Был с женой и детьми (блал Family Room - это в дальней части ближе к горкам). Никогда не писал отзывы. Был раз 5 в Шарме, 5* в основном недорогие, в т.ч. в соседнем Continental Garden Reef (закрыт уже 6 лет). Обычно на второй, третий день косяки сервиса перестаешь замечать... Но с таким никогда не сталкивался, это "край", не замечать это нельзя и это очень испортило отдых. Ощущение, что этот отель - большой развод. Менеджеры говорят, что россию открыли и сейчас все наладиться...опять ложь, ничего там не делается, хотя отель забит. Отдыхающие Украина большинство, россияне стали заезжать активно, казахстан. Европейцам понятное дело сюда туры не продают.

1) Состояние отеля. Он не старый, он скорей уже аварийный - это касается всего: номера, мебель, общие и обеденные, туалеты в общих зонах, пляжный инвентарь, оборудование. Грязь. В туалетах просто обливают хлоркой, не моют... воняет сильно. Объективно, продолжать продавать туры при текущем состоянии отеля - введение в заблуждение.

- В номере: двери рассохшиеся, замки заедают, просто жесть. Окна примерно, как сдвижное остекление на холодном балконе. Слышно с улицы абсолютно все. Отдохнуть в номере не получиться.

- Кондиционер работал только в одной комнате. Совсем древние. При этом шумит так, что спать с ним не получиться (периодически включали).

- Холодильник не работал.

- Сантехника с жуткими подтеками, из под унитаза течет вода на пол. Плитка старая и грязная.

2) Море, пляж:

- Риф классный. Есть небольшой песчаный пляжик. Понтон переполнен днём. Лежаков и зонтиков не хватает. Если не займет хотя бы до 7.30-8.00 потом свободных не найдете СОВСЕМ! Матрасы старые и только на трети лежаков. Очень много поломанных. Как и зонтиков.

Зато можно располагаться на заброшенном пляже соседнего закрытого ContinentalGardenReef, хотя там почти нет целых зонтиков и лежаков. Риф там лучше и музыку не так слышно.

3) Анимация: ВАЖНО! Основная концепция - главное громко. Музыка на полную громкость. Клубная! При этом басы выкручены на полную...вибрация аж по телу!!! Приходится повышать голос, как в ночном клубе. Везде! На пляже и на баре дальнего бассейна с 10 до 17 ч. Вечером в лобби. Напрягает очень, приходится повышать голос. И в номере не спрятаться от нее. Непонятно для кого... молодежи мало, в основном семейные, пенсионеры, дети. Кто ищет спокойного релакса имейте ввиду!!!

4) Отдельно про фитнес-зал: Просто полуразрушенное помещение (это не преувеличение, фото приложу). Но ест 3 рабочих тренажёра. Заявлять это как фитнес зал - обман. В конце уже просто диваном перекрыли вход ))

5) Питание, бары: Выбор маловат, конечно. Гриль всегда почти сожгут или пересушат. Приходили к открытию, т.к. потом уже столы не убирают, просто смахивают крошки. Грязь жуткая. Все старое.

"Наливают" в 100 граммовые пластиковые стаканчики...Никаких вам коктейлей само собой..

6) Обслуживание: Уборщики вымогают чаевые. Реально убирают только за чаевые. Совсем обнаглели. Развод на деньги начинается в поломанного замка при заселении (у всех въезжающих...!!). С открытия сейфа... Ничего не устраняют. Персонал совсем уже "темного" вида, общаться не умеют.. Неприятно. Где таких вообще взяли…

7) Отельный гид (Бесим зовут) сразу предложил бесплатную обзорную экскурсию по городу информационную чисто... Два раза уточнил - это не магазины и не фабрики!!!! В итоге завезли на фабрику масел и сладостей и по ушам там ездили. А мы с детьми еще потащились...он знал об этом. Это уже свинство!!! Из-за кризиса окончательно человеческий облик теряют. Это очень заметно. И процесс необратимый...