4
5 размещение
3 сервис
4 питание
Просто хорошо
Провели в этом отеле 10 дней. Очень понравилась территория. Напоминает пансионат или базу отдыха в лесу,где растут апельсины,лимоны и цветущие деревья. Тихо. Много кошек. Территория благоустроена,убрана,ухаживают за посадками. В сравнении с другими отелями здесь дует ветер с моря,поэтому всегда свежо на улице,удушающей жары не будет. До моря 5-10 минут(в зависимости от дальности заселения). Wi-Fi работает плохо. На пляже практически отсутствует.
В барах,лобби,номере отсутствует информация о предоставляемых услугах,телефонные номера обслуживания комнаты,номер ресепшн,рум сервис,меню с блюдами и напитками. В целом в отеле отсутствуют информационные таблички,стенды.
Еда. Много макарон,курицы,из рыбы-сибас с жареной скумбрией(её запах чувствовали везде). Лосось на гриле,рыба на пару совершенно безвкусные. Мяса нет практически и не вкусное. Много овощей,зелени,из которых можно собрать свой салат. Много сыров,хлеба,сладостей. Из вкусного:лепешки,пиде,с сыром.
Чай-разбавленная заваркой вода. Даже из пакетиков был вкуснее. Пиво везде Tuborg-на неизбалованного вкусом любителя, есть ещё Carlsberg - его даже не пробовали. Попросили их,турецкий,виски,на запах-ацетон,даже пробовать не стали. Белое и красное вино неплохое. На завтрак не хватало чего-то творожного,сырников или запеканки. Чисто утренняя история-яичница,омлет,панкейки. Есть борщ,на тройку. Супов много:чечевичный,с мантами,куриный,грибной,йогуртовый,томатный… А вот овёс с молоком(он же-обещанная овсянка) совершенно ужасная вещь. Безвкусная и действительно отдельная история:овёс залитый молоком.
Развлечения. Был человек-entertainment,который собирал группу и играл с ними в шары,стрелял из лука,есть платный бильярд. На пляже провели один раз полосу препятствия. Аэробика по субботам. Катались на парашюте с катера. Да,оно того стоило,классно было.
Два основных бассейна,но тёплый был только один из них с морской водой. Очень много лежаков,место найдёт каждый.
Номер. На тройку. Пятна на ковровом покрытии,пуфе,грязный холодильник как внутри,так и снаружи шкафчик. Кнопки на пульте телевизора с трудом нажимались. В душе сначала не работал фен,попросили-сделали. Телефон не работал. Отсутствовала табличка на дверь с просьбой убрать номер или не беспокоить. В первый день хотели принести халаты,но мы так и не дождались(хотя нам они и не нужны были). Полотенца наощупь не очень приятные,застиранные,жёсткие. Порой пропадали какие-то вещи(не наши). Из мини-бара пропало пиво после того,как его пополнили,карандаш,который с момента заселения лежал на тумбочке(его так и не принесли после жалобы). На четвёртый день у нас появился прайс-лист на химчистку и губка для обуви(почему этого не было сразу,непонятно). Стаканы в номере после чая/кофе мыли сами,уборщица-ни разу. Постельное белье должны менять раз в два дня,шёл пятый день-ни одна смена не произошла. Пыль на тумбочках,телефоне,телевизоре,столе,полках шкафа никто и не трогал.
Через пять дней подошли на ресепшн и всё высказали,направили претензию. В этот же день сделали тщательную уборку,хотя как знать. Но после жалобы прошло четыре дня и пыль снова скопилась на столе,тумбе,постельное белье никто не поменял. Балкон не помыли ни разу,ни пол,ни стулья со столиком. Конечно,можно ходить и просить и тебе всё уберут,но это стандартные вещи,которые включены в уборку. Ужасное качество уборки.
Гид. Совсем к себе не расположил. Заносчивый,грубый. Воспользовались только поездкой в парк Land of legends(парк того не стоил,5 каруселей и бассейны аквапарка с холодной водой).
Екатерина оценила сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
4.3 Подходит для отдыха
4.1 Пляж
4.3 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
3.3 Номера
4.4 Инфраструктура отеля
09:12 17.11.21
Здравствуйте, меню по qr коду было везде)) во всех барах, скачиваешь и смотришь состав любого коктейля
09:43 17.11.21
Ни один qr-код или указание на это мы не видели.
10:25 17.11.21
Уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за подробный отзыв о нашем отеле.
Мы рады, что Вы остались довольны отдыхом в целом и смогли насладиться плюсами отдыха.
Отдельно благодарим за указанные замечания, они приняты во внимание.
Мы обязательно предпримем все необходимые меры по улучшению уборки номеров. Нам жаль, что во время отдыха вы сталкнулись с такой проблемой.
Да, из за пандемии, все буклеты и распечатки и меню в бврвх и номерах пришлось заменить на электронную базу. Нам жаль, что вы не нашли код, мы примем это во внимание и сделаем эту информацию еще доступнее.
Желаем Вам всего самого наилучшего и надеемся на новые встречи.
22:33 22.11.21
Насчет еды все в точку. Номер убирали нормально . Белье меняли идеально. Дай бакс в день и будет Вам счастье. :)
06:50 23.11.21
Мы с первого дня по евру оставляли для горничной. И только после пятого дня «неуборки» мы закончили с благотворительностью за такое отношение
Добавить комментарий
Добавить комментарий