Добавлено с IP адреса Египта
3.8
3 размещение
5- сервис
4 питание
Сплошное "ожидание-реальность" И вопросы "почему? "
Отдыхали с детьми в декабре. Я очень позитивный человек и не буду портить себе настроение из-за мелочей. Видела, что на отзывы отвечает отель и надеюсь, что они прочтут и примут к сведению тк плохих моментов много, но они так легко устранимы. У меня вопрос, это отель однодневка или он дальше будет существовать? Если будет, так почему вы так портите свою репутацию? Мы же приедем домой и расскажем туроператорам, друзьям, к вам люди поедут в крайнем случае. Море прекрасно, понтон это весёлый атракцион, рыбки, можно свесить ноги и любоваться. Солнце встаёт в море, пальмы, очень красиво, особенно когда дома -35))). Приехали ночью, заселили быстро, в номере нас ждали фрукты, булочки с сыром, колбасой и пирожные, очень приятно тк после 10 и до 7 утра в отеле еды нет. Номер ужасен, сейф не работает, телевизор (ламповый) не работает, холодильник не работает (а какой грязный холодильник, если бы он работал, им противно пользоваться), детской кровати нет (ладно, допустим забыли). К обеду, пару раз пнуть принесли кровать, починили телевизор, холодильник заменили через пару дней, пришлось ещё пару раз напомнить. У меня вопрос к руководству, почему нельзя просто хорошо помыть ванную комнату, стены, потолки, постирать шторы ( они не просто пыльные, они очень сильно облиты), заменить абажуры на светильниках, постирать прикроватный коврик ( из него сыпалась земля)? Это же не дорого? Выехали постояльцы и один день перемыть и перестирать номер? Парень который относит чемоданы, просит 5 баксов, не сколько дадут, а именно 5, а может я вообще не хочу давать деньги? Еда, это не всё включено, это трёх разовое питание по системе шведский стол и алкоголь с 10 до 10. Питание нормальное, обычное, мясо или курица, рыба, овощи, фруктов мало, мясо выдаёт повар, даёт немного, но не проблема подойти 2-3 раза не откажет. Посуда это ужас, половина битая, в чем проблема купить новую? Это же опасно, неприятно, не гигиенично! Детского клуба нет! Он есть, но закрыт. Так уберите из описания отеля, что он есть. Сейчас зима, ночи холодные, бассейн не прогревается, 1-2 человека залезут в самое пекло и всё, а подогрев не включают, так уберите из описания что бассейн с подогревом, люди с детьми едут, а по факту бассейн ледяной. Еда на пляже в описании есть, но за 4 дня мы её не видели, пустую чашку видели, еду нет, её так мало, что быстро разбирают. Вопрос, почему пустая чаша стоит, для вида, чтобы всё заглянули? Но есть платная пицца на пляже, 3 бакса, вкусная и это с 10 до 5, если вы прогуляли ужин, то будете голодные до утра. Анимация хорошая, зарядка, танцы, вечером диско для детей потом шоу для взрослых. Как видите, недостатки легко устранимые ( отмыть номера, постирать, починить, купить посуду, заменить описание отеля) тогда люди будут более довольны. А ещё про столовую, салфетки дают по 1 на человека, у вас совсем плохо с бумагой? Повара иногда делают странное блюдо: огромный поднос и на нём помидоры, огурцы, капуста, морковка, дыня, апельсин, свёкла, это какое-то национальное блюдо? Если нет, то не делайте так, у нас так свиней кормят, вы пытаетесь создать впечатление изобилия, вызывает это отвращение.
Марина оценила сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
4.1 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
4.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий