Отдыхала Семьей с детьми в
декабре 2021
- Рекомендую отель
19.12.21 - 28.12.21
4.3
5 размещение
3 сервис
5 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Восточная сказка в Island View
Отдыхали в конце декабря с детьми в отеле Island View. Туроператор TUI. Рейс туда без задержек, обратно - украли целый день. И почему наш отель , который находится в 3 км от аэропорта оказался седьмым? зачем сначала ехать развозить людей в NABQ и тратить на это целый час? Но это вопрос к TUI,
Про отель. При заселении был приятный момент : мы приехали в отель в 10.00, сразу получили браслеты и нам предложили завтрак, хотя по правилам завтрак нам не положен и мы были к этому готовы. После завтрака нас с чемоданами отвезли в номера 724/725. Номера рядом с морем, но очень далеко от ресепшн и бассейна. Там были проблемы с душевой кабиной, которая не закрывалась и была очень маленькой. Вечером можно заблудиться в темноте. На следующий день мы попросили номера ближе к ресепшн. И самый лучший мужчин в отеле Mr Khaled, с его милой улыбкой, распорядился дать нам номера 2-х комнатные 141/143. В номере все работало, все чисто убиралось. Все рядом: бассейн с подогревом, детская площадка, ресепшн и самое нужное, это WIFI.
Ресторан и бары. Еда была вкусной (для Египта), посещали 2 а ля карт ресторана: рыбный и итальянский. Итальянский понравился больше, особенно пицца. Алкоголь местный : ром, джин, виски, узо, пиво, вино белое и красное. Все напитки подаются в пластиковых стаканчиках (ацетоном не пахнут). Ладно на пляже и у бассейна, но почему в ресторане? Это же отель 5*. Только вино подавали в стекле. И часто в ресторане нет, например несквика или горячего шоколада, а в баре у бассейна периодически не работал кофейный автомат. Не понравился снек бар на пляже Фатима. Там есть очень вредный и жадный повар Mohamed, который нагетсы выдает, как будто из своего кармана. Ему жалко положить лишний кусок пиццы или кусок нагетса. Но после жалобы на ресепшн, вопрос был решен. Спасибо.
Пляж хороший, коралловый риф супер. Аниматоры работают на пляже утром и днем. Но вечером такой скукоты нигде не встречала. Если бы организовали вечером живую музыку или танцы, из отеля бы по вечерам не захотелось уходить на Сохо. Но, к сожалению, вечером отель мертвый. Сохо сквер просто спасал.
Персонал в отеле приветливый, дружелюбный. Благодарим : Khaled reception manager, garson restorant Ali barmen Adel и life guard Mohamed.
Очень понравился SPA центр. Мы брали 5 дней массажа. Все супер: сауна, парная, джакузи, маска на лицо и , конечно, массажисты!
Хотелось бы еще вернуться в Island View, но если отель скоро будет Rixos, то вряд ли получится.
Развлечения и спорт
Рестораны и бары
Пляж
Отель
Номера
Ekaterina оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
4.6 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
3.3 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
4.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
пляж
коралловый риф
работники ресепшн
Минусы отеля
анимация
пластиковые стаканчики в ресторане
Добавлено
03.01.22
21:32
(2 459 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:16 07.01.22
Уважаемый Екатерина,
Спасибо за Ваше драгоценное время, для нас очень важно знать, как наши гости проводят свой отпуск вместе с нами. По Вашим оценкам мы увидели, что не все услуги были предоставлены на высоком уровне.
Мы приносим свои извинения за то, что не оправдали ваши ожидания отдыха от некоторых услуг курорта. Руководство курорта учитывает рекомендации каждого гостя.
Еще раз мы хотели поблагодарить Вас за то, что Вы поделились своим опытом отпуска и за ваши ценные комментарии.
С наилучшими пожеланиями, команда Island View Resort
14:59 05.02.22
Хотелось бы еще вернуться в Island View, но если отель скоро будет Rixos, то вряд ли получится.
Так это же прекрасно! Может исправят этот захолустный отель под нормальное место для отдыха? вложат инвестиции .... да, отель подорожает, но раз нынешние хозяева "забили" на его содержание в весьма хорошей бухте и на первой линии
Добавить комментарий
Добавить комментарий