4.2
5 размещение
3 сервис
5- питание
Отдых в декабре 2021 года
ХОРОШЕЕ-красивый,большой отель,можно сказать-дворец,атмосферно и даже с роскошью,приятно было в нем находится.Очень чисто,много цветов в зоне лобби.Номер достался у ресепшна,тоже понравился,даже несмотря на то,что немного уставший.Уборка каждый день.Один из бассейнов на крыше с подогревом,вода тёплая.Шезлонгов у него нам всегда хватало.Если просто позагорать,то ходили к бассейну на первом этаже.Питание очень хорошее,все свежее и вкусное,было из чего выбрать.Десерты и пирожные выше всех похвал.Особенно понравились с орехами и как пирожное картошка.Фруктов несколько видов(финики,гуава,гранат,мандарины,бананы,грейпфрут,дыня).Очень понравился ржаной хлеб и белые соусы.Пиво и вино(было только белое) хорошего качества,вино типа шампанского.На пляже Терразина были один раз,чистый,вода прозрачная,народу совсем немного.Пляж Палма Бич,ездили туда на первом автобусе в 8.10,свободных шезлонгов с самого утра всегда большое количество,потом может и не хватать,многие располагались на полотенцах у берега.Вода тёплая,прозрачная,рыбок насмотрелись.Красное море,конечно,шикарное.Расположение отеля очень удачное.Ходили гулять по городу и днём и вечером,много магазинчиков,кафе,детских площадок,аллей.Были в Старом городе,в Голливуде,на площади Сохо,в баре Фарша(как в Древнем Египте побывали),ходили к памятнику жертвам авиакатастрофы.Пользовались такси или пешком(если в Старый город и Фарша).Получили массу положительных эмоций и впечатлений от египетского колорита и красоты!Комаров не было ни на улице,ни в номере.ПЛОХОЕ-Вай Фай совсем никакой,даже когда мало людей в лобби,его просто нет.Купили карту на 20 Гб и эта проблема сразу ушла).Вино только в ресторане на обед и ужин.В барах его нет.Пиво и вино нужно допрашиваться у официантов,как-будто они лично свои напитки принесли из дома и разливают с огромной неохотой.Это очень напрягало.Хочется за ужином выпить бокал вина,но пока его принесут,вся охота пропадает.В барах наливают пиво в стограммовые пластиковые стаканы,иногда были стаканы побольше,но это редко.Бармены совсем не профессионалы,не хотят или не умеют работать,тоже это напрягало.На лице у них всегда какая-то придурковатая улыбка.Пива часто вообще не было в барах.Или отправляли с одного бара в другой за пивом,типа здесь оно закончилось.В руки давали 1-2 стакана,т.е. на другого человека взять нельзя,нужно вдвоем подходить к бару,из-за этого постоянные очереди.Для тех,кто не пьёт крепкие напитки,это проблема.Если гость отеля купил все включено,то и должно быть все включено,а не вымаливание у бармена или официанта напитка,который ты хочешь.Отдыхал пожилой англичанин и было смешно смотреть,как официанты чуть ли не на колени к нему садились,стояли у его стола.Прям хотелось им сказать-да не увезёт он вас к себе в Англию,не увезёт.По первому его взгляду все ему приносили.А русскоязычные гости ждали свои напитки очень долго..Обслуживание в барах и в ресторане ужасное.Жадность персонала просто убивала(на раздаче на ужин,мясо порционно давали по 2 кусочка,если ещё берёшь ребёнку,то не дадут,только каждому лично или с недовольным лицом).Сливочного масла на завтрак на раздаче нет,нужно просить у официантов и тоже с такой неохотой его дают,иногда доставали из карманов брюк.Бумажные стаканы для утреннего кофе тоже еле допросишься.Это огромный минус данного отеля.Если работаете по концепции все включено,то придерживайтесь ее или откажитесь от данной системы и вопросов к вам не будет.Много где бывали и впервые такое отношение к гостям.Эти моменты испортили наш отдых.Рекомендовать отель никому не буду.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Ира оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
4.5 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
13:18 15.12.21
Уважаемая Ирина,
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха и за время потраченное на написание отзыва.
Мы рады, что Вы остались довольны размещением, питанием, инфраструкторой, расположением отеля.
По концепции нашего отеля «Все включено» - вино сервируется только в ресторане на обед и ужин, а напитки в барах по одному напитку в руки, но без ограничения. Данное правило обусловлено тем, что не у всех гостей отеля оплачен план питания «Все включено». Также при большом заказе зачастую гости оставляют на столах недопитые напитки. На завтраке в ресторане сервируется только фарфоровая посуда для кофе и чая; в барах для кофе – одноразовая, но не для самообслуживания, кофе сервирует бармен.
Что касается качества обслуживания– Ваши комментарии были переданы главе департамента для принятия мер.
Мы надеемся, что Вы педоставите шанс снова приветствовать Вас снова в IL Mercato Hotel & Spa и мы постараемся, чтобы у Вас остались только положительные эмоции.
С наилучшими пожеланиями,
IL Mercato Hotel & Spa команда
20:42 20.12.21
Здравствуйте,мини-диско в 20,30.Наш ещё в дартс играл.Есть ли детский клуб, не могу сказать.
Добавить комментарий
Добавить комментарий