Бронировали стандарт без балкона.

Нам дали номер во 2 корпусе на 1 этаже с видом на внутренний дворик. В таком ужасе я не была никогда! Номер без отопления - дикий холод. При включении кондиционера на обогрев, что мало помогало, появилась сильная влажность. Кругом плесень. Вытяжка непонятно есть или нет. И самое страшное - неимоверная вонь канализацией, до тошноты. Я не знаю, как я пережила ту страшную ночь! Это опасно для здоровья!!!

С утра после обращения на рецепшн, нам номер естественно поменяли. Номер 77 на 4 этаже 2 корпуса. Он был светлее, суше, теплее. Но опять-таки периодически пахло канализацией из слива в ванной. В ванной был полотенцесушитель, но он не всегда был тёплый. Мебель убитая, дверца у шкафчика почти отваливалась, ящики плохо выдвигались. Матрасы неудобные.

Бонус - красивые виды с балкона.

Потом горничная сказала, что тот 51 номер "под ремонт". Но вот нонсенс - в него опять заселили других людей. Как так можно?

Отель сам красивый, атмосферный, но очень старый и уставший. Прекрасные виды, интересная архитектура и интерьеры, красивое оформление и шикарная цветущая природа сочетаются с древней, требующей замены всей системы коммуникаций и обшарпанной мебелью. Снаружи рай, внутри ад - если можно так сказать...

Непонятный момент по питанию (у нас был завтрак+ужин). На сайте отеля заявлено меню по дням недели. Оно абсолютно не соответствовало действительности. В реальности выбор был гораздо меньше. Например, никогда не было ассорти солений и зелени, свежие овощи (помидор и огурец) мне приходилось выпрашивать. Зачем тогда анонсировать? Но хочу отметить, что все блюда были очень вкусные. Спасибо поварам!

В целом персонал отеля приветлив и вежлив.

Но на рецепшн некоторые администраторы вообще похоже не в курсе, что существует сайт отеля, Инстаграм... И что их Наири должен работать по единым стандартам сети "Грейс". Администратор молодой человек очень странный, как будто он вчера начал работать в этом отеле.

Ещё момент: на сайте указано, что "сейфы во всех номерах". Их нет.

Отель на горе, очень много лестниц, нет лифта - но это не новость, на сайте данный факт указан.

В итоге, сложилось скорее негативное впечатление об отеле, не хочется вернуться точно.

Из плюсов только прекрасные виды, антураж и красоты территории отеля.

До Наири мы 4 ночи отдыхали в отеле Грейс Кристалл. Остались очень довольны!