АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
602 + 1
Читательский охват
Без статуса
2 комментария
Отдыхала С семьей в ноябре 2021
17.11.21 - 25.11.21
- Воздержалась
3.8
  • 3 размещение
  • 4 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Для Египта не плохо!

Очень долго выбирали отель, до этого были в соседней Дане бич (по их меркам 7 звёзд), в Шарме в Альботросах. Нас было 3 семьи, как только вышли из автобуса, увидела, что ГОРКИ на ремонте (сказали, на 2 месяца), нигде этой информации не было, знали бы, возможно выбрали бы другой отель.

Приехали, примерно, в 12. 00, знаем, что заселение с 14.00, поэтому подписали документы и ушли смотреть территорию. А она шикарная, садовники молодцы, трудятся!

Самое главное, когда покупали тур, сразу взяли Ультра, на нас троих за 9 дней вышло 6400, а там это стоит 15 долларов на человека. Нам одели чёрные браслеты, какие плюсы: свежевыжатый сок с утра, завтракать можно в Рыбном ресторане , практически каждый день ходили ужинать в рестораны, которые идут по а-ля карт. Одно посещение сауны с джакузи. Алкогольные напитки получше и бутылочку оставляли на столе. Поэтому по питанию сложно дать оценку, у нас оно отличалось от остальных, только обедали в столовой, разнообразие блюд было, сравнивая с другими отелями, то на 4-5 точно. Прачечная бесплатно, утюг с доской в номер приносили, по моей просьбе.

Номер нам дали в 1000 корпусе, у ресепшн, чем больше цифра, тем ближе к морю. Просили середину, денег в паспорт не положили, поэтому дали, видно, что было. Номер большой, все старенькое, убирают хорошо, ложила по доллару первые 3 дня.

Два вида моря, для детей лагуна, без рыб и морских ежей, да я и сама нескольколько раз её переплывала. На море ходили с масками, рыбки есть интересные, отдыхающие подскажут, куда идти. Три бассейна, один с подогревом, там проходит Аквааэробика и водное поло. Разделён на 2 части, с одной стороны 1.8, с другой 60 см, для маленьких. Нам полюбился у номера, самый ближний к ресепшн, с фонтанчиком и баром "на

воде".

Из платных услуг брали сыну занятия серфингом, с получением международного сертификата и поездку на катере на Парадайс, но индивидуально, на всю компанию.

Что не хватает до пятерки- хорошего бара на самом ресепшн, чтоб привезти отдыхающих, посадить в кресла, и с дороги предложить чашечку кофе. (нас всех завели в какую-то сарайку с тухлым запахом, для заполнения и сдачи документов ). Если будут вопросы-спрашивайте. Многие, как и я, переживают за досмотр в аэропорту. Забрали нас за 3 часа, в 10.35 было 3 самолёта, прошли всё за час, знали, почитали, что будет и к чему готовится. Подготовьте заранее все документы, перед первым проходом, сложите все телефоны, часы в сумочку, корзин для вещей не было, все валялось, кто то телефон разбил, самое долгое, на регистрацию стояли, минут 15-20, дальше смотрите вперёд и готовьте, раскрыть документы, снять обувь, разделиться в очереди на мальчика и девочку. Некоторые русские пассажиры сами тормозят очередь. Например, после паспортного стола он стоит и кричит Открывайте страницу с Визой, и все равно есть такие, кто просто паспорт подаёт и он стоит и листает этот паспорт, ищет нужную страницу. Я подошла, с тремя паспортами, показываю и говорю, вот три визы и три человека. Ровно секунда на троих. Кто-то алкоголь в ручной клади несёт, не знает международных правил, и это тоже время, пока она заберут, выльют.

Всего медиа - 14 Фотографий - 14 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • Если нужно только переночевать
  • 5.0 Тусовочный
  • Спокойный
4.5 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.3 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.3 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
4.3 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Красивая территория
  • 2 вида моря
  • много ресторанов
  • Wi-Fi
  • старые номера
  • не хватает персонала вечером в барах
Добавлено 26.11.2021 19:26 3 139 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Добрый день, уважаемый Гость!

Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort - Hurghada!

Мы искренне сожалеем, что не смогли в полной мере оправдать все Ваши ожидания от отдыха в нашем отеле.

Обратите внимание что вайфай работает на территории в открытых местах на бассейне на пляже и в барах. А так же в номерах категории Супериор. Менеджмент отеля работает над этим.
Примите к сведению что стандартно нашим правилам и что бы ускорить заселение мы гостей располагаем в конференц зале.

Все Ваши замечания будут доведены до руководства отеля для улучшения качества обслуживания и создания всех необходимых условий для комфортного отдыха наших гостей.

Обратите внимание что мы находимся в процессе нашего плана ремонта и можем заверить вас, что, как только мы сможем, план будет продолжен (его пришлось остановить из-за COVID-19), и все наши комнаты будут выглядеть так же, как здание 4000.


Примите к сведению что мы проводим еженедельный тренинг для персонал.

Все необходимые меры относительно Вашей жалобы были приняты незамедлительно. Указанная информация доведена до ведома руководства отеля.

Мы искренне сожалеем о тех негативных эмоциях, которые Вы испытали во время отдыха в нашем отеле.

Уважаемы Гости, нам хотелось бы заметить, что в нашем отеле существует офис администрации, где Вы можете получить полную информацию о предоставляемых услугах отеля, а также каждый Ваш запрос, предложение или комментарий будут с удовольствием приняты, обработаны и выполнены. Так, если у Вас случилось неприятная ситуация на территории отеля, мы в максимально короткие сроки готовы принять незамедлительные меры по недопущению впредь подобных недоразумений, но только после Вашего информирования о существующих у Вас неудобствах.

Мы стараемся чутко относиться ко всем гостям отеля и уделять максимальное внимание всем без исключения поступающим в адрес администрации просьбам и пожеланиям туритов. Менеджмент отеля ежедневно работает над улучшением общего уровня сервиса в отеле и большое значение отводит всем комментариям и жалобам гостей (в том числе, назначаются личные встречи гостей с Генеральным Менеджером отеля, при которых обсуждаются все ситуации и вместе находятся пути их разрешения).

Мы надеемся, если Вы пожелаете еще раз посетить Хургаду, то выберете наш отель. Мы приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным и незабываемым!

Желаем Вам будущих удачных путешествий!

С уважением,
Главный управляющий
Мохамед Амин
И да, добавлю, был день рождения 20 ноября, конечно не ждала особых поздравлений от Desert rous, но хотя бы корзину с фруктами могли бы принести в номер.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (3 444) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Елена Николаевна
Россия
Вологда
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 26.11.2021
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 0
  • Фото: 14
0 Благодарностей