В первую очередь хотела бы сказать, что купилась на отель Capsis, увидев красивые фото в глянцевых журналах и позицианирование как отель vip класса.

И вот я на о.Крит, отель Capsis Oasis бунгало. Бунлаго по гречески – это двух, трех этажные корпуса с общим коридором.

Сразу отмечу, что фото на сайте не имеют ничего общего с действительностью, все фото подверглись качественному фотошопу.

Территория отеля очень большая и зеленая. С начало меня порадовала такая большая территория, так как можно было «раствориться» и не наблюдать кучковатости свойственной Турции. Однако, это имеет и обратную сторону. Территория отеля –это подъемы и спуски, и если персонал ездит по территории отеля на маленьких электромобилях, то отдыхающим никто не предлагает подобного способа передвижения. А учитывая, что территория большая, под палящим солнцем, идти в ресторан, пляж, ресепшен, детский клуб, преодолевая постоянные спуски и подъемы, очень даже не просто!

При заселении мне достался плохо убранный номер, при мне мыли пол, пыль на полках перед раскладыванием вещей я вытирала уже сама.

В номер мне доставили бутылку воды и приветственное вино, налитое в бутылку многократного использования с закручивающейся крышкой. На вкус вино оказалось изрядным пойлом и было спущено в унитаз.

В номере везде накопленная пыль: грязный не чищенный кондиционер, чернота на телефонном проводе, душ работает только в одном режиме, телефон отключен, с раковины капает вода. Пол в номере плиточный, скользкий, мой ребенок неоднократно подскальзывался и падал.

В соседнем номере не было шапочки для душа, на вопрос моей соседки на ресепшине был получен следующий ответ: «если шапочки нет, значит вам это не положено!».

Правда душ мне и ей частично наладили, раковину отремонтировали только у неё, просить подключить телефон после четвертого раза я перестала.

Уборка в номерах просто ужасная!! А обслуживающий персонал абсолютно беспордонный. Я привыкла к тому, чтобы уборка номера меня, как отдыхающего, нисколько не обременяла и хочу, чтобы уборка была в моё отсутствие. Что в принципе свойственно другим отелям, в которых мне доводилось отдыхать.

Здесь же уборщица приходит в удобное для неё, а не для вас время! Представьте, после завтрака вам нужно почистить зубы, сходить в туалет, переодеться, собраться и уйти на пляж. В номерах отсутствуют таблички «не беспокоить», уборщики формально стучась, не дожидаясь ответа вламываются к тебе в номер и начинают уборку. Приходится их выгонять сидя прямо в туалете! Через пять минут, переодеваясь, ситуация повторяется. Мои просьбы делать уборку после того как я ухожу на пляж остались безрезультатными, на мои просьбы был получен ответ, что территория отеля большая и если они не уберутся в удобное для них время, значит не смогут убраться вовсе. И при этом на интересы отдыхающих им просто наплевать!!!

Уборка просто ужасная, за 2 недели у меня ни разу не вытирали пыль и не убирались на балконе, при этом от других отдыхающих я слышала, что уборку они делают сами!! У некоторых пропадали мелкие вещи, как потом оказывалось, уборщики говорили, что «по ошибке» забирали их вместе с полотенцами!! Мне повезло, у меня к полотенцам безвозвратно прилипла только одна пара детских носков 

Кроме того уборщики считали нормальным при уборке столика в ванной, все расставленные на нем крема, лосьоны и все остальное, бросать в лоток с туалетной бумагой, шапочками для душа и прочим.

Все жалобы на ресепшен оставались безрезультатными. Когда в ресторане отеля я увидела гида, разговаривающего с главным менеджером отеля и попросила передать все это безобразие, то получила на мой взгляд не мысленный ответ для отеля 5 звезд: «Они все знают, но ничего сделать не могут!!!!!!». Эта фраза меня отрезвила капитально и я поняла, что в этом отеле отдыха ожидаемого уровня иметь не придется.

На территории отеля не один бассейн, один из них с морской водой. Однако в описании отеля забыли отметить, что морская вода настолько обильно разбавлена хлоркой, что о морской воде напоминает только слегка соленый вкус воды.

Возле минойского парка находится окруженный зеленью бассейн, каково же было мое удивление, когда прямо при отдыхающих в 3 часа дня! бассейн стали чистить и засыпали хлор! Что в других отелях бывает только ночью, дабы не причинять неудобства отдыхающим. На вопрос «как же купаться?», был получен простой ответ «10 minets»… и всё!!!!!!!

Большой минус этого отеля – 90% отдыхающих из России, преимущественно Москва. Минус встретить такое количество соотечественников на отдыхе объясняется тем, что ни от кого, как от русского не услышишь столько хамства и грубости!

Что касается еды. У меня был полупансион: завтрак, ужин. Об оплаченном ужине я очень скоро пожалела. Шеф-повар отеля фантазией явно не обладал. Еда изо дня в день была одна и та же. После трех дней ты уже знаешь точно, где и что в каком месте взять. Голодным, конечно не будешь, но еда не вкусная, явно не соответствующая уровню 5 звезд. Детское меню вообще никакое. Пару раз мне в еде попадались волосы. Фрукты все, кроме яблок, зеленые настолько, что есть их не возможно. Нормальные фрукты я покупала в супермаркетах за территорией отеля.

Одна женщина отдала отгладить юбку, так вот юбка была сожжена.

Что касается «Минойского парка». Это обычный детский клуб, слегка стилизованный под греческий формат. Детей в клубе кормят бесплатно, но еда явно не блещет. В клубе только один взрослый человек –Душанка, все остальные девочки –практикантки, болтающие между собой. Дети очень часто находятся без присмотра. Я лично была свидетелем, как дети одни были в бассейне, выходили на улицу к лабиринту (абсолютно не интересному и не приспособленному для игр внутри него). Несколько раз я забирала ребенка так, что этого никто не видел и к моему удивлению никто не искал его и даже на другой день никто не говорил мне, что так делать нельзя. Отсутствует понятие отдавать и забирать детей «под роспись». Счастье, что инцидентов не было, но не исключаю, что они могут возникнуть.

У расположения отеля есть одно неоспоримое преимущество – море. Засчет того, что отель находится в бухте, на море практически всегда полный штиль, вода чистая настолько, что просматривается дно. Это, пожалуй, единственное достоинство данного отеля, данное им природой.

Отель соответствует уровню 3 звезды, максимум 3+, это признали все без исключения отдыхающие, с кем мне приходилось общаться. Однако цена просто заоблочная, персонал не прикладывает абсолютно никаких усилий к тому, чтобы хоть как то удовлетворить претензии отдыхающих.

Я очень пожалела, что для отдыха с ребенком выбрала именно этот отель. И ещё я узнала, что оказывается, восторженные отзывы под разными именами оставляют сами менеджеры отеля. И приняла для себя за правило обращать внимание не на восторженные восклики «как классно», а читать негативные моменты и соизмерять насколько я готова мериться с ними.

Советую не тратить деньги на этот отель, поверьте, он этого не стоит!!!!!!!!!!!!!!!