Приехали в отель в 10 утра. На ресепшн было сообщено, что заселение будет проходить по стандарту - в 14.00. Тогда же можно будет с телефона подключить интернет (для доступа к wi-if нужно вводить номер комнаты).

Номер

Дали номер 1118 на этаже ресепшн. Приятный вид из окна на бассейн и растительность. В остальном всё стандартно, кроме, разве что, раздельного санузла и раковины в прихожей. Туалет - неуютная, наспех сляпанная комнатка метр на метр. В душевой висит одна маленькая полочка, с которой предметы гигиены сваливаются на пол, чистота которого под вопросом. Первые дни не клали гель для душа в набор отеля, позже стали класть. Убирали почти каждый день, под конец отдыха уборщица решила утащить лёгкие пледы, видимо, решив, что нам будет нормально и с двумя одеялами. Один раз после уборки она забыла положить вообще полотенца (обнаружилось после душа), пришлось бегать за ней из номера. Несколько раз врывалась в номер без стука, открывая своей карточкой, мне приходилось прятаться под одеяло и в туалет, т.к. переодевалась. Шум и запахи в номере обнаружены не были.

Питание

Положительно отличается от других пятёрок, разнообразная вкусная еда. Кроме завтраков, тут всё обычно. Крайне ограничен выбор напитков на завтрак, фактически чай/кофе/концентрированный юппи, который невозможно пить, извратившийся от усилителей вкуса.

Еду в тарелки накладывал персонал.

Обед, ужин: каждый приём пищи несколько видов мяса и рыбы, часто на гриле. Гарниры - картошка фри, макароны и к ним отдельно соус. Один раз на ужин были равиоли и к ним грибной соус, мне понравилось. Салаты, мучные изделия с различными начинками и т.д. Сладким практически не интересуюсь, но пробовала несколько сладких рулетиков, и очень понравились. Кухня старается, молодцы. Но, честно говоря, еда зачастую остывшая или чуть тёплая. Я люблю горячую пищу, но это кому как нравится.

За завтраком обслуживания нет, сами себя обслуживали (приносили напитки). На протяжении всего отдыха почти всегда на столе до конца трапезы стояли грязные тарелки, за завтраком и обедом точно. К ужину официанты раскачивались, но все равно большой минус обслуживанию в ресторане. Тематических ужинов не было ни разу.

Бар

Что отметила: сладких безалкогольных коктейлей нет вообще, кроме радуги (не такая и сладкая). Вкусный молочный коктейль с бананом. Шампанское очень сухое и невкусное. В остальном стандарт. Изредка могут налить виски Red label.

Примечательный случай. Перед нами в очереди в бар мужчина попросил орешки. Бармен: нет орешков. Высоким людям было видно, что несколько стаканов орешков стоят в его рабочей зоне, за барной стойкой. Не знаю, что это было, но если от постояльца отмахнулись, а орешки надлежащего качества наличествовали, то это отвратительно.

Спа и бассейны

В зоне спа вместо «здравствуйте» и «до свидания» персонал с порога агитирует на массаж и прочие платные программы. Три раза на протяжении всего отдыха после конкретного и четкого отказа подходил их продажник в разных локациях и пытался продать свой массаж. Советую отелю отдавать предпочтение персоналу, который не будет вызывать негатив у гостей.

Массаж мы делали недалеко от отеля по более оптимальным условиям.

В крытый бассейн, который заявляется как «подогреваемый в зимнее время», родители запускают детей в наказание. Очень дискомфортная температура, я там не могла находиться больше 3-4 минут. Прохладный для меня, и к нему не привыкаешь. Струйки воды, которые должны быть горячими (подогрев), были комнатной температуры, а то и холодней. Понежиться в бассейне в этом отеле во внесезонное время вряд ли удастся. Открытый бассейн (без подогрева) в ноябре ожидаемо ледяной.

Пляж

Узкая полоска, заваленная лежаками, зонтами, телами, яблоку упасть негде. У каждого второго зонта сломан фиксатор.

Один раз нам повезло отхватить шатёр (один из четырёх или пяти) в 14:30 дня, правда предварительно поймав чудом проходившего мимо мусорщика, чтобы он убрал внутри шатра. Говорю «чудом», потому что поймать нужный персонал в нужное время в этом отеле - это самое что ни на есть чудо. Wi-fi на пляже был два раза из трёх посещений. Море очень ласковое и тёплое к концу дня, прогревается солнцем. Хоть там удалось нормально искупаться после «подогреваемого» бассейна.

Ресторан А-ля карт

Все виды кухонь подаются в одном месте в разные дни по расписанию. Очень красивое и стильное убранство ресторана.

Записались в турецкий А-ля карт. На столе много закусок. В качестве основного блюда подавали баранью ногу, на десерт пахлава и настоящий вкусный кофе.

Обслуживание деликатное и внимательное. Красиво, вкусно, сытно и на профессиональном уровне, тут довольна.

Общее впечатление

Так получилось, что мы попали в фактический сезон во внесезонное время. Были длинные ноябрьские выходные, засилье соотечественников. После конца выходных, когда все разъехались, сервис по-прежнему оставлял желать лучшего. Хотя, по идее, работники должны были разгрузиться и поднажать под закрытие (16 ноября).

Ребята, я понимаю, что не сезон. Но ОЧЕНЬ плохо за свои деньги. Я ехала за внутренним креативным убранством отеля, и я его получила. Чудес не ждала. Ждала обычную пятерку с красивым дизайном. Но многочисленные каждодневные недочёты, плохо организованное обслуживание, отсутствие заявленного функционала (подогреваемый крытый бассейн) не тянут даже на стандартную пятерку. Не разделяю восторгов насчёт Arnor de luxe hotel, не понимаю туристов, жаждущих туда вернуться, и сама никогда туда не вернусь.