за последние 30 дней
Продолжение отзыва "Жадность и ложь"
Уже писала о том, что отель пытался снять деньги с карты за 1,5 мес до заселения, и, когда им это не удалось, отменил бронирование. Менеджер отеля пытается изобразить хорошую мину при плохой игре и утверждает, что отель это сделал по причине того, что не получил от меня информацию о перелете. Т.к. мне не удалось прикрепить скрины переписки с отелем в комментарии, делаю это в новом отзыве.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Я поговорила с отделом бронирования, отель не совершал никаких манипуляций с вашей картой, не замораживал средства и не пытался снять деньги. Мы не практикуем данную политику при бронировании через Booking.com. Отмена бронирования обусловлена отсутствием ответов на вопросы по билетам и трансферам, отель таким образом проверяет активность бронирования (так как в последнее время очень много no-show и аннуляций в последний момент). Отправляя запрос о билетах, отель ожидал получить какую-либо обратную связь, так как ответа не последовало, отель был вынужден отменить бронирование. Скорее всего, из-за человеческого фактора или технического сбоя в системе booking была указана другая причина отмены, а именно карта не действительна. Booking не предоставил нам комментарии по данному вопросу, к сожалению. От имени Sun Island Resort&Spa мы приносим извинения за данную ситуацию.
Вы действительно хотите удалить комментарий?