Отдыхали в этом отеле второй раз. Первый раз было в 2014 году, тогда отель работал по системе 18+. Сейчас принимает гостей с детьми. Выбрали для отдыха этот отель, так как в первый раз очень все понравилось. Начну с плюсов : очень красивая территория, отличное питание( все качественное, большое разнообразие), отличная анимация , каждый день вечерние шоу, очень понравилась детский аниматор. В период нашего пребывания отель был забит полностью, очень много отдыхающих, на ужин, чтобы попасть в ресторан, приходилось стоять в очереди. Еще из минусов: Приехали рано утром, подошел менеджер взял паспорта, дал анкеты - ждите. Никакого приветственного напитка... в отелях такого уровня мы это встретили в первый раз. Через час приехали другие отдыхающие, и другой менеджер уже все организовал. Как то не понятно... ну да ладно. Надели браслеты, дали карточки для полотенец,сказали подойдите к 11.00 ваши номера будут готовы, мы переоделись , позавтракали и ушли на пляж. в 11 часов пошли на ресепшен, нам, ой, нет еще не готово, подойдите к 12.00, потом к 13.00. Три раза мы "марафонили" туда-сюда с детьми. От ресепшена до пляжа не далеко, но высоко ... этаж восьмой наверное. Ладно, наконец, получили ключи, пошли заселяться. У нас было забронировано 3 одинаковых номера. Один номер достался совсем маленький без балкона, без вида на море, расположен в углу корпуса, и вид на стену этого же корпуса. Пошли опять на ресепшен. Нам- свободных номеров нет. Короче разбирались , что мы бронировали и оплачивали совсем не то, что нам предоставили. Наконец, настояв на своем, нам пообещали поменять номер на след день. И на след день, то же самый марафон, к 10.00, к 11.00, к 13.00. Уже когда вмешался отельный гид нашего туроператора номер дали, с хорошим видом, с балконом. В номерах немного затхлый воздух, видимо закрыты были эти корпуса все 6 лет, комары , и похоже блошки, покусали всех . Повторюсь, что для отеля такого уровня, это недопустимо. Заявленный и обещанный комплемент, как постоянным гостям, так и не был предоставлен. Территорию моря огородили и оставили совсем маленькую, и одну узкую лестницу на такое кол во гостей , и постоянно толпа . Тут же рядом с лестницей с пирса прыгают постоянно " ныряльщики", места настолько мало, что того и гляди на голову прыгнут, пока ждешь своей очереди, чтобы выйти из воды. В целом отбросив все неурядицы с заселением, отдохнули хорошо. Персонал в барах, ресторанах, уборщики номеров молодцы, все приветливы, стараются угодить. А вот отношение сотрудников ресепшена оставляет желать лучшего. Мы много где бывали и в разных отелях, но такого отношения не встречали. Даже в том же 2014 году в этом отеле более приветливо относились к гостям.