Отдыхали в отеле в новогодние каникулы семьей 2 взрослых, 2 детей, также с нами отдыхали наши родители из Украины с двумя внуками. Так как нет возможности друг к другу приехать, решили увидеться в Египте и отметить вместе Новый год. Выбрали отель по отзывам и фото. Чудесная ухоженная территория, красивое море, но к сожалению, отель на 5* не тянет вообще. Те гости, которые приехали не первый раз, подтверждают, что отель испортился. У нас был зарезервирован номер delux с видом на сад. На ресепшн нам сразу предложили за доплату в $50 взять delux с видом на море. Мы согласились. Оказалось, нам дали номер, который нам и полагался по ваучеру, и никакого вида на море не было. Остались в этом номере, деньги свои вернули. Но уже неприятный осадок остался с первого же дня. Номер на delux тянет только по размеру. Допкровать как больничная койка с огромным слоем пыли, который так и не убрали за весь отпуск. На основной кровати спалось хорошо, она большая, втроём прекрасно поместились. Тапочки и халат не выдали. Отельер ответила, что они выдаются по запросу туроператора. Шампунь, гель для душа, лосьон, мыло были всегда. В номере есть электрочайник, пакетики с чаем и кофе. Стаканы выдают одноразовые. Вода бутилированная в номере была всегда. При заселении сразу увидели на постели чёрный толстый длинный волос (уборщики у нас были только мужчины). Занавески такие грязные, будто их ни разу с открытия не стирали. Отодвинули тумбочку, чтобы достать игрушку ребёнка, а там комья пыли. Уборка, конечно, хромает. Мы каждый раз оставляли чаевые, нам крутили лебедей и сердечки, пепельницу меняли постоянно, а вот поверхности не вытирались совсем. Полы тоже абы как мылись, прошлись чуть-чуть тряпкой по середине и все. Белье не поменяли ни разу. Регулярная проблема с электричеством была. Причём не только в нашем корпусе. Надо собираться на ужин, например, а ты сидишь в темноте и ждёшь, пока дадут свет. А ещё нам достался номер рядом с подсобкой уборщиков, и мы с самого раннего утра просыпались от их криков и разгрузок. Пляжные полотенца уже находятся в номере при заселении в шкафу. Нам на 4-х дали только 2.

Проблема с карточками. Вечно приходилось менять. То в номер не зайти, то в лифте не срабатывает, а с коляской по лестнице не побегаешь.

Питание нормальное. Многие жаловались, что неразнообразное, но лично меня устраивало. На завтрак всегда одно и то же: яичница-болтунья, омлет, отварные яйца, оладушки с шоколадным соусом, сосиски, каши 2 вида, фалафель, фуль, запечённые помидоры, свежие овощи, сыр фета, колбаса 2 вида, обычный сыр, йогурты, фрукты, финики, выпечка. На обед и ужин 2 вида супа, 2 вида мяса (говядина, курица), рыба, гарниры, овощи, соленья,фрукты (гранаты, яблоки, бананы, мандарины, финики, апельсины, гуава, дыня), фруктовый салат (яблоки, клубника, слива), выпечки много, пицца, паста. Диетическое меню и детское меню. Отдельно стойка, где давали курицу-гриль, запеченую индейку, шаурму, баранину, тунца. Один раз давали крабов. 4 поставила, потому что далеко не все вкусно и часто к середине рациона уже холодные блюда. Напитки приносит официант в одноразовых стаканчиках. Столы и стулья в ресторане липкие и грязные, шатаются почти все. Посуда на удивление чистая. Приборы и салфетки запечатаны в целлофановые карманы. Это огромный плюс. Спустя только 2 дня нашли себе хорошего официанта, внимательного, зовут Мухамед, ему всегда чаевые оставляли. Остальные ребята по ходу не хотели зарабатывать.

В Итальянском ресторане есть нечего. Одни макароны невкусные. С 12 до 15 в баре у основного бассейна давали бургеры, шаурму, картофель фри, овощи. Там же и на пляже в баре дают мороженое нескольких вкусов.

Бармены в лобби очень наглые. Я алкоголь не пью. Остальным местные напитки пить не хотелось. Муж с папой хотели купить бутылку виски, им выдали за 50г Джэк Дэниалса 350 их тугриков, что не соответствовало меню. Везде пытались обмануть. Поэтому покупали виски в Sport.

Анимация не впечатлила. Более того, мы узнали, что она есть спустя половину отпуска. Каждый вечер девушки и парни в ресторане танцевали в костюмах, но мы думали, что это наемная шоу-группа. В течение дня на территории отеля аниматоров вообще не видно. Нечаянно узнали про мини-диско. Девочки, которые ведут, молодцы, с детками хорошо ладят. Как оказалось, все аниматоры целый день на пляже, а мы с детьми в основном в бассейне были.

В отеле 2 маленьких бассейна с подогревом, 1 большой без, жалко, потому что он классный, с барной стойкой, это большое упущение. Приходилось ездить в Sport в бассейн (их же отель на второй линии). Там же и горки водные для детей, катамараны ($3 за 15мин, $5 за полчаса).

На пляже яблоку негде упасть, 2 отеля там размещаются. Заход в море через понтон. С берега не зайти, одни камни, для детей плохо. Зато есть огороженная небольшая площадка для деток с формочками, лопатками, девочки-аниматоры играют с детьми.

Самое большое разочарование состояло в том, что нас оставили без новогоднего ужина. Причём туроператор валит на турагента, турагент на отель, а отель на туроператора. И никто так проблему не решил. Даже за доплату не организовали, сказав, что места в ресторане уже нет.