Отзыв об отеле Rehana Royal Beach Resort & Spa (отель был переименован 01.01.18)
Отдыхал в
июле 2010
- Воздержался
01.07.10 - 15.07.10
2
2 размещение
1 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Вот только что вернулась из отеля, ездила через Anex Tour...
Вот только что вернулась из отеля, ездила через Anex Tour!!!!! И должна признаться что положительного мало!!! Во-первых, в номере оказались постельные клопы!!!!!! Но все мои требования вызвать врача по страховке (Страхова компанія "Гута Україна") оказались безрезультатными, меня кормили пустыми обещаниями!!! Так что весь отдых меня сопровождали огромные волдыри, которые жутко чешутся ( и я неоднократно замечала такие же укусы на теле других отдыхающих! Так как эти укусы очень заметны, не возникло труда этого заметить)!!!!!!!!!!
Во-вторых, в номере забивался водопровод, два дня невозможно было "порешать свои физиологические потребности"!!!! И не смотря на жалобы на ресепшн - вопрос решили лишь через два дня!!!!!
В -третьих, постель за неделю пребывания ни разу не меняли, а полотенца после уборки - грязные и неприятно пахнут!!!!!
В-четвертых, анимация желает лучшего!!!!!! Практически вечерняя анимация отсутствует!!! А ещё аниматоры иногда позволяли себе брать деньги (10 баксов) за проход на диско, хотя в тур фирме и на сайтах в Инете и в самом отеле - получали информацию, о том, что вход на диско бесплатно!!!!!
Конечно сам отель и территория - красочная, и еда вкусная!!! Но поверьте, всё выше перечисленное просто стирает эту красоту!!!
И ещё напоследок - о том, что это были постельные клопы я узнала лишь по приезду домой, по этому не было возможности проинформировать об этом администрацию отеля, так что выбирая этот отель нет гарантии что Вас поселят в номер без клопов!!! А это поверьте, подорвет Ваш отдых!!!!!
А ещё читала отзыв, где упоминалось об отсутствии стаканов для напитков - да это правда - можно простоять в очереди 15 минут просто чтобы попросить стакан, для того чтобы подойти в автоматам и самостоятельно налить себе воды или сока! Почему не поставить эти стаканы непосредственно возле автоматов история умалчивает?!!!!!!
Добавлено
24.07.10
12:39
(1 874 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
18:32 10.08.10
что с морем то? я в египет еду в последнюю очередь за анимацией))) меня море интересует. как оно там? есть на что посмотреть?
19:00 26.08.10
Inna, Вы не первая кто пишет про клопов....можете дать номер комнаты, где Вы жили....
15:59 21.04.14
Здравствуйте, уважаемая Инна!
Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts.
В первую очередь благодарим Вас за то, что Вы отдыхали в нашем отеле и нашли время написать отзыв о днях, проведенных с нами.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Royal Beach Resort & Spa не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов. Мы уверены,что с момента Вашего посещения нашего отеля в Июле 2010 года очень многое изменилось, менеджмент отеля постоянно проводит тренинги для персонала для улучшения качества обслуживания гостей, так же в отеле работает профессиональная команда аниматоров, которая развлекает наших гостей с утра до вечера. Мы будем рады приветствовать Вас в качестве нашего гостя еще раз для того,чтобы вы могли лично убедиться,что гостеприимство отеля Rehana Royal Beach Resort & Spa и непрерывное улучшение стандартов являются синонимами.
Также, мы рады Вам сообщить,что в отеле была введена новая система бонусов для постоянных гостей,которая подразумевает не только дополнительные комплименты,но также и систему скидок на все дополнительные платные услуги отеля.Мы надеемся,что она позволит сделать Ваш отдых еще лучше и принесет радость но только Вам, но и Вашим родным.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий