехали,тоже сказали.на ресепшн поздравили словами,и больше никаких поздравлений от отеля не было.мелочь конечно,но как говорится,осадок остался. В целом отель не плохой,но в номере было очень грязно и пыльно,и за 7 дней не разу не пропылесосили,спасибо хоть мусор выносили и минибар пополняли)в первые дни русских практически не было,в основном турки,иранцы,немцы.детская анимация хорошая,в плане питания тоже нареканий не было,не скажу,что большой выбор,но голодным никто не остался.программа для взрослых нас не впечатлила,до этого отдыхали в альва Доне,там каждый вечер ходили,на вечернее шоу и каждый раз было очень интересное шоу.ещё хочется отметить,что слишком навязчивый сервис допуслуг так скажем)сходили мы на спа (претензий нет,очень понравилось и советую),но сотрудники спа каждый день продолжали подходить и звать к ним ещё на процедуры,так же с фото.

Хочется отметить вход в море очень хороший,постепенный и песчаное дно,для деток очень комфортно.

Приедем ли мы ещё раз в этот отель,скорее всего нет.

Всего медиа - 15 Фотографий - 15 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.1 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.5 Работа ресепшен
4.3 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
4.8 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
4.3 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
3.8 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Питание
  • бар
  • детская анимация
  • вход в море
  • Пыльные и грязные номера
Добавлено: 11.05.2022 18:46
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 475 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый гость,
Ваше мнение очень важно для нас, чтобы следовать всем стандартам обслуживания на которые мы нацелены, и мы благодарим вас за то, что вы поделились с нами своим ценным отзывом и мнением. Мы надеемся принять вас в нашем отеле в следующий отпуск с более прекрасными воспоминаниями. Если у вас будут с вопросы и пожелания не стесняйтесь обращаться к нам
Желаем вам хорошего дня и здоровья.
С Уважением
Астерия Кремлин Паласе Команда Отдела по Работе с Гостями
Были в этом же отеле с дочерью в эти же сроки, и тоже переселили нас из Селектума... Заселили быстро, но от номера мы были в шоке - ободранные стулья, мини-бар в грибке, ковер в разводах, повсюду пыль. Попросили поменять номер - предложили точно такое же убоище на втором этаже, оставили первый. За все время отдыха - полные 9 дней! - пыль не вытерли ни разу, ни разу не пылесосили. Во всем остальном - прекрасный отель, дружелюбный персонал, хорошее шоу, отличный песчаный пляж, вкусная еда. Но от номера и его уборки - шок. При этом на ресепшене объяснили - вы оплатили стандарт - получите стандарт. Простите, я оплатила стандарт после ремонта в совершенно другом отеле! Короче, если не хотите жить в бабушкином антураже - выбирайте другой отель, либо платите за номер уровнем выше...
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 095) Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Ольга
Россия
Казань
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 25.09.2021
  • Страны, города: 1 / 3
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 2 305
  • Фото: 27
0 Благодарностей