Отдыхала Семьей с детьми в
январе 2022
- Не рекомендую отель
16.01.22 - 27.01.22
2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Проживание не подтверждено документами
Корректный отзыв - не влияет на рейтинг
Страшный сон! Ни в коем случае не выбирайте этот отель!
Редко пишу отзывы. Но про этот отель очень хочется выругаться!
Первое что хочу сказать, что я очень не привередливый турист. Но этот отель меня поразил)
Приехали вечером после 19.00. Оставили чемоданы на ресепшен и пошли ужинать. Мягко говоря, были неприятно поражены тарелками, все в сколах и грязные, такое чувство, что на них отпечатки пальцев уборщиков, поваров и администраторов, как будь-то специально заляпанные. Есть было уже нечего и мы полуголодные сами взяли свои чемоданы пошли искать свой номер. Номер был большой, но очень с грязными полами. Воды горячей не было совсем. Белье заляпанное. На 3-х одно полотенце.
На 3й день у моей 6ти летней дочки начался ротовирус, что не удивительно в такой антисанитарии.
Завтраки очень однообразные, есть нечего. Вареных яиц нет (специально не варят, чтобы не воровали). Сухие завтраки одного вида и очень каменные. Ребенка кормить было нечем.
На обед и ужин мы ходили в Риф, там почище и сам себе накладываешь. Ассортимент не плохой.
На 5й день мы решили, что нам нужно менять номер, потому что очень хотелось помыться. После некоторых мытарств нам дали другой номер, поменьше, и там О ЧУДО! была горячая вода. НО! через 3 дня я стала замечать красные точки на постельном белье со стороны , где спала моя дочь. И это не от укусов комаров! Вообщем ребенок был весь искусан , думаю что клопами.
Анимационная команда не работала. Только слонялись по отелю.
Море красивое, но вход только с понтона сразу на глубину.
Единственный плюс этого отеля, это очень красивая территория. Пять баллов местным садовникам, это единственные люди , кто там действительно старается.
ОСТАЛЬНОЙ ПЕРСОНАЛ НУЖНО ГНАТЬ ПОГАНОЙ МЕТЛОЙ!
Хочу особенно отметить то, как моют полы в этом отеле: поливают из пластиковой бутылки воду на пол и растирают наигрязнейшими тряпками. Увидев это, я уборщика в номер больше не пускала. Сама брала веник, подметала, приносила грязные полотенца и сама брала чистые, протирала пыль своей тряпкой, брала из тележки туалетную бумагу.
Теплых бассейнов нет. За 11 дней ребенка купала 2 раза в море.
Екатерина оценила сервисы
2.4 Качество сервисов и обслуживания
1.8 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
1.0 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
2.8 Номера
2.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
Минусы отеля
отсутствие теплых басеинов
антисанитария
скудные завтраки
полное отсутствие горячей воды в половине корпусов
КЛОПЫ
наглый и ленивый персонал
отсутствие анимации
Добавлено
06.02.22
10:38
(2 077 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:48 17.02.22
Уважаемая Екатерина,
Сожалеем о вашем неудовлетворительном опыте и надеемся, что вы примете искренние извинения.
Мы стремимся предоставить качественное обслуживание нашим гостям и поэтому Ваши комментарии очень важны, на их основе мы внесем некоторые внутренние изменения, для того чтобы добиться более высоких оценок.
Все указанные вами проблемы будут обсуждены с руководством отеля и будут приняты необходимые меры.
Будьте уверены, мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз вы получили другие впечатления от визита THE GRAND HOTEL SHARM EL SHEIKH
Команда по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий