АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 24.11.21
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 337
Фото: 0
Отдыхал C маленькими детьми в
ноябре 2021
08.11.21 - 16.11.21
- Воздержался

3.7

3 размещение

4 сервис

4 питание

 
Мини отзыв - не влияет на рейтинг

В целом неплохо, но есть нюансы

Отдыхали с 8.11.21 по 16.11.21 с супругой и дочкой в данном отеле, в целом все неплохо, но есть неприятные моменты.

Минусы:

1. Мы приехали в отель в 8 утра по местному времени, достаточно голодные, но на завтрак нас не пустили, браслет не дали - мол пока комнату не дали вы не заселились. А заселение с 14 часов... сказали ребенок может поесть хлопья или яйцо... Мы уставшие после ночного перелета и голодные сильно расстроились от такого подхода, в первый раз такое встречаю. В итоге супруга в 12 выбила браслеты - хотя бы пообедали, заселили в 13.

2. Мы попали в период когда вода в бассейнах уже холодная, но подогрев еще не включили. Причем даже в детском бассейне... Спасало, что было тепло, но вода ледяная

3. Имейте в виду, что отель в пустыне. Во время нашего отдыха солнце заходило в 16-17 часов, бассейны закрывали в это же время. Ближайшее развлечение было в 21 час, т.е. после захода солнца делать нечего... Возможно близость к городу бы это исправило. Рынков рядом никаких нет.

4. В отеле крайне однообразные завтраки - за 8 дней отдыха не было никакого разнообразия, ничего "мясного" по утрам нет, каждое утро приходилось брать однообразное меню, это расстроило. Колбасы и сосиски плохого качества - не советую.

5. До моря необходимо добираться на шаттле. В принципе про это были в курсе, но поход на море был сильно осложнен этим - сначала автобус, потом идти по территории соседнего отеля до пляжа (по самой территории идти добрых 5 минут) и обратно... Фишка отеля - аквапарк, но теперь если выбирать между "аквапарком и морем под рукой" я бы выбрал море.

6. Нет нормальных бассейнов для плавания - есть много мест где можно потюленить, но бассейна с дорожкой 25 метров нет. Есть ленивая река - но без "ватрушки" там плавать нельзя.

7. Пива наливают мало, часто в пластиковые одноразовые стаканы, коктейли из местного алкоголя (что ожидаемо), но с разведенными юппи (что отвратительно). Пепси и ко местного производства, тоже напоминает юппи:(

Плюсы:

1. Хороший аквапарк - действительно полноценные горки с "ватрушками", много горок для маленьких детей, есть классная горка-крыло

2. Вкусные обеды и ужины - в отличие от завтраков остальные приемы пищи вполне удались. Есть много говядины, несколько раз делали куриный шашлык, был рыбный день - морепродукты свежие, набирать можно прилично. Почти всегда есть вкусные пончики.

3. Красивая территория отеля и неплохие номера - территория зеленая, гулять приятно. Номера на нормальном уровне, достаточно большие (нам выдали 58кв., может быть как компенсацию за ожидание в первый день, остальные вроде 48 кв.). Техника еще не совсем убитая, вентиляция хорошая. Очень плотные шторы, что нам для дневного сна ребенка важно. Убирали каждый день очень хорошо.

4. Персонал. В первый день как только получили браслет - все стало сильно лучше, все улыбаются, помогут, много шутят. Неплохая анимация. Единственное с детьми не так плотно работают. Есть минидиско и детская комната (работает 4 часа в день). Но такого что вы отдаете ребенка и с ним занимаются - нет:(

5. Пляж. Хоть до него и далеко добираться, но береговая линия большая - лежаков много. Все бесплатно, есть классные циновки-экраны от рядом отдыхающих. Пляж песчаный, есть пляж с нормальным заходом в море (коралки нужны), есть понтон к краю рифа - для любителей снорклинга рекомендуется.

Отдельно отпишусь про туроператора TUI. Мы зареклись больше не пользоваться их услугами, т.к. нас прокинули на целый день. При выборе тура специально выбрать вылет в Египет в 1:35 (в отеле в 8 утра) и обратно в 21:30 (что с учетом выезда за 5 часов - 16:30 как раз когда темнеет) Причем рейс египетскими авиалиниями - с нормальным питанием. В итоге еще до вылета в Египет нам заменили обратный вылет с 21:30 на 1:15 - мол в эти дни рейса египетских линий не будет - дали вам уральские (топливный сбор согласились вернуть - когда мы сами написали номер заказа 5698454). На предложение компенсировать потерю дня экскурсиями - сказали "топливный сбор вам вернули, больше компенсаций не будет". Хорошо, что рейс в итоге сдвинули на 12 часов - мы хотя бы поспали - но выехали в 8 утра, они еще опоздали на час. В итоге TUI больше пользоваться не будем и Вам не рекомендуем.

Резюме по отелю - в итоге неплохо, под конец отдыха были уже спокойнее, но начало расстроило. В этот отель вряд ли вернемся

Плюсы отеля
Аквапарк обеды и ужины территория отеля обслуживание пляж море
Минусы отеля
Заселение холодная вода в бассейне ничего нет рядом однообразные завтраки бар
Добавлено 24.11.21 20:57 (4 353 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

14:55 28.11.21

Уважаемый Максим!
Спасибо что нашли время оставить отзыв о прошедшем отдыхе. Нам исключительно важны все комментарии наших гостей, как положительные, так и отрицательные - они позволяют нам улучшать качество обслуживания.
Именно поэтому мы будем рады обратить внимания на все критические замечания, оставленные вами и примем их к работе.
Хотелось бы прояснить некоторые из них:
- Мы придерживаемся классической системы Все Включено, которая начинается с обеда в день прилета и заканчивается завтраком в день отлета. Позвольте Вам объяснить систему оплаченного Вами тура: Вы не платите за полные сутки, Вы платите за ночи в отеле. То есть заплатив, например, за 7 ночей в отеле, Вы получаете 7 завтраков, 7 обедов и 7 ужинов. То есть мы начинаем с обеда и заселения в 14:00 в день прилета о и заканчиваем выселением в 12:00 в день отлета и завтраком.
- Мы включили подогрев детского аква парка с 15 ноября, как мы и анонсировали всем туроператорам.
- Отель действительно расположен на второй линии, реальное растояние до пляжа указано во всех рекламных изданиях и на сайтах отеля и туроператоров.
- Египет - страна, более 90% территории которой это пустыня. Уважительное отношение к экономии воды - залог красоты зеленых ландшафтов отелей. К сожалению, мы не можем часто менять воду в бассейнах, поэтому вынуждены выдерживать временный режим (более 12 часов) - дезинфекции бассейнов. Поэтому после 5 часов вечера зимой (летом после 6 часов вечера) пользование бассейнами запрещено.
Все остальные Ваши ценные комментарии были переведены и донесены до нашего руководства.
Еще раз большое Вам спасибо и приятных новых путешествий!
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Максим (1)