Отдыхал C маленькими детьми в
январе 2022
- Не рекомендую отель
02.01.22 - 09.01.22
3
2 размещение
3 сервис
4 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Отвратительный старый отель!!
Отвратительно!! Старый отель. В рестораны а-ля-карт не записаться!! Записи нет или она не работает! Guest Relation только обзванивает номера, как {удалено модератором}- "всё ли у вас хорошо?!" Или на пояж спрашивает "всё ли у вас хорошо"? А когда реально попросили проблему решать - жалуется на маленькую зарплату, и говорят, что это не их забота!!! Испортили нам весь отдых!!!! Всё старое, обветшалое, по приезду заселили в маленький номер вместо фэмили рум. Анимация детская старая и неинтересная. Взрослой нет вобще.
Александр оценил сервисы
1.5 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Расположение
еда и всё
Минусы отеля
Старые номер
мелкий бассейн
всё абсолютно старое и обветшалое
отвратительная работа персонала (особенно guest relation)
вай фай еле живой
Добавлено
16.01.22
14:41
(519 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:54 20.01.22
Здравствуйте Александр
Спасибо за ваше драгоценное время, для нас очень важно знать, как наши гости проводят свой отпуск вместе с нами.Руководство отеля учитывает рекомендации каждого гостя. Касаемо резервации аля картов на ресепшене находятся 2 планшета и рядом висит расписание и и ниже инструкция как бронировать ресторан . Для вас был забронирован французкий ресторан но вы отказались к сожалению. ( информация в системе хранится ) Анимация проводится как для детей так и для взрослых , фестивали красок , приготовления печенья и пиццы на пляже при ассистировании повара , развивающие игры в детском клубе , в вечернее время мини диско для детей а так же для взрослых . расписание программы находятся на информационных досках возле пляжа и ресторана .Бассейны на територии 4 основных , первый разделен на зоны мелкий для деток , с пологим заходом а так же зона джакуззи . Следующий уровень 2 слайд горки , ниже ярусом релакс зона 16+ и для номеров премиум класса частный бассейн . Все с подогревом в зимнее время . В номерах планируется реновация , уже частично идут работы в некоторых . Вай Фай работает отлично если возникают проблемы с подключением департамент IT всегда рад помочь . С вами неоднократно пытался побеседовать генеральный менеджер отеля , но к сожалению вы отказались
Еще раз мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что вы поделились своим опытом и ценными комментариями с нами
С наилучшими пожеланиями, команда SUNRISE Grand Select Arabian Beach Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий