4.7
5 размещение
4 сервис
5 питание
Новогодние приключения уральцев
Доброго времени читатели данного отзыва. Поездка была спонтанной, билеты купили за неделю до вылета. В Египет полетели впервые. И так, летели из Екатеринбурга большой компанией из 9х человек: четверо взрослых и детей разного возраста +младенец 9 месяцев от роду. Летели 28.12.2021 Azur Air, всё отлично без задержек. Прилет в аэропорт Шарма около 10 ч утра, заполнение миграционной карты, проверки и вот мы уже едем в отель (заказывали индивидуальный трансфер). Из аэропорта до отеля ехать не более 10 минут. Я заранее списывался с отелем, чтобы поселили рядом - при заселении все предпочтения были учтены. На всё про всё ушло не более 15 мин. и нам выдали ключи карты (если большие заезды - время увеличивается). Чемоданы погрузили на электрокары и повезли к корпусу. Нам достался 4й корпус, номера 4225, 4224, 4034 - сразу скажу, что с детьми не удобно, так как первые два номера выходят прямо на анимационную площадку. Территория отеля большая, ухоженная, зелёная - всё поливается, убирается, чистится - в общем сотрудники поддерживают чистоту и уют. Вечером проходит обработка территории от насекомых. Бассейнов на территории много, 3е из них с подогревом: У аква парка возле лобби, у аква парка возле детской комнаты и часть главного бассейна возле пляжа. Море шикарное, но до обеда всегда отлив, ветер и на пирсе красный флаг! Вход на море это песок, камни и кораллы. Плавать лучше с пирса, там же с маской смотрим рыбок. Лежаков на пляже хватало всегда, но наш брат любит занимать их с самого утра и в итоге не приходить. По кушать тоже не ходили ни когда голодные, расписывать тут не буду, по есть можно 24/7. Баров так же много: в лобби, на фуд корте, у главного бассейна, на пляже - единственное это то, пиво часто заканчивается и ждать необходимо 10-30мин, ну или не ждать и брать вискарь, текиллу или коктейли различные. Wi-Fi работает в лобби и на фуд корте, у нас ловил даже на балконе. На территории отеля много фото зон, магазинчиков (брали клубнику по 1,5$). Также выйдя из отеля и повернуть направо можно пройтись и по правую руку будет рыночек и маркет. Что касается номерного фонда, то да, он уже уставший, мебель требует инноваций, но нам было это не помеха, в номерах мы только спали. Уборка на троечку. Подводя итог, отдых прошёл отлично, отель будет рекомендован друзьям, да минусы конечно есть, но для нас они были незначительные. Самый главный и жирный минус это тур оператор Анекс Тур, тут они конечно отличились - на инфо встречу нужно прийти всем, полтора часа втюхивания экскурсий, затем заполнение анкет и чтобы их просто отдать, опять же нужно быть всем!!!! - ЗАЧЕМ, Вам ребенок 9 месяцев, для меня был шок. Честно, после такого отношения, брать у них какую либо услугу не хочется - сплошное вымогательство денег!, но это ни как не относится к отелю!!! В целом, всё прошло супер-отель рекомендую)!
Evgen оценил сервисы
4.6 Качество сервисов и обслуживания
4.8 Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
14:53 10.01.22
Здравствуйте, уважаемый Evgen!
Благодарим Вас за время, которое Вы уделили для оценки наших сервисов, Ваше мнение для нас очень важно и мы его ценим.
Нам очень приятно, что Вы остались довольны Вашим отдыхом, мы стараемся сделать все возможное, чтобы превзойти Ваши ожидания и заботимся о каждом госте отеля.
Мы искренне сожалеем о том, что вы недовольны уборкой в вашей комнате, в нашем отеле мы стремимся обеспечить полную уверенность в этой области, полностью осознавая, что гигиена и чистота являются аспектами первостепенной важности для наших гостей, чтобы они чувствовали себя на 100% комфортно. В будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу стойку регистрации, чтобы указать на любые недостатки обслуживания, команда оперативно решит проблему и исправит любую ситуацию, которая не соответствует нашим установленным стандартам.
Надеемся, что мы сможем приветствовать Вас и Вашу семью вновь в отеле Rehana Royal Beach Sharm Resort - Aquapark & Spa.
С уважением,
Rehana Hotels and Resorts Management
customercare@rehanaresorts.com
Добавить комментарий
Добавить комментарий