В Риге были 2 раза. Второй раз убил наповал. Мало того, сильная с тремя детьми приселили в самый дальний номер комплекса (без преувеличения), так ещё и уборка номера проводилась только после нашего звонка на неспешен в 16:00-17:00, и каждый раз персонал хамовато отвечал, что это не их зона ответственности. После нашей просьбы о замене номера, нас в прямом смысле начали гонять по территории с вещами и детьми, и каждый раз номер не подходил, так как не вмещал такого количества людей (на ресепшене просто забывали о детях). Да, и звонки о замене номера поступали по какой-то причине на номер друзей, с которыми мы отдыхали, когда же мы сами спохватились, что в обговорённое время лично с нами никто не связался, пришли в номер и услышали от персонала «просрали вы своё счастье». Очень странно слышать подобные выражения в отеле, номер которого в сутки стоит 15 000 руб.

Сладкую вату наши дети так и не попробовали, ее просто не было. Мороженое работало изредка.

Но самый огромный испанский стыд произошёл в момент нашего выселения. Номер нужно сдать до 12:00. Как показывает практика, в приличном отеле происходит выселение в установленное время, далее можно гулять по территории, в частности пользоваться бассейнами и загорать на море. По приходу на ресепшн с нас срезают браслеты и желают всего хорошего. Мы говорим, мол, подождите, мы ещё хотели покупаться и на обед сходить с детьми. На что нам сказали, что это уже за отдельную плату. Хотя при заселении обед мы не застали. И да, после каждого приема пищи, ресторан огромными тарами выносит остатки еды в свой зоопарк на территории.

Тем не менее, нас пустили на территорию для того, чтобы мы могли попрощаться с друзьями. И всю дорогу за нами ходил охранник. В какой-то момент он нас остановил, и попросил браслеты. Мы сказали, что только что сдали номер, браслеты с нас срезали. Он безоговорочно попросил покинуть территорию.

На ресепшене было немало людей, которые заказали трансфер в аэропорт. Вот им по какой-то причине браслеты не срезали, они спокойно пользовались всеми благами и даже пошли на обед.

Клиентоориентированность на нуле. На ресепшн лишний раз подходить не хочется - одно хамство и надменный взгляд.

И все это очень грустно при такой шикарной территории, чистейшем пляже, вкусной еде. Место безумно живописное. Все портит персонал!