за последние 30 дней
Отдыхали в ноябре в этом отеле.Очень понравился наш...
Отдыхали в ноябре в этом отеле.Очень понравился наш отель,тихо,спокойно,приветливый персонал.Впечатлили рестораны Ля-карт- очень вкусно и много...Вообще питание было разнообразным и вкусненьким.Море тёплое,ласковое.Очень понравился спа-салон,комфортная зона.Причём для гостей Илизира эта услуга бесплатная а остальным отелям территории Домины-15$.
Всё впечатление испортил последний день-день выезда из отеля.Позвонили с ресепшна и попросили принести ключ от сейфа и пляжные полотенца(в начале отдыха выдавали сразу в номер,и предупреждали,что если потеря,то штраф-35€).Нас было 4 человека,т.е. 4 полотенца.Когда я пошла на балкон за ними-их не оказалось.....их спёрли.Причём все дни отдыха они висели -сушились,а перед выездом их просто вынесли.2 полотенца были в номере,2 на балконе,т.е.в наше отсутствие,накануне,зашли в номер и забрали.Возмущению не было предела,потребовали просмотреть камеры видеонаблюдения,на что менеджер на ресепшне ответил-"Давайте не будем конфликтовать,я не знаю почему так поступили".Вот это очень удивило и расстроило.Дорогой отель,приличные все люди,много иностранных гостей и такое происходит.
По дороге в аэропорт забирали гостей из "Престижа"тоже на этой же территории находится отель-такая же история с полотенцами.
Разачарованы....
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Солнечные приветствия из Domina Coral Bay!
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями от пребывания в нашем отеле! Мы рады, что в целом Вы остались довольны отдыхом!
Мы всегда стремимся к постоянному совершенствованию и делаем все возможное, чтобы достичь максимально высокого уровня услуг. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию с полотенцами. Мы обязательно примем соответствующие меры, что бы впреть подобных ситуаций не повторялось!
Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле и сделаем все от нас зависящее что бы в следующий раз у Вас остались только положительные впечатления!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджмент отеля
Вы действительно хотите удалить комментарий?