Были несколько раз в Плазе Кисловодск,привыкли к любезному и доброму персоналу и думали здесь так же.Да нет,здесь чувствуется безразличие у многих,охрана вообще наглая и хамская(опять же не вся).При заезде не сказали что видите ли два самых козырных места это для руководства отеля,а значит остальные бродяги на больших машинах должны ютиться на разметке на которую и легковую машину не поставить,потом в 8.00 звонят и орут на ребёнка что не туда машину поставил,хамло!!!Номера для карликов,люкс это смех,два спаренных стандарта с завышенной ценой!Количество процедур входящих в путёвку сократили,осталось то на что и ходить не хочется!В детскую комнату нельзя ребёнка 3лет с 12 летним приводить,только за отдельную плату,зато по санаторию без проблем,гуляйте.Скидки накопительные отменили,причём бронирование прошло со скидкой,а по приезду всё!Никакой клиентоориентированности уже нет.В общем всё стандартно,выкачивание денег по полной программе!!!Больше сюда ни ногой