Добрый день!

с сетью отелей Яхонты знакомы уже много лет, и всегда все было хорошо (Таруса/Ногинск), но в этот год решили добраться до отеля в Истре и встретить новый год в нем, о чем очень пожалели.

заплатив за отдых в Подмосковье 146 тысяч, надеялись, что разочарований не будет...увы:

- в детском клубе не сможете оставить ребенка под ответственность сотрудника отеля, этого не предусмотрено

- входные группы и ступени в корпусах из скользкой плитки, отсутствие перил

- прокатные тюбинги без логотипа или иного знака отличия от лично привезенных гостями тюбингов. 01.01.из фойе кто-то из гостей забрал наш личный тюбинг, не приятно, когда выходишь со своими детьми кататься на горке, а тюбинга то нет... первый раз столкнулись с таким контингентом ((

- боулинг закрыт, давно и без перспективы на открытие. территория маленькая , делать в отеле нечего

- бильярд, все кии стертые до "дальше не куда"

- спорт зал отсутствует, стоят тренажеры там где д.б. боулинг.

- бассейн старый, горки старые ...не приятно находиться. вид из окна на забор и замороженную стройку

- номерной фонд давно требует ремонт

- столовая, в которой размещена шведская линия, небольшой и рассчитан только на 150 мест, если мест нет будете стоять и ждать когда позволят зайти

- качество еды ниже среднего, у нас было пищевое отравление

- в отеле не соблюдаются антиковидные правила

заранее планировали как праздновать НГ, в августе оплатили бронирование и так ждали, что все пройдет замечательно, но:

- банкетный зал расположен в жилом корпусе, что из-за шума и запахов не удобно именно для проживающих в корпусе

- подъем в банкетный зал по узкой лестнице на перилах которой очень жиденько намотана мишура, вся огромная толпа стояла в этой очереди, толкаясь еще и на первом этаже, т.к. фойе первого этажа абсолютно не приспособлено для одновременного размещения 400 гостей

- Банкетный зал не украшен. фотографироваться чтобы фон был похож на праздничный только со стороны сцены, все остальные стены совсем не украшены. на фото теперь и не поймешь, были на НГ банкете или просто в столовке

- на сайте было заявлено меню банкетного стола, по факту оказалось иным

- не работающая / или отсутствующая приточно-вытяжная вентиляция в банкетном зале , не выносимая духота

- запустили бой курантов на 3 минуты раньше чем фактически наступил НГ в Москве

- столики стояли очень близко друг к другу, не комфортно, тесно, люди постоянно толкали друг друга. Жадность управленцев не имеет границ, впихнуть максимум людей на минимум территории

- в 3:50 утра из-за работающей дымопускающей аппаратуры в банкетном зале, сработала пожарная сигнализация. НИКТО из персонала не среагировал и не сказал, что делать гостям, хотя по всем нормам люди обязаны были покинуть здание. многие уже были в номерах и спали, будить детей и выбегать или нет, все осталось на страх и риск гостей

на претензии НИКТО из сотрудников отеля не среагировал. Управляющему похоже вообще все это не интересно: как-то едет все , да ну и ладно. только это попустительство и ошибки управленческого состава приводят к резкому снижению рейтинга вашего отеля. грамотным управленцам важна обратная связь, здесь же безразлично

- первого января на первом этаже главного корпуса (где расположена и столовка и банкетный зал) устроили похмельный стол, спускаясь из номера, нам как не употребляющим алкогольные напитки, было до тошноты противно дышать этим! нет вентиляции , нет места для размещения всей толпы

мы уехали с осадком - все очень бедненько, не комфортно, не достойно и не стоило потраченных денег.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ