Отель оправдывает свои 4 звёзды, вернее 4-... отель порадовал своим сказочным, этническим стилем, номера неплохие, территория большая, чистая, ухоженная, но все равно видно, что отель уставший, пошарпанный и нуждается хотя бы в косметическом ремонте. Мебель устарела, цвета тусклые, были проблемы в номере и со сливом , и водой, но все быстро устранили... убираются быстро , соответственно и качество такое же, как будто чисто, но если присмотреться , то понятно, что так себе уборка... еда , по мне, нормальная, без излишеств, но голодным точно не останешься. В отеле скучновато, особо заняться не чем. Спасали настольные игры, которым мы с собой привезли. Вай фай работал хорошо, в нескольких местах ловил.... но обслуживание , персонал (не все) , отсутствие клиентоориентированности, пренебрежительное отношение к россиянам - испортили впечатление об отеле. Приехали утром, нас конечно же не разместили, не было специальной комнаты, куда бы мы могли поместить вещи, переодеться. Камеры хранения- это смех, максимум женскую сумочку убрать можно...более 5 часов мы шарахались по территории, конечно это омрачило приезд. При выезде такое же отношение - номеров для продления нет, как бы мы не просили. Рейс перенесли и нам пришлось более 8 часов находится в отеле, спать в лобби, как не нужные туристы... не верю , что не было резервных номеров, слышала как вновь приезжим меняли номер. Это к слову об клиентоориентированности. Отношение к иностранцам более лояльное, с заискиванием, даже без чаевых, персонал носился с немцами как с дорогими гостями, а к русскими относились - с пренебрежением... хоть мы и были щедрыми в части чаевых. Барменов , кроме 2-х , уволила сразу бы... особенно на втором пляже, на рифах, и на маленьком бассейне, да и в ресторанах были противные кадры, так и хотелось поставить из на место, не догоняют, что без русских туристов, у них не будет ни денег, ни работы... но... были прекрасные работники, которые компенсировали нам хамское отношение своих коллег. Анимация слабая, хотя сами аниматоры очень старались создавать ощущение отдыха... напитки как и везде в средних/отстойных отелях... но мы ничего и не ждали от четверки. У родственника был ДР, мало того, что ему пришлось побегать , чтобы заказать себе торт, так и ещё вынес администратор этот торт с таким выражением лица... что хотелось у него попросить прощение за беспокойство , спасибо ребят за позитив в кавычках ... резюме: персонал отеля, начиная с администрации и заканчивая официантами и барменами, сделали все, чтобы не было желания возвращаться в отель и рекомендовать своим друзьям.