4.3
4 размещение
4 сервис
5 питание
Asteria Kremlin Palace май 2022
Оказались мы в этом отеле случайно.бронировали selectium,он должен был открыться после ремонта 1.04,но потом перенесли открытие на 1.07.и анекстур предложил нам на замену либо кремлин либо ануляцию тура,тк все уже были настроены на отдых решили согласиться на кремлин.
Прилетели в отель мы 4.05 в 8:00,нас отправили на завтрак и потом гулять и ждать заселения до 12ти.в этот день у меня было день рождение,турагент об этом заранее предупредил отель,и когда мы заехали,тоже сказали.на ресепшн поздравили словами,и больше никаких поздравлений от отеля не было.мелочь конечно,но как говорится,осадок остался. В целом отель не плохой,но в номере было очень грязно и пыльно,и за 7 дней не разу не пропылесосили,спасибо хоть мусор выносили и минибар пополняли)в первые дни русских практически не было,в основном турки,иранцы,немцы.детская анимация хорошая,в плане питания тоже нареканий не было,не скажу,что большой выбор,но голодным никто не остался.программа для взрослых нас не впечатлила,до этого отдыхали в альва Доне,там каждый вечер ходили,на вечернее шоу и каждый раз было очень интересное шоу.ещё хочется отметить,что слишком навязчивый сервис допуслуг так скажем)сходили мы на спа (претензий нет,очень понравилось и советую),но сотрудники спа каждый день продолжали подходить и звать к ним ещё на процедуры,так же с фото.
Хочется отметить вход в море очень хороший,постепенный и песчаное дно,для деток очень комфортно.
Приедем ли мы ещё раз в этот отель,скорее всего нет.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Ольга оценила сервисы
4.1 Качество сервисов и обслуживания
4.3 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
3.8 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
09:02 17.05.22
Уважаемый гость,
Ваше мнение очень важно для нас, чтобы следовать всем стандартам обслуживания на которые мы нацелены, и мы благодарим вас за то, что вы поделились с нами своим ценным отзывом и мнением. Мы надеемся принять вас в нашем отеле в следующий отпуск с более прекрасными воспоминаниями. Если у вас будут с вопросы и пожелания не стесняйтесь обращаться к нам
Желаем вам хорошего дня и здоровья.
С Уважением
Астерия Кремлин Паласе Команда Отдела по Работе с Гостями
14:23 31.05.22
Были в этом же отеле с дочерью в эти же сроки, и тоже переселили нас из Селектума... Заселили быстро, но от номера мы были в шоке - ободранные стулья, мини-бар в грибке, ковер в разводах, повсюду пыль. Попросили поменять номер - предложили точно такое же убоище на втором этаже, оставили первый. За все время отдыха - полные 9 дней! - пыль не вытерли ни разу, ни разу не пылесосили. Во всем остальном - прекрасный отель, дружелюбный персонал, хорошее шоу, отличный песчаный пляж, вкусная еда. Но от номера и его уборки - шок. При этом на ресепшене объяснили - вы оплатили стандарт - получите стандарт. Простите, я оплатила стандарт после ремонта в совершенно другом отеле! Короче, если не хотите жить в бабушкином антураже - выбирайте другой отель, либо платите за номер уровнем выше...
Добавить комментарий
Добавить комментарий