1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Омерзительный отель
Покупал тур с концепцией all inclusive. В день приезда заселили в номер, у которого общая стена с баром лобби отеля. Как следствие, отдыхать в номере невозможно из-за постоянного шума от огромного телевизора на стене бара.
Попросил другой номер, предложили на этаж ниже. В номере:
1. Помойка ресторана под балконом
2. Стройка в здании рядом
3. Шумный ремонт в ресторане отеля рядом с номером
4. Сломан кондиционер
5. Сломан шкаф
6. Протекает унитаз
7. Вода из душевой кабины беспрепятственно разливается по всей ванной комнате
8. Горячей воды периодически нет.
9. Мигает лампочка в коридоре номера
Сотрудники ресепшн врут, что других номеров нет, хотя отель полупустой. Я предложил переселить меня в нормальный номер с доплатой. Отказались. На третий день неоднократных напоминаний, что нужно устранить проблемы в номере, сотрудники ресепшн начали предлагать номера на этом же этаже, что никак не избавляет от проблемы ремонта и стройки. Все предложенные номера были такими же убитыми, в некоторых сломаны балконные двери. Значит в них давно никто не жил.
Посетил spa отеля:
1. Ремонт в мужской разлевалке. Переодеваться было предложено в коридоре у всех навиду. Хамство
2. Хаммам холодный
3. Вода в бассейне холодная
4. Вода в джакузи холодная
5. Крыша туалета бассейна протекает
6. В туалете бассейна выкручены лампочки верхнего света
7. Для проветривания помещения бассейна зачем-то открывают двери на улицу. Поэтому в бассейне всегда холодно. Причем искать, где и что открыто, предлагается гостям самостоятельно.
В ресторане отеля:
1. Еда почти всегда холодная или плохо подогретая
2. Дворовые коты бегают по столам и едят прямо с тарелок гостей. Чудовищная антисанитария.
3. Протекает потолок. Повсюду ведра и тряпки
4. Ассортимент питания очень скудный. Большая часть блюд приготовлена плохо.
Другие проблемы отеля:
1. В 12 часов ночи сотрудники ресепшн отключают верхний свет в лобби отеля. Не смотря на то, что гости отдыхают и общаются, они должны по темноте уходить из лобби. Хамство
2. В барах коктейли платные
2. wi-fi в номере платный
3. Стая дворовых собак окружает гостей при выходе из отеля и не отходит, пока вы не угостите их едой. Сотрудники отеля мер не принимают.
4. Эта же стая собак выла под моим балконом, дополняя какофонию от перфоратора ресторана и стройки рядом.
5. В день приезда произошла авария, из-за чего в отеле на протяжении 6 часов не было ни света ни воды. Извинения принесено не было. Хамство.
Ко мне было проявлено скотское отношение. Сотрудники ресепшн врут через слово, поэтому договориться о чем-либо просто невозможно. Выброшенные деньги, испорченный отпуск.
14:24 21.01.22
Читая отзыв, могу расценить его как подставной. Так как, сам с семей отдыхал ни один раз в сети отелей Justiniano. Впечатление только положительного характера. Что касается данного отеля, Номерной фонд хороший, номера просторные и уютные. Неисправности технического характера неизбежны, так как в номере,за сезон, проживают более 1000 турситов. Хочу заметить, что в разгар сезона на оставленные заявки о неисправностях в номере, отель реагировал в течении часа. Как пишет пользователь, ресепшен не реагировал на жалобы гостя и было не корректное отношение со стороны сотрудников, но далее так же указывает, что ресепшен предлагал на замену другие номерА, что говорит о том, что сотрудники реагировали и оказывали помощь в решении данного вопроса. Далее, даже коментировать нет желания. Отзыв не соответсвует действительности.
15:25 21.01.22
1. Ваш личный опыт никак не оспаривает мой отзыв
2. Вы приехали с семьёй и вам был предложен другой номерной фонд.
3. Предложение других убитых номеров с теми же условиями ремонта по соседству - не решение проблемы, а создание новых.
4. Подставные отзывы не пропустят модераторы. Ваше обвинение не имеет смысла.
12:21 04.05.22
Отвратительный отель!!!!!летаю в Турцию 2 раза в год стабильно и есть с чем сравнить,в это место не вернусь никогда в жизни,особенно с детьми.
15:54 24.01.22
Да уж отзыв реально как подставной,все не так,либо вы человек категории куда не приеду найду к чему придраться…
16:50 24.01.22
Подставной отзыв не пропустят модераторы сайта, так как проживание в отеле подтверждается ваучером. Ваше обвинение не имеет смысла, как и ваша критика.
09:58 26.01.22
писать негативный отзыв об пляжном отдыхе в Турции в январе...м-дааааа...чему тут удивляться...
курорты на полную катушку готовятся к сезону, им плевать на таких как вы. какой смысл сейчас ехать в Турцию на море???
мы в мае планируем лететь в этот отель, и то, переживаем, что ещё не всё будет работать как надо и не всё будет готово...а вы в январе прилетели и гоните, что отель не работает так как должен...бред.
11:17 26.01.22
1. Большая часть описанных проблем никак не зависят от сезона
2. Если отель работает в зимнее время и принимает гостей, элементарные правила сервиса должны соблюдаться. Если идёт подготовка к сезону, тогда отель не должен принимать гостей и получать да это деньги.
Ваша критика неуместна.
11:34 26.01.22
Да как раз-таки уместна. Критика, всех вам отписавшихся, уместна. Для начала, прочитали бы отзывы от отдыхавших в этом отеле, в частности, в зимнее время. Там и про собак и про котов и про бар до 12 и про платные коктейли...всё отлично расписано и указано. Даже в зимней программе самого отеля написано, что платно, а что нет.
Судя по отзыву, даже не смотрели куда летите и чего ожидаете. Да и цена явно не как в сезон, 1000 евро на человека...
Сужу по себе. До покупки тура, изучил всё вдоль и поперёк, знаю к чему готовиться, что может не работать, в каком корпусе и на каком этаже хочу проживать, какие номера не предлагать(всё пометил при бронировании) и тд и тп...куча нюансов
Я к тому, что, в какой бы отель вы не прилетели, вы бы про него такой же отзыв оставили. Чтобы угодить вашим хотелкам и желаниям, нужно сразу выбирать то, что вам по душе, а не наобум.
Считаю, в данном случае, именно этот отель, никак не виноват, что ему попался такой турист.
13:22 26.01.22
1. Что бы вы не изучали, вы никогда не узнаете о наличии номеров с общей стеной с баром и о том, что другого номерного фонда предлагаться не будет. Ваша аргументация бессмысленна.
2. Вы додумываете мои слова и делаете предположения о том, о чем я не писал. Будто то цена тура или изучение других отзывов. И эта ваша аргументация бессмысленна.
3. В моем перечне нет ничего из ряда вон выходящего. Каждый гость имеет право получить обещанное. Например, посещение сауны. Которое становится невозможным из-за ремонта именно в мужской раздевалке. И я пишу именно об откровенном хамстве - нежелании администрации отеля предложить хоть что-то, кроме переодевания в коридоре на глазах у всех. Такие решения неприемлемы в любой период посещения отеля. И именно такие топорные решения предлагались отелем в любых ситуациях, в которых я оказывался.
4. Ваш личный опыт путешествий никак не оспаривает мой отзыв. Политика администрации отеля может разниться в отношении разных клиентов. И вы должны это знать, ведь вы едете не один.
Вы не описываете ничего, кроме малодушия. Собственно, не очень понятно, зачем вы публикуете такие комментарии. Мой отзыв может помочь другим людям не оказаться в такой ситуации. А ваши комментарии некорректны и вредны.
13:35 26.01.22
Зачем публиковать такие комментарии?
Из сотен прочитанных мной отзывов на данный отель - такой как ваш, первый. Это как минимум удивляет.
Всем всё нравится, а вам, напротив, ничего не понравилось...ну не может такого быть. Я понимаю, если бы большинство отзывов были как ваш, то вопросов нет, но когда такой один на тысячу...простите, в это верится слабо.
Но с другой стороны спасибо, уронили годовой рейтинг отеля до "помойки", может меньше людей будет в сезон)
14:37 26.01.22
1. Мне все равно, верите вы или нет. Я всего лишь описал фактические ситуации, которым являлся свидетелем лично.
2. Мой отзыв никак не оспаривает личный опыт других людей. Администрация отеля может проявлять разное отношение к гостям в зависимости от состава группы туристов. И это факт.
3. Сотни людей, которым ничего не понравилось, могут не писать отзыв, потому что проявят такое же малодушие, как вы.
4. Сотни людей, которым ничего не понравилось, могут не писать отзыв, чтобы не пришлось общаться с людьми вроде вас.
5. Мой отзыв никак не влияет на посещаемость отеля и прибыль владельца. Иначе бы к моим просьбам проявили адекватное отношение.
00:08 27.01.22
Поддержу автора. Человек приехал, заплатил деньги, а получил вместо отдыха квест на выживание. Вряд ли такое может понравится. Для себя вывод сделала: это не тот отель, куда следует ехать в несезон. Спасибо, что поделились!
14:18 27.01.22
Спасибо.
14:39 07.02.22
Александр, очень зря не настояли на смене номера ! Иногда приходится скандалить ( хотя я и противник подобного ) и отстаивать свои права , если спокойно проблема не решается !Так же мне не совсем понятна позиция отеля ! Почему не предоставить нормальный номер туристу и на выбор при полупустом отеле? Возможно и не было бы такого резко негативного отзыва.
11:18 10.02.22
Зарплату сотрудникам платят не отзывы. Значит владельцам нет никакого дела до негативных отзывов. Все предложенные номера были максимально убиты, значит там давно никто не жил. Скорее всего, эти номера предлагаются туристам мужчинам, приезжающим в одиночестве. Учитывая, что Туи отказались оказывать содействие в решении проблемы, значит скандалить с администрацией отеля бессмысленно.
13:36 14.03.22
1. "В 12 часов ночи сотрудники ресепшн отключают верхний свет в лобби отеля. Не смотря на то, что гости отдыхают и общаются, они должны по темноте уходить из лобби. Хамство" - Вы впервые в Турции? Верхний свет в лобби выключают большинство отелей, после закрытия баров. Что бы орущие пьяные компании не мешали спать другим людям.
2. " В барах коктейли платные" - всем кто читает заранее отзывы и интересуется сезонной концепцией, это известно до поездки.
2. " wi-fi в номере платный" - Всем известно, написано в описании отеля на всех сайтах и отзывах.
3. " Стая дворовых собак окружает гостей при выходе из отеля и не отходит, пока вы не угостите их едой. Сотрудники отеля мер не принимают." - Про собак тоже пишут в зимних отзывах. Собаки не агрессивные, точно не пристают. Подходят редко и сразу отходят.
5. "В день приезда произошла авария, из-за чего в отеле на протяжении 6 часов не было ни света ни воды. Извинения принесено не было. Хамство." - А Вы что хотели, что бы к Вам лично подошли с извинениями?
Совет: перед тем как купить тур, изучите больше информации об отеле. В зимний период обязательно запрашивайте зимнюю концепцию и задавайте вопросы на сайте отеля. Все отели круглогодичные, работают зимой по упрощенной концепции и проводят ремонтные работы.
Я посетила отель 4 раза за последние 2 года. В прошлом году 3 раза. Крайний раз встретила здесь Новый 2022 год. Кстати ведер с тряпками тоже не наблюдалось, хотя последние дни декабря шли дожди каждый день. Понимаю, что каждый имеет право на свое мнение, но в Вашем случае отзыв просто бредовый.
14:00 14.03.22
1. Видимо, вы ни разу не были в адекватных отелях. Поэтому, когда к посетителям относятся как к скоту и выключают свет в баре, вам это кажется нормальным.
2. Отзывы и описания, которые вы где-то нашли, никак не отменяют того факта, что это ненормально.
3. Стаи собак не должно быть вообще. Их поведение не имеет значения.
При необходимости проводить ремонтные работы отель должен или не стоит людей рядом с ремонтом, или закрыться. Взять деньги и устроить ремонт - ненормально.
Я не просил у вас советов. Я лишь описал события, которые происходили в этом отеле и с какими ситуация могут сталкиваться гости. Бредовый именно ваш комментарий, так как в нем нет никакого смысла.
19:08 14.03.22
По поводу посещённых мной отелей скажу так: Турция не единственная посещения мной страна и посетила я ее 20+ раз. Отели от дорогих до выше средней цены. Турки очень не любят разборок на повышенных тонах. Впрочем как и другие нормальные люди. Не кричите на них и улыбайтесь! И они расшибутся в лепешку чтобы угодить вам. Ну и не забудьте поблагодарить их. Бакшиш никто не вправе отменить. Короче, ведите себя по человечески и отношение к вам будет человеческим.
19:11 14.03.22
Ваш личный опыт никак не оспаривает мой отзыв. Тем более вы по ездили не как одинокий мужчина.
И ещё раз: я не спрашивал советов. Я описал ситуацию, в которой может оказаться любой турист.
18:25 14.04.22
Нормальный отзыв.
Считаю, что написано объективно - по впечатлениям.
Человека поселили в плохой номер - вот он и написал плохой отзыв.
Когда меня селят в плохой номер, то я тоже пишу плохой отзыв с низкими оценками.
А когда селят в нормальный номер, то отзыв пишу хороший и оценки ставлю выше.
Я была в Турции раз 15 в разных отелях и на разных курортах.
У каждого свой опыт.
Некоторые отели 5* хуже, чем отели 4* или даже 3*.
Пусть Вам в следующий раз повезет!
Желаю удачного отдыха!
14:56 25.04.22
Здравствуйте!
Подскажите, рядом есть банкоматы, которые принимают карты мир?
Заранее спасибо!
12:18 04.05.22
Ziraat у alaara bazar
12:17 04.05.22
Поддерживаю на все 110%!!!!!!
22:16 20.05.22
Ваш отзыв соответствует реальности, там были два раза, в первый раз компанией, сначала дали один номер, именно тот, который Вы описали в своём отзыве, хотя мы брали двухэтажный на 3х человек, а на следующий день заселили в тот, что мы купили у туроператора, но с видом на стройку) хрен, как говорится, не слаще редьки! Что в первом случае, что во втором для отдыха не катит. Второй раз собрались одним днём, нужно было отвлечься от несчастья и было не до выбора отелей, там вообще мне в ночном супе ноготь попался… На лоби мебель убитая, уборка жуткая… ну и много чего ещё.
18:07 22.05.22
Это у них пыточный номер, наверное. Пожелаем им всего плохого и скорейшего разорения)
18:13 22.05.22
Ахаха) точно 🤣 и как многие здесь пишут, есть с чем сравнить)) и это я ещё отзыв о Мексике не добавила 😆
21:53 26.05.22
Александр, почти во всем с вами соглашусь, только вернулись из него...честно жаль потраченных денег,рейтинг завышен однозначно! Возможно кто то в Турции первый раз и это для них очень хорошо...но есть отели намного выше и качественные.Не хотелось бы возвращаться в это место однозначно!!!Грязно,отношения,вранье, номера дают не те,что оплачено и т.д.Когла читала ваш отзыв,были сомнения...теперь же соглашаюсь с вами на все 100% Остальным приятного отдыха, возможно вам повезёт больше)))
Добавить комментарий
Добавить комментарий