за последние 30 дней
ЖАЛОБА. Бардак с заселением
Заселились в отель вчера большой компанией. Наша семья из 4 человек бронировали 2 двухместных номера по совету турфирмы и описанию номеров о том , что на ресепшене можно попросить коннект. Нигде нет чёткого указания расселения, требований в коннектах, позвонить напрямую в отель нельзя кучу сайтов с разными контактами и все не напрямую. В итоге нам с детьми дали номера не то, что рядом, а на разных этажах. 5 и 3 этаж. А детям всего 5 и 10 лет, настроение испорчено. Приходится бегать между этажами.
На ресепшене ничего не решают, старший администратор даже не вышел. Даже поменять на люкс с доплатой отказались , других вариантов не предложили. На все заученная фраза , это максимум , что мы можем для вас сделать.
На всю компанию из 12 чел, вообще не дали ни одного номера рядом, это при наличии номерного фонда около 3000 номеров. Детская комната не работает, что тоже нигде не указано.
Короче сервис по - русски.
Номера чистенькие, стоят своих денег. Но если вы позиционируете экономный отдых относитесь к людям по человечески и расселять так семьи мягко говор не стоит
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Вы действительно хотите удалить комментарий?