за последние 30 дней
в целом отель рекомендую, ну есть "нюанс"
в отеле все замечательно, очень вкусно, очень красиво, шикарный риф, неплохая работа официантов и обслуживающего персонала, ну один нюанс испортил выезд из отеля...
при сдаче номера при нас тоже уезжающего гостя "развели" на оплату 4 пляжных полотенец (по 50 долл за каждое), причем с его слов он их просто оставил в зоне спа (ни карточек ни браслетов в отеле нет, по приезду полотенца на каждого гостя лежат в номере, ты их просто след.утром на пляже меняешь, то есть "оставить" их где-то грозит трудностями и "покупкой" их при выселении), в общем этот гость доказывал, что он их не брал, ну атк как его уже ждал трансфер в аэропорт кинул им 100 долл и уехал... Мы сдали номер, оплатили доп услуги и пошли на завтрак, по возвращении с которого, как только подъехал наш индивидуальный трансфер, нас начали разводить, типа в номере не хватает одного белоснежного полотенца!!!) при этом у нас уже был упакован пленкой багаж (у них в отеле этой стоит 5долл) ну я предложила им его распаковать, потом заново упаковать и пригласить уборщика нашего номера, чтобы считал все полотенца свои при нас))) в общем, от нас отстали, ну впечатление от отеля они подпортили...
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Спасибо, что поделились отзывом о Stella Di Mare Beach Hotel & Spa. Судя по тому, что Вы описываете, действительно, некоторые аспекты вашего пребывания не соответствовали нашим обычным стандартам обслуживания. Примите наши искренние извинения за то, что нам не удалось сделать Ваше пребывание у нас идеальным. Мы искренне ценим, что Вы нашли время довести этот вопрос до нашего сведения.
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш отель для своего отпуска. Мы надеемся снова быть к Вашим услугам и иметь возможность превзойти Ваши ожидания в не столь отдаленном будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
