Время проживания: март 2022 г.

Трансфер: Отель предлагает бесплатный трансфер от вокзала в отель. Поезд Таврия прибыл в Симферополь около 12 часов дня. Автобус подъехал к парковке, где останавливаются такси, к 13 часам. Все это время гости Интуриста искали стоянку автобуса на площади у вокзала.

Водитель трансферного автобуса не поздоровался, с ходу объявил, что все туристы в салон не поместятся, т.к. часть сидений сломана.

В самом автобусе было не очень чисто и пахло кошками.

В багажном отделении автобуса грязно, чемоданы пришлось потом отмывать.

Обратный трансфер был на комфортабельном микроавтобусе.

ЗАСЕЛЕНИЕ: На рецепшен образовалась небольшая очередь. Оформление достаточно быстрое, учитывались пожелания гостей.

НОМЕР: был забронирован номер стандарт улучшенный.

Комфортный, современный, теплый, светлый номер. На полу ковровое покрытие. Много розеток, настенные часы, кондиционер, сейф, чайник, большой телевизор с кучей каналов. В ванной комнате – современная сантехника, гигиенический душ, полотенцесушитель, в душе всегда есть горячая вода.

Просторный балкон с видом на море, горы, Ялту и парковку. На балконе - столик, два кресла, сушилки для белья.

РЕСТОРАН: был забронирован завтрак и ужин.

Очень разнообразный шведский стол. Всегда все свежее и вкусное. В мармитах еда постоянно пополнялась.

Большое разнообразие овощей, салатов, на завтраке - все виды каш, куриный бульон, яичница, омлет, запеканка, йогурты в графинах, творог, консервированные персики, ананасы и пр. Кофемашины, чай в пакетиках, автоматы с газировкой. Фрукты: апельсины, мандарины, яблоки, виноград, иногда бананы.

На ужин: тематические кухни ( русская, украинская, грузинская…).

В принципе, одно и то же. Выбор большой.

Общепиту поставила бы 5+

Что касается помещения ресторана – со свободными столами были большие проблемы, как на завтрак, так и на ужин. Гости отеля держали оборону у освободившихся столов, заставленных грязной посудой и ждали пока уборщики придут и уберутся.

Я сама нашла и привела мальчика с тележкой для грязной посуды, чтобы он убрал для нас стол на завтраке, посуду - то он убрал, но у него не оказалось тряпки, чтобы вытереть стол и новых бумажных скатертей. Пришлось идти искать бумажные скатерти у другого уборщика.

Для такого количества отдыхающих недостаточно одного зала ресторана, не хватает уборщиков, не хватает посуды, вилок, чашек. Очереди к кофемашинам. Горячая вода для чая просто не успевала нагреваться,ее тут же расхватывали.

И потом, люди приехали отдыхать и получать удовольствие в том числе от процесса еды в ресторане. А по факту, вынуждены охранять столы с грязной посудой и выискивать чистые вилки и чашки.

Большой минус.

ТЕРРИТОРИЯ: Благоустроенная, красивая территория. Много видовых мест. Есть интересный зоопарк с обезьянами, дикими кошками, попугаями. Есть несколько бассейнов.

При нас работал только бассейн Инфинити, хотя при бронировании мы специально несколько раз уточняли по поводу открытия олимпийского бассейна и нас заверяли, что к 16 марта бассейн будет открыт. Других отдыхающих, с которыми мы общались в отеле, тоже дезинформировали (обманули).

В виду большого количества отдыхающих нормально поплавать в Инфинити получалось только рано утром, часов в 7 утра.

В самом здании отеля есть магазины одежды, продукты, аптека, салон красоты, турбюро, ресторанчики.

Была проблема с лифтами, часть из них не работала. Из- за этого выстраивалась очередь к оставшимся работающим лифтам. Ждать их приходилось подолгу, часто ходили пешком, что не очень удобно и холодно, особенно после бассейна, т.к. лестничный пролет находится на улице.

Отель находится в Массандровском парке, сам парк очень красивый и ухоженный. В парке живут белки, разные птицы, в пруду черепашки.

На нижнем уровне у моря есть кафешки и ресторанчики. Там же находится океанариум, в день рождения посетить его можно бесплатно.

КОНТИНГЕНТ: Публика разная - пары, пенсионеры, очень много отдыхающих с детьми.

Всех селят вперемешку. На моем этаже пожилая женщина дня 3 ругалась с подростками, которые ежедневно рассаживались на полу у входа в ее номер и громко разговаривали. Конфликт доходил до взаимных оскорблений.

Обращаю внимание, что отель разрешает размещение в номере с животными, поэтому у вас в соседях запросто может оказаться семья с собакой. С нами так и получилось. Хозяева уходили и оставляли животное в комнате и собака часами скулила и лаяла. Так что в нашем номере невозможно было даже смотреть телевизор.

После того, как я позвонила на рецепшен и рассказала о данной проблеме, никаких мер принято не было. На рецепции просто стали бросать трубку. Пришлось спускаться вниз. Менеджер Виктория была не очень вежлива,сказала, что у них такая практика заселения с животными и ничего сделать они не могут.

Только на следующий день, после повторной жалобы, соседей с собакой переселили.

Есть еще и такая категория отдыхающих, как туристы выходного дня. Ближе к концу недели из соседних регионов приезжают на машинах компании на выходные. Выпить и потусить.

До 3 часов ночи в соседних с нами номерах гудела пьяная компания, кричали на балконе, пели песни, дети бегали по коридору.

Отмечу, что при бронировании номера, в пожеланиях мы просили предоставить тихий номер.

Напомню, что всех селят вперемешку, пенсионеров, семьи с детьми, компании выходного дня и т.д.

За тишиной и распорядком никто не следит, хотя отель очень большой, кругом камеры, служба безопасности и пр.

РЕЗЮМЕ: Руководством отеля вложено много средств в техническом и бытовом плане для отдыха. Замечательный общепит, инфраструктура. Остается человеческий фактор, усовершенствовать работу сотрудников - администраторов, охраны, уборщиков, чтобы сделать проживание в отеле комфортным для всех категорий отдыхающих.