Это было странное, очень странное путешествие. На его фоне все остальные катаклизмы, которые происходили со мной за четверть века активных поездок по всему земному шару, как то: смерчи, военные перевороты, наводнения, извержения вулкана, торнадо, песчаные бури – всё это так, всего лишь невинные шалости природы, ну или боевиков-террористов, как в случае ливанской заварушки, в которую я попала во время путешествия по Ближнему Востоку несколько лет назад.

Но обо всем по порядку…

Если вы читали мои публикации на этом ресурсе, то уже знаете, что я всегда пишу не отзывы об отелях в стандартном формате: «Прилетели, заселились, поскандалили с администрацией, поменяли номер, отдохнули нормально, питание хуже, чем в Турции и Египте, но голодными не останетесь», а делюсь своими впечатлениями о наших с мужем путешествиях по миру в виде Путевых заметок, где рассказываю как о забавных происшествиях и курьезных ситуациях, что то и дело с нами приключаются, так и о разных «интересностях», которые можно открыть для себя в том или ином месте, куда вы приехали на отдых.

Разумеется, жизнь вносит свои коррективы, и если в благополучные «доковидные» времена я делилась с вами историями о поездках в экзотические страны, такие как

Мексика TopHotels

Ямайка TopHotels

Сингапур TopHotels

Малайзия TopHotels

Индонезия TopHotels

Китай TopHotels

Вьетнам TopHotels

ОАЭ TopHotels

и другие, которых накопилось более 40 в моём туристическом списке, то сейчас приходится выбирать для путешествий отечественные курорты.

Но если вы заряжены на позитив и умеете смотреть на мир через призму юмора, любопытства и авантюризма, то, уверяю вас, всегда сможете получить удовольствие от своих поездок «на ближнее расстояние», даже если, на первый взгляд, они кажутся не такими заманчиво-притягательными, как в заморские страны.

Россия богата чудесными природными красотами, интереснейшими историческими и культурными достопримечательностями, а самое главное – людьми, что ее населяют и которых точно не встретишь больше нигде в мире – с широкой душой, несгибаемой внутренней мощью, умением радоваться жизни «несмотря ни на что и вопреки всему»: природным катаклизмам, экономическим кризисам, свирепствующим эпидемиям и прочим напастям. В тех критических ситуациях, когда средне-статистический европеец или американец уходит в глубокую депрессию, бежит к психоаналитику и подсаживается на транквилизаторы, русский человек только с досады крякнет, в сердцах выдаст многоэтажную конструкцию «народной речи», хлопнет 100 грамм и махнёт куда-нибудь в тайгу на охоту, на Селигер на рыбалку или к родному морю, способному враз снять любые стрессы и подарить душевную безмятежность.

Наступающий ДР мужа мы уехали отмечать на Селигер, забронировав на 5 дней Barn house в чудесном сосновом бору на самом берегу озера, о чем я рассказывала здесь: TopHotels

По плану мы должны были вернуться в город на следующий день после Дня Рождения, но вышло несколько иначе…

Проснувшись утром и поздравив любимого супруга с праздником, я поделилась своим сном, приснившимся под утро:

- Представляешь, - говорю, - такой необычный сон только что приснился! Как будто мы с тобой в аэропорту собираемся куда-то лететь, и я с нашими билетами подхожу к электронному терминалу, сканирую их, чтобы зарегистрироваться на рейс, и из автомата выдвигается поднос с разной едой – сырами, колбасами, копченым мясом. Все это режется на слайсы, упаковывается, как в супермаркете, и плюхается прямо в багажную тележку к чемоданам! Вот такой сервис :)

- Ну у тебя и фантазии! – хмыкнул муж, мы вместе посмеялись этой чепухе, а я про себя подумала:

«Интересно, к чему бы это?»

Мне иногда снятся «вещие сны-предсказания», и я к ним обычно прислушиваюсь :)

Потом мы завтракали и строили планы на день, как вдруг на моем телефоне блямкнуло уведомление о новом сообщении. Это была туристическая рассылка от «Трэвелбелки», в которой предлагалось приобрести тур в Сочи по баснословно низкой цене – 8500 руб. на двоих за неделю с перелетом, проживанием в отеле и медстраховкой. Вылет – этой ночью. «Ну а, пуркуа бы не па?», - подумали мы и купили путевки ))

А потом быстро загрузили вещи в машину, попрощались с хозяином гостеприимного Seliger Wind TopHotels удивив его тем, что отбываем на день раньше срока, и помчались домой – упаковывать чемоданы и дальше, в путь :)

Поспать удалось всего лишь пару часов, т.к. вылет был запланирован в 6:40 утра, а в аэропорт следовало прибыть за 3 часа. Перед выходом из дома я на всякий случай проверила по эл. табло Шереметьево, нет ли отмены или задержки рейса, но статус стоял «вылет по расписанию», и мы двинулись навстречу новым приключениям!

Приключения не заставили себя долго ждать и начались сразу же, как только мы прибыли в аэропорт, прошли регистрацию на рейс и расположились в зале вылета. То есть ровно в тот самый момент, когда путь к отступлению был отрезан…

По громкой связи объявили, что наш рейс а/к «Россия» задерживается на час. Без объяснения причин. Погода была вполне себе летная, все самолеты других авиакомпаний отправлялись вовремя, что произошло у «России» - этот вопрос даже задать было некому, так как ни одного ее представителя в зале вылета не появилось.

- Ну, ладно, час – так час, - решили мы и поудобней устроились на крайне неудобных креслах зала ожидания Шереметьево.

Но через час ситуация повторилась – тот же голос так же равнодушно проскрипел в динамики, что рейс «Москва – Адлер» откладывается еще на час. Тут мы уже напряглись – всю ночь провести без сна в аэропорту, не имея возможности прилечь, чтобы вздремнуть (того, кто разрабатывал кресла такой неудобной конструкции, а также тех, кто решил оборудовать ими зал ожидания в аэропорту, я бы насильно заставила провести в них хотя бы 3-4 часа, чтобы на своей шкуре прочувствовали, на что обрекают пассажиров, маящихся в ожидании своих рейсов!) – это точно не входило в наши планы.

Фортуна в лице представителей аэрофлотовской «дочки» была к нам немилосердна, и ровно то же самое происходило еще ТРИЖДЫ. Во время пятого по счету откладывания нашего рейса я поймала за полу пиджака проходившего мимо представителя авиакомпании с логотипом «России» на груди и «призвала к ответу»:

- Что, собственно, происходит?

На что получила незамысловатый ответ:

- Рейс задерживается по техническим причинам. Заказали «детальку» для самолета и теперь ждут, когда ее доставят и установят!

- А почему не проинформировали об этом заранее, если знали, что возникли такие проблемы? Зачем заставлять пассажиров всю ночь томиться в ожидании вылета, откладывая его 5 раз по часу, если можно было сразу объявить о вынужденной задержке, чтобы не держать людей «привязанными» к этим креслам всю ночь, а дать им возможность нормально выспаться?!

На мою возмущенную тираду он только развел руками и, как всегда в случаях различных косяков, сказал, что не от него это зависит, и не он виноват.

Потом всем пассажирам нашего застрявшего рейса раздали талоны на горячее питание и отправили в ресторанный дворик восстанавливать потраченные за ночь силы, из расчета 400 руб. на нос. Я наши купоны обменяла на порцию блинчиков с мясом и сметаной + Цезарь с королевскими креветками. Пока выбирали еду, объявили, наконец, долгожданную посадку на наш рейс с вылетом через 20 минут. Пришлось упаковывать в контейнеры и брать с собой на борт самолета. И в тот самый момент, когда мне запечатывали блины с салатом в полиэтиленовую пленку, я вспомнила свой сон, который оказался прямо в руку )))))

Так, вместо запланированного вылета в 6:40 мы вылетели только в 11:30! А ведь рассчитывали в это время уже добраться до своего отеля в Лазаревском, успев с самолета на «Ласточку», отъезжающую от а/п Адлера в начале 10-го утра…

Но в нас жила надежда, что, долетев за 2 ч. 10 мин., мы успеем на ту электричку, что была заявлена в 14:20, а потому, как только приземлились, подхватили свои вещи и, не мешкая, поскакали в зал выгрузки багажа. Но, увы и ах, а/к «Россия» оказалась и здесь не на высоте, задержав наши чемоданы.

Когда, наконец, они были сняты с транспортной ленты, оставалось 7 минут до отхода «Ласточки», и, теоретически, у нас был шанс на нее успеть. Однако, примчавшись к пропускному пункту ж/д станции, мы наткнулись на сочувственные взгляды ее служащих, которые ошарашили нас сообщением, что электричка ушла… 4 минуты назад, а следующая будет только в 18 (!) часов.

Я спрашиваю:

- Как так? Почему отправилась раньше расписания на несколько минут?

- Нет, говорят, строго по расписанию. Вы, наверное, посмотрели время от Центрального ж/д вокзала Адлера, а через а/п она проходит на 5 минут раньше.

Я перевожу взгляд на мужа, который не дал мне в самолете глянуть расписание, сказав, что уже его проверил, и электричка отправляется из Адлера в 14:20. Это было о-оооочень досадно!

Спрашиваю у сотрудников, какие еще существуют возможности добраться до Лазаревской, чтобы не сидеть здесь до 18 ч.? Варианты такси или автобуса по горным дорогам мы не рассматривали – меня с детства укачивает :( Посоветовали доехать до Центрального ж/д вокзала и попробовать там купить билет на проходящий поезд дальнего следования. Так мы и поступили. Хотя, по моим последующим впечатлениям, лучше бы мы этого не делали, а остались ждать вечерней электрички – так меня вымотало всё то, что пришлось перенести, чтобы попасть в проходящий поезд.

Опишу сейчас максимально подробно – для тех, кто, возможно, последует нашему примеру, чтобы сэкономить вам время и силы.

Добравшись до Центрального ж/д вокзала на автобусе, отходящем от здания а/п, мы обратились к служащим с вопросом, где можно приобрести билеты до Лазаревской, и те отправили нас на 4 этаж. С двумя громоздкими чемоданами поднялись по эскалатору, подошли к кассам, где выяснилось, что там продают билеты только на электрички, а на поезда дальнего следования – в кассе на 1 этаже. На лифте поехали вниз. Спустившись и побегав по первому этажу всё с теми же чемоданами, никаких касс не обнаружили. Снова обратились к служащим с тем же вопросом, только уже конкретизировали, что нужен билет на проходящий поезд дальнего следования. Оказалось, что касса находится в другом крыле 1 этажа, и чтобы туда попасть, нужно снова подняться наверх, пройти через весь зал и спуститься с противоположной стороны… Поднялись, прошли, спустились, уже порядком офигев от этого квеста. А когда, наконец, обнаружили нужные кассы, то офигели еще раз – от толпы народа, которая заполнила всё пространство. Люди с багажом стояли не по одному часу, чтобы попасть к заветному окошку касс :( Билеты оформляются по паспортам и о-оооочень медленно.

Мы там оказались после бессонной ночи, и силы были уже на исходе. Тогда я обратилась к одной из сотрудниц с вопросом, есть ли какие-то альтернативные варианты приобрести билеты на проходящий поезд – может быть, он-лайн?

Девушка, видя моё полуобморочное состояние, участливо ответила, что можно и он-лайн, но есть риск, что их не сразу пришлют по эл. почте. Поэтому, если требуется билет на ближайший поезд, то лучше дождаться, когда до отправления останется полчаса – тогда можно будет приобрести билеты без очереди, но для этого надо взять в терминале специальный талон «А».

Муж отправился в поисках перекуса, я же осталась рядом с терминалом, отсчитывая время до нужного нам поезда, поскольку и ежу было понятно, что мы ждем его не одни, а значит конкуренция будет будь здоров. Так оно и оказалось. Как только подошло время воспользоваться возможностью купить «билет без очереди на прибывающий поезд», тут же образовалась толпа страждущих! Но билеты нам все же достались. Мужу даже со скидкой как имениннику :) И вот я уже готова была выдохнуть и расслабиться, но на всякий случай решила уточнить:

- А поезд будет проходить здесь, можно никуда больше не бежать?

Но нет, выяснилось, что побегать еще все-таки придется… Имея выстраданные билеты на руках, следовало СНОВА ПОДНЯТЬСЯ НА 4 ЭТАЖ и там у электронного табло ожидать информации, на какой путь прибудет наш поезд. По пятому разу поднимаемся с чемоданами наверх, отыскиваем табло и ждем объявления – 5 минут, 10 минут, 15 минут. Остается всего 10 минут до его отправления, но ничего не происходит, и мы до сих пор не знаем, куда нам бежать дальше, чтобы попасть, наконец, в этот треклятый поезд.

И вот в зале всколыхнулась волна, и вся толпа с чемоданами ринулась к турникетам, а потом вниз по эскалаторам – на электронном табло высветился нужный путь. Мы тоже подхватили наш багаж (путешествовать налегке у нас никогда не выходит, поэтому кроме пары чемоданов у нас в каждой руке было по сумке – с теплой одеждой, в которой мы прилетели из Москвы, документами и едой, купленной мужем в вокзальной кафешке) и присоединились к пассажирскому потоку.

Выйдя на улицу к нашей платформе, муж сразу рассчитал приблизительно то расстояние, которое нужно пройти, чтобы оказаться напротив нужного нам вагона, когда поезд остановится. Если бы он этого не сделал, то у нас были все шансы вообще на него не успеть. Но даже с его предусмотрительностью и верным глазомером, попасть в свой вагон удалось не сразу, и квест под названием «Попади в поезд» продолжался со всей своей безжалостностью…

Подойдя к дверям нашего вагона, мы обнаружили их запертыми, а на стекле висело объявление, что посадка в поезд происходит ЧЕРЕЗ ОДИН вагон. То есть наш как раз выпал на тот, в который не сажали через его двери, и следовало бежать к следующему. У соседнего выстроилась очередь из пассажиров, купивших билеты в два вагона, время стоянки минимальное (точно не помню, но где-то минуты четыре), и проводница у всех спрашивает паспорта, которые никто не держит в руках, а потому начинают рыться в сумках в поисках документов.

Одним словом, эта дорога «на отдых» запомнилась как одна сплошная ЖЕСТЬ, вымотав до предела. Единственный плюс – то, что поезд следует с меньшим количеством остановок, а потому до Лазаревской доходит на полчаса быстрее, чем электричка – за 1 ч.50 мин. вместо 2 ч.20 мин. И нам очень повезло, что забронированный отель «Визит» расположен буквально в 100 метрах от ж/д станции, потому что сил добираться еще куда-то не было просто совсем. По итогам дорога от дома до отеля заняла 16 часов! Мы быстрее добирались до Вьетнама...

В Лазаревском я отдыхала 3 года назад и даже в 2 чудесных отелях, которые рекомендовала в своих Путевых заметках здесь TopHotels и здесь TopHotels

Поэтому едва поезд прибыл к знакомой станции, и мы сошли на перрон, я быстро сориентировалась, куда следует идти, и буквально через 5 минут мы уже вошли во двор отеля «Визит», который порадовал зеленью фруктовых деревьев. А поскольку прибыли мы в самый бархатный сезон, когда все фрукты поспевают, то к эстетическому удовольствию от созерцания деревьев добавилась и радость лицезреть налитые соком грозди винограда, спелые плоды гигантского чернослива, а также киви, инжир, хурму, гранаты, кизил и мандарины. Сидишь на лавочке, греешься на солнышке, а тебе прямо в руки (или на голову – как повезёт) падают фруктики :)

Здесь же, во дворе, мы познакомились с гостеприимным администратором отеля Еленой, которая вручила нам ключи от двухместного номера. Как только заселились, мы сразу рухнули на кровать, как подкошенные, и проспали до самого утра без задних ног, пока часов в 7 меня ни разбудило оживленное движение транспорта за окном, выходящим на дорогу.

При следующей встрече с Еленой я поинтересовалась, нельзя ли переселиться в номер, расположенный по другую часть здания, подальше от шумной улицы, т.к. вопрос тишины для меня является приоритетным во время отдыха. Елена охотно пошла нам навстречу и поселила в отличный семейный номер, выходящий окнами во двор с видом на бассейн, который оказался прямо под нашим балконом. Я даже подумала, что летом можно было бы прыгать в него прямо из номера :)

Номер оказался просторный, двухкомнатный, обставленный всей необходимой для комфортного отдыха мебелью (см. фото).

Первый день мы провели на пляже, наслаждаясь теплым южным солнышком и морским воздухом, а на следующее утро решили отправиться в горы к Свирскому ущелью, которое является одной из главных местных достопримечательностей и расположено совсем недалеко от нашего отеля. Его протяженность составляет более 3 км. На всем пути с проложенными пешеходными дорожками и указателями встречаются живописные водопады, заводи и природные водные чаши, пригодные для купания.

Интересно посмотреть на древний корытообразный дольмен, который датируется 3 тысячелетием до н.э. Многие туристы едут в ущелье только для того, чтобы прикоснуться к мистическому Лунному камню, вокруг которого можно увидеть странные знаки, вытесанные на скалах. Считается, что у тех, кто прикоснется к мистическому валуну, открываются особые сверхъестественные способности.

Добраться до Свирского ущелья было очень просто – 20 минут пешком от отеля «Визит» по ул. Победы, (на которой и расположен наш отель), двигаясь ОТ центра по правой стороне. Можно доехать на автобусе, но мы его не дождались, а потому за 15 минут дошли по прямой улице до поворота к Свирскому ущелью, который пропустить сложно, поскольку он отмечен высоким деревянным столбом с крупной табличкой, который к тому же подпирает мультяшный волк из «Жил-был пёс». Помните? «Ну, ты заходи, если чё!» :) См. фото.

А далее еще 5 минут по живописному переулку, где Вам по пути встретится сказочная дева-русалка и ещё один указатель, чтобы точно не заблудились :) См. фото. На входе Природного Парка будет стоять деревянная будка, где по 200 руб. продают входные билеты.

Внеся свою лепту в пополнение кассы, мы отправились по протоптанной тропинке и метров через 100 вышли к пикниковой поляне с беседками – там приятно посидеть и передохнуть перед подъемом в горы. Сам подъем будет несложным – дорожка проложена довольно пологая, в сухую погоду идти безопасно и ненапряжно. По дороге вы будете проходить по навесным деревянным мостикам над весело журчащей горной речушкой Свиркой, между высокими скалами. Ущелье очень живописное, зеленое, пронизанное солнечным светом, населенное громкоголосыми птицами, разноцветными бабочками, изящными стрекозами, стрекочущими кузнечиками и цикадами.

Вдоль стен, образованных отвесными скалами, сооружены пешеходные помосты с перилами, которые значительно облегчают поход. По этим помостам вы дойдете сначала до первого водопада – «Свирского». Высота падения воды в этом месте более 7 метров. За долгое время струя выбила в камне небольшое углубление, которое заполняется водой. Площадь образовавшегося озерца около 50 м², при этом глубина почти 2 м. Вода довольно холодная, даже летом она не прогревается больше +14 °С. По местным поверьям считается, что вниз падает святая вода, которая способна смыть все грехи. Так что искупаться в природной ванне этого водопада не только приятно, но и полезно ;)

Всего экскурсионная тропа позволяет осмотреть три водопада. Причем каждый из них по-своему прекрасен и уникален. А особая таинственная атмосфера каньона порождает множество легенд и преданий. Второй водопад называется «Тещины слезы». В этом месте вода падает с высоты 5 метров. Под водопадом образована природная ванна, в которой можно искупаться. По местным легендам, купание в этой чаше особенно полезно женщинам, которые не ладят с зятьями. Оно устраняет негативную энергию и позволяет терпимее относиться к людям.

Маршрут путешествия завершается в красивом и уединенном месте – у третьего водопада с библейским названием «Адам и Ева», где вода падает с высоты 7 метров. Атмосфера этого места наполнена романтикой. При правильном настрое, искупавшись в природных бассейнах и послушав пение птиц, можно почувствовать себя единственными людьми в земном раю :)

Кроме водопадов с природными бассейнами очень впечатлила водная воронка, образованная из слоёных скальных пород и уходящая глубоко вниз, по которой стекает река. Выглядит это как древняя водяная горка, только сотворенная не руками человека из металла, а самой Природой и из камня. См. фото.

От верхнего каньона с водопадом и бассейном до пикниковой поляны с беседками обратно спустились за 15 мин. и устроили привал с перекусом :)

Это была одна из лучших прогулок по местным красотам, всем очень советую!

Вообще, хочу сказать, в конце сентября – начале октября здесь необыкновенно хорошо: летняя жара уже спала, при этом днем воздух прогревается до +26 градусов, вода до +19. И пока ещё много цветущих клумб и кустарников, городок выглядит очень нарядно. Особенно в главных туристических зонах – на променадной набережной и в парках.

Несколько раз с удовольствием посетили Центральный Парк культуры и отдыха, где работает множество всевозможных аттракционов: океанариум, экзотариум, пингвинарий, дельфинарий, перевёрнутый дом, динозавры, комнаты страха, картинг, зорб, массаж рыбками, надувные батуты, 15D (!) кинотеатр. А еще здесь самое большое колесо обозрения в России! Кроме того, мне этот парк нравится тем, что он очень зеленый и цветущий почти в любое время года. Здесь можно увидеть редкие и необычные растения: вечно зеленую магнолию с белыми цветами, олеандр, эвкалипт, платан и многие другие. Гуляя по его дорожкам, подошли к одному из тиров, в котором обитает сразу несколько упитанных котиков. Они таким гармоничным образом вписались в декорации тира, что сразу всех и не обнаружишь :) Но когда начинаешь внимательно присматриваться, то видишь их холеные тушки буквально везде – на прилавке, на полу, на полках, среди призовых игрушек и т.д. Котики настолько привыкли к месту своего обитания, что выстрелы по мишеням их нисколько не тревожат – сладко дремля в объятиях больших плюшевых медведей, они даже не открывают глаз и вообще никак не реагируют на происходящее :) См. фото.

В один из дней мы пошли в Экзотариум «Тропическая амазонка», что находится тоже недалеко от нашего отеля по адресу ул. Победы, 153/2. Здесь на 2 этажах расположились аквариумы с всевозможными рыбами Амазонки и клетки с экзотическими животными, обитающими в джунглях Южной Америки. На первом этаже обитают рифовые акулы, мурены, сомы, пираньи, живые кораллы, морские звезды, моллюски и гигантские арапаимы – более 2,5 метров в длину! Всего более 5 000 экземпляров рыб. А на втором этаже живут обезьянки, пингвины, огромные черепахи, крокодилы, ленивцы, розовые фламинго, туканы и многие другие представители тропической фауны. 2,5 часа, проведенные здесь, пролетели незаметно – настолько интересно наблюдать за поведением всей этой экзотической живности :) См. фото.

Примерно на пятый день своего пребывания в Лазаревском мы поехали еще в один природный заповедник, расположенный в горах – в «Берендеево царство». Это место называется «Мамедова щель», и туда ходят автобусы, ехать приблизительно минут 10-15. При входе в «Берендеево царство» посетителей встречает целая галерея сказочных фигур, вырубленных из дерева, с которыми забавно сфотографироваться на память – например, с русалкой или с котом, который «ходит по цепи кругом». Прикольно взойти на трон царя Берендея, взять в руки посох и примерить золотую корону, приняв величественный вид :)

После чего можно с чувством выполненного долга отправиться по проложенным дорожкам с деревянными перилами и подвесным мостикам к 7 водопадам, самый высокий из которых – «Борода Берендея» – достигает 27 метров. Маршрут заканчивается на смотровой площадке над водопадом. При желании можно пройти дальше еще 2,5 км по живописной местности к горе Безымянная, чтобы увидеть мегалитовый комплекс с древним святилищем, менгирами и дольменом «Мамедова Щель», вырубленным в скале, камни вокруг которого сохранили старинные надписи, высеченные на горной породе.

Вообще дольменов в Мамедовом ущелье несколько и все они разные. Дольмен с менгирами в п.Верхняя Мамедка расположен в 200 м выше чайной плантации, чуть ниже гребня хребта – на высоте около 360 м над уровнем моря. Дольмен-пирамида «Целитель» находится в начале Мамедова ущелья на правом берегу р. Куапсе сразу за жилыми домами.

Совет: отправляться в такое путешествие по Мамедову ущелью нужно в сухую погоду – иначе ноги будут скользить по валунам, через которые проходит часть пути, в светлое время суток (осенью – в первой половине дня, т.к. в 16-17 ч. в горах начинает темнеть и происходит это довольно быстро), в удобной спортивной обуви, с запасом воды (особенно в жаркую погоду) – никаких точек продаж в этом природном заповеднике нет.

Мы вышли из Ущелья на трассу примерно в 17 ч., когда стало заметно темнеть прямо на глазах. Подошли к автобусной остановке, посмотрели расписание, в котором значилось, что автобус приедет почти через час, решили его не дожидаться и отправились в обратный путь пешком – всё по той же улице Победы. Дойти планировали минут за 45-50. И только отошли от остановки на приличное расстояние, как мимо проехал автобус… Я пробовала помахать водителю рукой, чтобы остановился и подобрал нас, но участок на горной трассе был небезопасный, и он не притормозил, что было досадно :(

Примерно на середине пути нам попалась остановка другого автобуса, который (если верить ненадежному расписанию местного общественного транспорта) должен был подойти через 5 минут. Мы присели на лавочке в ожидании и только отвлеклись на смартфоны, чтобы сверить расписание онлайн, как мимо проехал автобус… От неожиданности и удивления у меня на какое-то время пропал дар речи: как же так, мы сидим на ОСТАНОВКЕ, ждем автобус, а он снова проезжает мимо и не останавливается?! Видимо, это местные особенности общественного транспорта, и к ним надо быть готовым. Здесь это называется «остановками по требованию», и если вы не просигналите водиле, что хотите сесть в автобус или сойти с него, то он без зазрения совести не остановится и поедет дальше.

Еще одно интересное место, которое я рекомендую для посещения, это парк-отель "Дивный". До него добраться также несложно – пешком от отеля за полчаса или несколько остановок автобусом. Территория открыта для посещения и занимает 7 гектаров земли на берегу моря, на которой расположено около десятка коттеджных корпусов, построенных в стиле русских теремов, окруженных зелеными лужайками, цветущими клумбами, розовыми кустами и плодовыми деревьями.

Больше всего понравилось красивое озеро с деревянными мостиками, беседками, камышовыми зарослями, в которых плавают утки и гуси. Часть пернатых обитателей спокойно пасутся на лужайках, не обращая никакого внимания на людей, и щиплют травку. Вместе с ними к водопою на озеро приходят местные котики. Неподалеку организован «живой уголок», где установлены клетки, в одной из которых живет кролик, а в другой… обычная серая ворона :) Непонятно, из каких соображений ее решили сделать «выставочным экспонатом» импровизированного зоопарка, но к делу подошли очень серьезно: на клетку повесили табличку с просьбой «режим питания вороны не нарушать, не кормить и в клетку не лезть!» Вот так :) См. фото.

Пройдя через всю территорию «Дивного», можно выйти к просторному галечному пляжу, а потом свернуть в сады, где растут дикие фИговые деревья, на которых зреет инжир. Очень вкусный, сладкий, налитый соком ;)

Неделя отдыха пролетела незаметно быстро. Погода, в основном, была хорошая, лишь пару дней ночью шли сильные ливни, но они не очень мешали. Только один раз днем мы не смогли перейти через дорогу на другую сторону улицы из-за сильных потоков воды, которые сходили с гор и затопили проезжую часть. В новостях, между тем, показывали страшилки о «сильнейших наводнениях», затопивших город, но эта информация была сильно утрирована, ничего такого мы на себе не прочувствовали.

Когда подошло время паковать чемоданы в обратную дорогу, мне вдруг резко не захотелось уезжать. Я весь вечер слонялась по нашему номеру и никак не могла приступить к сборам. Тогда муж сказал: «А зачем тебе сейчас возвращаться в Москву? Там холодно и дождливо, оставайся и поживи пока здесь, продли себе лето!» И я снова, как и в тот день, когда принималось решение о поездке, подумала: «А пуркуа бы не па?» и связалась с администратором Еленой, чтобы договориться о продлении проживания в отеле. Она подтвердила, что это вполне возможно, цена за номер меня устроила, и я стала собирать вещи мужа в дорогу, которому на следующий день нужно было быть в Москве на деловой встрече – остаться вместе со мной он никак не мог.

На следующее утро я проводила любимого на ж/д вокзал, помахала рукой вслед отъезжающей от станции «Ласточке», которая за пару часов должна была доставить супруга прямо к аэропорту Адлера за 2,5 ч. до рейса в Москву, и спокойно вернулась в отель, планируя отправиться на пляж, так как день выдался очень теплым и солнечным.

Проходит 2 с лишним часа, как звонит муж и напряженным голосом сообщает, что «возникли некоторые проблемы»… Я тоже напряглась, ожидая услышать, что рейс снова отложили на продолжительное время, как это произошло в день вылета из Москвы, поскольку обратно лететь предстояло всё той же а/к «Россия», которая уже подложила нам свинью неделей ранее. Но то, что я услышала от мужа, переплюнуло все мои нехорошие ожидания в отношении этой авиакомпании… Рейс, запланированный на 13:45 из Адлера в Москву, вылетел в 12:10 – то есть на ПОЛТОРА ЧАСА РАНЬШЕ времени, заявленного в билете!!! И половина туристов, сошедших с электрички, среди которых оказался и мой муж, в оцепенении смотрели на эл.табло, не веря своим глазам, после чего пошли к стойке а/к «Россия» за пояснениями «как такое вообще могло произойти, и что теперь делать?!»

Представители а/к «Россия», как и в прошлый раз, не стали брать на себя какую-либо ответственность «за доставленные неудобства» и на требование отправить пассажиров своим следующим рейсом ответили отказом, аргументировав это тем, что рейс не регулярный, а чартерный (!), полностью выкупленный ТО "Библио-глобус", который был обязан заблаговременно проинформировать всех туристов о смене времени вылета, и предложили обращаться к туроператору по поводу организации перевозки.

На Горячей линии "Библио-глобуса" заявили, что вся ответственность за пребывание туристов на отдыхе лежит непосредственно на турагентстве, в котором приобретался тур. Именно турагентство обязано было предупредить своих клиентов посредством смс.

Этого сделано не было. Информация о переносе рейса не поступала нам ни в смс, ни на почту, хотя все контакты были предоставлены во время оформления тура. Такое впечатление, что изначально "забыли" заложить в тур стоимость билетов, а потом решили это "исправить", вынудив туристов оплатить билеты за свой счет.

Из службы поддержки туристов TRAVELATA.RU на обращение ответили следующее:

"Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с изменением времени рейса. На данный момент вам необходимо приобретать новые билеты для вылета обратно. В данном случае компенсация по билетам не предусмотрена. В нашей памятке указано, что туристы без трансфера уточняют время самостоятельно."

Буквально в следующем письме, после выраженного нами несогласия, в качестве аргумента указывается уже другая причина, по которой нас не предупредили об изменении времени рейса: "По РЕГУЛЯРНЫМ (!) рейсам в туре туристы проверяют изменения самостоятельно". Авиакомпания, между тем, ссылалась на чартерный рейс (см. выше)...

После того, как я обратила на это внимание сотрудников поддержки клиентов, они попросту перестали выходить на связь и отвечать на сообщения. Видимо, посчитав, что свои обязанности перед клиентами выполнили сполна. Только после предупреждения о том, что это не будет спущено на тормозах, и мы будем добиваться компенсации, поскольку закон о защите прав потребителя на нашей стороне, на почту стали приходить вялые отписки из отдела по работе с туристами.

За 25 лет активных перелётов по всему миру я ни разу не слышала, чтобы рейс вылетал РАНЬШЕ времени, проставленного в проданном авиабилете, да ещё на 1,5 ч! Туристы, находящиеся на отдыхе, могут не иметь доступа в интернет, чтобы мониторить информацию. А пожилые люди, к примеру, в принципе им не пользуются. Тогда как?

Для этого и обращаются в турагентство, которое обязано проконтролировать и обеспечить информирование о таких важных процессах, как перенос вылета, посредством смс, т.к. должно своевременно получать эту информацию от туроператора. На сайте Травелаты чётко указано, что смс-информирование туристов ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ.

Поэтому мы никак не могли ожидать (как и все остальные туристы, не попавшие на этот рейс), что самолёт может вылететь намного раньше, и турагентство, которое имеет все наши контактные данные, не проинформирует об этом! Это нонсенс, и нарушает все права туристов, которые оплатили тур, получили пакет документов от турагентства, а услуга перелёта, согласно проданному билету, не была предоставлена.

Написали в свое турагентство о том, что ждём согласования вопроса о компенсации стоимости перелёта. В качестве компромисса предложили оплатить стоимость только одного билета – на мужа, если это будет сделано оперативно, а не растянуто на несколько дней. Но широко рекламируемая TRAVELATA.RU в "лучших традициях" российского бизнеса решила, что проблемы клиентов их не касаются, и вполне можно умыть руки.

Ну, подумаешь, оплатят туристы новые билеты по цене в 3 РАЗА ПРЕВЫШАЮЩЕЙ СТОИМОСТЬ ВСЕГО ТУРА (в день вылета авиаперелет стоит значительно дороже!), что такого? Повозмущаются пару дней, а потом махнут рукой, как это обычно бывает, и не станут связываться. Ведь как известно, у нас в стране отстаивать права и защищать свои интересы – себе дороже. Люди, потерявшие по чужой халатности и недобросовестности свои деньги, вынуждены тратить потом ещё уйму времени, чтобы их вернуть.

А все участники цепочки по предоставлению оплаченных, но не оказанных услуг (авиаперевозчик - туроператор - турагентство) будут по кругу указывать друг на друга и, как в детском саду, повторять: "Это они виноваты, мы ни при чём!" Последние переведут стрелки на клиента со словами "сам дурак".

В результате мой муж приобрел единственный отказной билет на ближайший рейс за 11.000 руб., другие а/к предлагали на эту дату билеты от 15.000 руб. и с вылетами позже.

В первый же день конфликтной ситуации с «Травелатой» я по-честному предупредила, что эта ситуация не будет спущена на тормозах, т.к. носит не случайный и единичный характер, а является явным нарушением бизнес-процессов, из-за чего пострадает еще много туристов. Поэтому я буду добиваться не только полной компенсации причиненного нам ущерба, но и изменения правил в их обслуживании клиентов, чтобы таких ситуаций впредь не возникало.

Сотрудники "Травелаты" со своей стороны делали всё возможное, чтобы максимально затянуть время и попытаться уйти от ответственности. 3 дня (!) ушло только на то, чтобы официально зарегистрировать претензию. А потом начались бестолковые отписки от разных сотрудников отдела поддержки клиентов, которые вместо того, чтобы ПОДДЕРЖИВАТЬ, делают всё, чтобы клиента измотать, и он от безысходности махнул на них рукой.

Написала в турагентство предположение:

"Это что - новый вид овербукинга? Продуманная стратегия - часть туристов не известить о том, что рейс вылетит раньше, чтобы они не попали на самолёт по купленным билетам?" Но сотрудники туркомпании не сочли нужным прокомментировать...

Просто представьте цинизм ситуации: одно дело, когда ты случайно по какой-то причине не успел на свой рейс, и совсем другое – когда тебе продали билеты, ты приехал заранее и вдруг узнаёшь, что самолёт уже по какой-то причине улетел без тебя, никто не счёл нужным предупредить о смене времени рейса, и никто не хочет за это отвечать, как будто так и надо!

Однако в соответствии с требованиями ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и «Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденными 18.07.2007, в случае изменения времени рейса турагент ОБЯЗАН принять все возможные меры по информированию пассажиров.

Во время телефонного разговора сотрудница "Травелаты" из отдела по работе с туристами на отдыхе Иванкова Наталия без тени сомнения в голосе прямым текстом мне заявила:

"Мы предупреждаем клиентов только в том случае, если сдвиги во времени рейсов происходят более чем на 3 часа!"

Не веря своим ушам, я уточнила: "В какую сторону? Если рейс задерживается?"

Ответ меня поверг в шок, поскольку Наталия с уверенностью отчеканила: "В любую!"

Вы поняли, да?

То есть если ваш рейс решили отправить на 2,5 часа раньше, то вас об этом не известят, и будут считать себя правыми! А кто не успел, тот, как говорится, опоздал.

Каждый раз к переписке со мной подключался новый сотрудник, который не утруждал себя тем, чтобы предварительно ознакомиться с СУТЬЮ проблемы, а формально отписывался "по скриптам" - тем, что уже многократно было написано его предшественниками, только с какими-то новыми деталями "лично от себя".

Это напоминало мультфильм "Письмо из Простоквашино", когда подключался новый персонаж и вносил свою лепту: "То лапы ломит, то хвост отваливается. А на днях я линять начал. Старая шерсть с меня сыпется, хоть в дом не заходи. Зато новая растет чистая, шелковистая, так что лохматость у меня повысилась". Так же и сотрудники "Травелаты"...

Через неделю мне эта волокита окончательно надоела, т.к. вместо того, чтобы пойти по предложенному нами КОМПРОМИССНОМУ пути урегулирования конфликта и компенсировать стоимость одного билета, представители турагентства заняли неправильную позицию по отношению к своим клиентам, продолжая ежедневно впустую тратить мое время бесконечной перепиской. Поэтому я решила расставить все точки над i и отправила в «Травелату» следующее письмо:

«Чтобы никаких недопониманий больше не возникало, которые демонстрируют каждый раз разные сотрудники вашей компании, подключаясь к обсуждению этой проблемы, чётко прописываю алгоритм и последовательность действий по её урегулированию. Рассчитываю на то, что в целях экономии всех ресурсов с обеих сторон мы будем её придерживаться, и вы не станете больше ни тянуть время, ни пытаться навязать мне свои условия.

В кратчайшие сроки ждём от вас компенсацию стоимости приобретенного билета на мужа в размере 10.913 рублей согласно отправленным чекам, которую следует перевести по приведённым реквизитам его банковской карты. После поступления денег на счёт, я приобрету новый билет для своего возвращения в Москву и вышлю вам чек на его оплату, а также ваучер на проживание по ту дату включительно, когда будет сделана компенсация за билет мужа».

Если компания не хочет отвечать за свои косяки, безответственно вынуждая клиентов тратить свои деньги и время, полагая, что это будет сходить с рук, значит, надо ей объяснить, что так поступать не следует. Чтобы в следующий раз в отношении туристов не допускалась такая халатность, а в случае возникших проблем умели вовремя и достойно их исправлять.

После чего я написала пресс-релиз и отправила его в редакции туристических ресурсов, а ссылки на публикации – в «Травелату». И только после этого (!) компания согласилась выплатить компенсацию.

Для своего возвращения в Москву я купила билет на рейс а/к «Северный ветер» с вылетом через день. На следующее утро решила проверить информацию по вылету на электронном табло «Яндекс. Расписания». А теперь представьте мои ощущения, когда я увидела пометку «Рейс отменен»… ЧТО, ОПЯТЬ?!..

Захожу на сайт «Северного ветра» и этого рейса не нахожу. Звоню на Горячую Линию по московскому номеру – безуспешно, подключается автоответчик, после чего связь через 10 минут ожидания на линии обрывается. И так на протяжении 1,5 часов. А деньги со счета мобильного списываются за роуминг. Оставляю обращение на сайте авиакомпании – приходит ответ, что оно зарегистрировано и будет рассмотрено в порядке очереди в течение недели.

Пишу сообщение ВКонтакте: «Вчера приобрела билет на чартерном рейсе 226 с вылетом 6 октября из Сочи в Москву в 20:05, а.к. Nordwind. Сегодня проверила на эл. табло на Яндексе, в расписании указано, что этот рейс отменен! На сайте а.к. Nordwind на 6 число этого рейса вообще не значится! Что делать? Очень жду информации!

Отвечает бот:

«Здравствуйте, Наталья! Для более быстрого ответа на ваш вопрос рекомендуем подписаться на нашу группу. Вы также можете посмотреть ответ на ваш вопрос на нашем сайте.»

Всё, круг замкнулся, помощи ждать неоткуда!

Вспоминаю, что во время оформления билета на сайте Aviasales видела рядом с логотипом Nordwind логотип Pegas. Звоню по телефону Горячей Линии ТО – результат тот же, что и с предыдущими попытками дозвониться до а/к. Захожу на их сайт, нахожу адрес эл. почты отдела чартерных перевозок, пишу SOS-письмо с просьбой прояснить ситуацию, в ответ приходит формальная отписка с предложением обращаться к авиаперевозчику! Объясняю ситуацию, что вылет должен быть уже на следующий день, на табло стоит отмена рейса, а с авиакомпанией нет связи от слова «совсем». Поскольку рейс чартерный, зафрахтованный «Пегасом», прошу по-человечески пойти навстречу и уточнить информацию. Но нет, мой крик о помощи не был услышан непробиваемыми сотрудниками ТО – вместо того, чтобы проверить время рейса по своим каналам, они предпочли полдня слать мне пустые сообщения как в сказке про Белого бычка.

Приходится подключать группу поддержки в лице мамы и мужа. Мама пробует дозвониться по всем доступным телефонам «Северного ветра» (ровно с тем же результатом, что и у меня), муж поставил на автодозвон телефон «Пегаса». Я в это время ищу альтернативные способы связаться с представительством авиакомпании, поскольку все традиционные каналы уже были опробованы и ни к чему не привели. Разыскала их страницу в Фейсбуке и, уже ни на что не надеясь, отправила им сотое по счету за этот день обращение с просьбой дать ответ не «в течение недели», а в экстренном порядке.

И, о чудо, в мессенджере Фейсбука приходит ответное сообщение с просьбой указать номер моего билета. Я указываю и держу пальцы крестиком, чтобы связь на этом не оборвалась, и я получила вразумительный ответ. Так, потратив 5(!) часов на уточнение своего рейса, я была проинформирована о том, что вылет все-таки состоится, и даже, вероятнее всего, по расписанию, только он сменил свой номер и название – с Nordwind на Fly Pegas.

КАКИМ ОБРАЗОМ пассажиры должны были об этом догадаться, на этот вопрос мне никто так и не ответил.

P.S. Ответ на зарегистрированное на сайте Nordwind обращение я получила. Через 7 дней после своего возвращения домой.