Отдыхала Семьей с детьми в
марте 2022
- Воздержался
01.03.22 - 31.03.22
4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
НЕ возвращают деньги
Из-за ситуации с самолетами, не смогли полететь в марте. 9 марта направила заявление на возврат денег. Сегодня уже 5 мая, а денег так и нет. Обидно, что компания так относится к своим клиентам! На сообщения не отвечают. А мы с семьей так хотели ещё раз приехать в отель, в самом отеле (мы были в 2020г.) нам всё понравилось и мало того, что расстроились, что поездка не состоялась, так ещё и деньги не возвращают!
Добавлено
05.05.22
15:37
(413 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:50 06.05.22
Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за отзыв! Пожалуйста, примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Вы можете оставить денежные средства на депозите для оплаты последующей поездки. По всем вопросам, просим Вас обратиться в отдел службы бронирования - 8(800)-200-24-44. С уважением, Панамарев Алексей Валериевич, Управляющий отелем BETON BRUT All Inclusive & Spa Hotel 4* in Miracleon.
14:37 16.05.22
Я не хочу оставлять деньги на депозите, 9 марта я написала заявление на возврат. Сегодня уже 16 мая, а денег так и нет. Когда вы вернете деньги?
07:18 01.06.22
Мы тоже ждем 1.5 месяца! Похоже отель любит просто так пользоваться чужими деньгами!
Добавить комментарий
Добавить комментарий