Cosmos Astrakhan Hotel 4*

07.12.2021 года я заселился в заранее забронированный мною номер в данном «отеле». В номере на ковре обнаружилось пятно блевотины. Я спустился на ресепш для того, чтобы мне поменяли номер. Девушка на ресепшене предложила лишь номер повышенной категории. Мне не предлагали номер такой же категории, лишь повышенной. Я отказался, потому что не захотел доплачивать за номер повышенной категории, но девушка на ресепшене успокоила меня, сказав, что доплаты не потребуется.

Я спокойно поужинал, пришел на ресепшн за ключом, но девушка заявила, что руководство приняло решение о необходимости доплаты. Это еще что за приколы? Вот это у вас клиентоориентированность! Высший уровень!

Я вызвал такси, чтобы поскорее уехать из сего хостела, но такси даже на территорию отеля не пустили.

Шарашкина контора!

Park inn всегда считался хорошим отелем, но как только произошел ребрендинг, смена руководства и соединение с отелем «cosmos» произошел какой-то беспредел по отношению к клиентам.

Никогда не выбирайте местом отдыха данный отель!