Приехали поздно вечером около 22.00, нам выдали анкеты, отсканировали паспорта, скрепили бумаги, что мы отдыхаем в Юни шарм и молчат. По-русски никто не понимает и не разговаривает, по англ совсем немного. Спрашиваем ключ от номера, говорят номеров нет, надо подождать, сейчас за вами приедет машина и увезет в другой отель Luna Sharm. Начинаю ругаться, как так, забронировали этот отель с видом на бассейн, не реагируют. Спрашиваю, когда заселят в этот отель, завтра, послезавтра говорят. Уже хочется спать, привозят нас в Luna Sharm, заходим в номер - ужасаемся- грязный, не убранный, старый; холодильник внутри с черной плесенью, ванна желтая, в ванной на полу грязь. Иду на ресепшен, говорю, номер грязный, пол грязный, отправляют мальчика, пришел с тряпкой, вытер грязь в ванной и ушел. Заснули, утром, чтобы не терять время и погоду отправляемся на пляж, сев в бесплатный трансфер, кто не влез, ждет следующего захода, если он будет. Поехали мы на пляж в старый город, мин 15 ехать на машине, пляж общественный, песок, нет кораллов, много местных. Обратно машина забрала 10 туристов, а мы его подождали и поехали на такси, приезжаем, а машина без водителя, он и не собирался за нами ехать, хотя и сказал, что приедет, вот вам и бесплатные трансферы на пляж. Нас было 6ро, которых отправили в Луну, на следующий день, двое пошли заселяться в наш отель, провели там 4 часа - так и не заселили, говорят номеров нет и все. Отельный гид, который должен помогать им не помог, а мы его вообще не видели ни разу. Разница большая, Юни брали, потому что пляж в пешей доступности, 15 мин и там. Рядом нормальный супермаркет Манго, а не торговцы без цен. Рядом отличный пляж эль фанар и даже олд маркет пешком можно дойти. А мы в луне, где на такси нужно ехать на пляж, вокруг цены взвинчены в магазинах и отель просто дно, за 2 дня просила выдать полотенца 5 раз - не выдали, только обещания. Можно позвонить на 8800 в пегас тур и они должны помочь, но звонок из-за границы не дешевый. Я написала везде, где смогла в Пегас, и жалобу по поводу отеля, и обратный звонок заказала (сказали сервис только для продажи тура)и во всех каналах, как они пишут, например вк (написали обратитесь на сайт), на сайте через 2 дня ответили -менеджер свяжется с вами для уточнения ситуации и никто не связался. Спасибо ПЕГАС за отличный сервис, больше с вами не путешествуем.

Мы пошли ругаться когда наступило "послезавтра", они просто заполняют никудышный Luna sharm туристами и забывают про вас навсегда, никто за вами не приедет. Я по-английски ругалась с ними и требовала свои документы, обман в том, что при заселении по бумагам, вы живете в Юни шарм, а что по факту вы в совершенно др условиях и никто вам не помогает. В итоге нашелся менеджер, который говорит по-русски, и стал звонить хозяину и узнавать про номера, типа их нет, долго ходил - звонил и наконец-то нам дали ключ от номера, взяв с нас расписку, что мы претензий не имеем и отель очень хороший. Сами на такси съездили в луну, забрали вещи, никто не будет вас возить. Разница небо и земля. номер просторный, чистый для нас выделили, с балконом и с видом на бассейн, какой я заказывала. Почему я должна жить в пристройке Луны, с видом на сад и помойку, около моего номера всегда стоит тележка для уборщика, а уборки нет. Я заплатила за вид у бассейна и наконец-то мы получили то, за что заплатили, если бы нас вселили в 1 день, вообще претензий не было. Соседи говорят, номера грязные, не убранные, пришлось платить уборщику, у одних нет горячей воды в номере совсем, нам повезло, номер отличный. В отеле музыка играет у бассейна весь день и до 22.00, настроение создает, мне нравится, анимации нет, были выступления ребят официантов, но мы только 1 видели, стекло, гвозди. Бассейн чистый, лучше, чем в Луне, начались проверки и при нас надраивали отель со всех сторон. Кухня скромная, но голодными не останетесь, вечерний гриль был хорош, но закрыли лавочку через несколько дней. Море близко, риф уже блеклый, много людей как в лягушатнике, вода мутная, но рыбок посмотреть можно. Лучше ходите на разные пляжи. А еще Пегас наш чартер обратно передвинул раньше на целых 12 часов, это ужасно, аэропорт, кстати тоже ад, стояли больше 4 часов в очередях, всех обыскивали и досматривали 3 раза. Вот такой Египет.