Насмотревшись рекламы в интернете и в связи с эпидемиологической обстановкой в стране, на новогодние праздники решено было, поехать семьёй в почти соседний регион на автомобиле (5 часов езды по трассе Иртыш), в данный комплекс. Заранее забронировали, на 3 дня- джуниор и остальные условия по пакету бронирования.

Приехали поздно вечером, в день заезда, номер(704) на 7 этаже. Заселили быстро, номер был приготовлен, НО не было постельных принадлежностей для ребёнка 3 года. Стояла деревянная кровать , менее 120 сантиметров на ребёнка 3 года-пустая. Позвонили, потребовали....прибежала горничная принесла матрац, белье...и стелите 2 детских кровати сами!У нас все клиенты стелят сами белье! Болеее того для ребёнка 3 года подушка не полагается, далее цитата: " у Вас на взрослой кровати 4 подушки- дайте одну своему ребёнку!"

Отступ, отель 4 звезды есть нормы по полотенцам, освещению, подушкам и т.п. Для этой гостиницы, нормативы не имеют значения. Прочла ранее написанный отзыв одного из гостей отеля,как раз перед написанием этого отзыва и действительно: "переночевать пойдет, но не больше ... " , и то эта гостиница не стоит денег, которые просит.

Продолжу. При бронировании, даются якобы бесплатные часы посещения термального комплекса и аквапарка- по сути, в стоимость заложено всё, заранее.

И вот САМЫЙ ГЛАВНЫЙ НЮАНС, о котором я не знала- на сайте данного заведения открыто он нигде не указывается- а именно, при посещении термального курорта🤦‍♀️ необходимо снять себя все украшения, религиозные символы в виде к примеру нательного креста, все серьги, обручальные кольца и т.д. иначе полный запрет на посещение всех горк аквапарка и не только. Узнаешь ты об этом простояв очередь в мин 20-40 минут, перед водным аттракционом. А очереди там везде дикие- от турникетов, до баров и кафе. Данный факт привел меня до бессмысленной беседы с управляющим данного заведения, в связи с "горячими кровями" управляющего, разговор был ещё раз почеркну бессмысленнен и не уважителен, этому человеку абсолютно всё равно... Но опять же вопрос времени, с таким отношение м к платежеспособным посетителям - кто останется из посетитей в будущем.....оно понятно.

По итогу услуги аквапарка моей семье оказаны не были- очень много, не побоюсь данного высказывания- тупых правил, которые не дают возможным в полном объёме использовать оплаченные услуги данного заведения.

Крытого автопаркинга нет, превелегий парковки на улице также не имеется.

Ресепшен достаточно оперативный, но не имеющий возможности принимать какие-либо решения.

Ресторация август....ооооо, отдельная тема. Без проведения шоу программы, обслуживают быстро. Во время шоу программы- заказа не дождаться, бокалы абсолютно пусты((( И самое не приятное, при заказе блюда из детского меню: принесли блюдо с ОГРОМНЫМ ЧЕРНЫМ ВОЛОСОМ ВНУТРИ КОТЛЕТЫ ( имеется видео с места), крайне омерзительно, особенно, когда этим ты кормишь малыша!!! Просто нет слов, одни неприятные ощущения от данного общепита. Позиционируют они себя конечно, по факту- столовка отнють не хорошая . Заказывали мног блюд по меню- вкусно не было. Если уж остановитесь в данном заведении, потратьте время на переезд в приличное место общественного питания ,благо в городе их предостаточно.

Что хотела отметить- просто великолепную детскую анимацию, а именно аниматоров! Даже я участник определённой программы про банан, хотя в подобных мероприятиях я не участвую обычно)Но тут энергетика и внимательность аниматоров к моим детям и не только, не оставило меня "в стороне".Благодарю!

В общем, мои ощущения- если б я знала, что аквапарком я не смогу воспользоваться, конечно же я не поехала в данный отель из другого региона РФ, так как ехали именно в аквапарк. Про сам номер в отеле...ааа мягко сказать троечка , даже описывать это убожество не желаю, особенно антрисоль в номере (пусть это останется загадкой), завтрак - нет яиц, хамское обслуживание, в смысле его даже и нет, просто кружат толстушки- официантки, которые: " мы не приносим кофе!!!..."

Про себя скажу- никогда в это место я не вернусь, всех друзей и знакомых, даже в соц сетях- обязательно отговорю от посещения данного заведения (уже выложены посты,фото и видео) особенно из других регионов страны.