Отдыхали с мужем и братом, в целом у нас было 2 номера, по заезду, мы по отработанной схеме положили в паспорт небольшую сумму $ и пошли заполнять анкеты, после чего к нам подбежал какой-то мужчина и забрал все, сказав что поможет нам, не дав даже возможности ему ответить, что мы и без него справимся, он побежал к стойке ресепшн (как потом мы поняли, это консьерж), конечно же за свою «помощь» он тоже попросил «шоколадку», с этого момента я поняла, что таких «шоколадок» надо будет не мало для хорошего отношения к нам. Так и вышло. При поселении в номер, мы были готовы к тому, что номера старые, по этому не удивились. Но, мы пол дня не могли пойти покупаться в море, потому что нам попросту не приносили пляжные полотенца в номер, я пошла на ресепшн попросила, потом у уборщика нашего дома и в конце-концов, когда тот консьерж пришёл к нам за своей «шоколадкой», мы сказали что полотенец пол дня нет и через час нам их принесли. За 10 дней убирали у нас в номере 1 раз, почему? После первой «уборки» мы повесили табличку «не убирать», потому что вся уборка заключалась в заправке кровати, всё…даже полотенца, которые лежали на полу в ванной не заменили, я даже не говорю о том, чтобы подмести или помыть пол. Нам пришлось 5 дней вытираться старыми полотенцами, пока я случайно не встретила этого уборщика и не попросила заменить полотенца. По итогу у нас отломалась дверка в тумбе под телевизором, сломался замок который закрывал балкон ( номер был в свободном доступе 24/7) и у брата в номере отломался переключатель душа, ну ниче-выкручивались.

Еда, с кухней все ок, вкусно, выбор нормальный, единственное раздражало, что все блюда можно было накладывать самим, а на овощах стоял «накладыватель», очень медленный и немного жадный мужчина, который клал по 3 огурчика и 3 помидорчика…и из-за перекрытой территории возле овощей нельзя было даже посмотреть что в тех мисках, мне с моим ростом, не видно было что там, по этому я брала только огурцы и помидоры. Очень жаль.

Понравилось то, что есть египетская кухня, а особенно сладости. Давали крабов, осьминожков один раз, но не почищенных, морепродукты, рыба, курица, говядина - выбрать было из чего. Давали даже манго и ананас, на обед всегда мороженое. По питанию вопросов нет.

Бармены жадные, понравился только бармен Мохамед на пляже, делал вкусные коктейли и не жалел пива, потому что другие, будто своё наливали.

Пляж, он хороший, несколько ярусов, но, менталитет людей, которые занимали лежаки и по несколько дней не приходили - это верх глупости. По этому мы всегда лежали на самом верхнем ярусе. Сами лежаки убитые, поломанные, порванные, лежать на них невозможно, по факту мы только сидели и то, выбрали из десятка более-менее норм. Понтон тоже убитый, на 4-5 день сломалась одна лестница (по факту просто открутились шурупы), чинить его стали только через 5 дней, до этого просто перекрыли, что создавало бешеные очереди и толпу на понтоне. Я вообще не понимаю как 5* может иметь такие лежаки и такой понтон.

Море - шикарное! Риф потрясный!!! Это единственный большой плюс этого отеля, видела ската, кальмаров, много больших рыб, Наполеон, тунцы, рыбы-иглы. Супер!!!

В отеле началась реставрация номеров, они начали перестраивать корпуса, мне кажется, не с того начали! Заменили бы лежаки сначала, потому что это позор просто. И последнее, анимация - ее просто нет. Утром какая-то зарядка, дартс для детей и волейбол, в который играют только аниматоры, потому что они думают, что участвуют в каких-то соревнованиях наверное, борются за мяч даже со своей командой))) и все - до вечера никого из аниматоров вы не увидите. Шеф аниматор вообще самовлюблённый, неприятный парень, который позволяет себе кричать на детей, на гостей, вести себя как шеф отеля, а не аниматор. Под конец нашего отдыха он даже запрещал другим аниматорам с нами общаться - считаю, что это полный детский сад и очень не профессионально. В последние пару дней приехала новый аниматор Айа, стало немного повеселее, она хотя бы общалась с постояльцами и была веселая. В общем анимация 1/10, для пенсионеров и семей с детьми - пойдёт, для молодежи - умрете от скуки. Возят в клубы, по 15$, при том, что есть зал для дискотек в отеле, в соседнем Конкорде тусовки были через день, берите пример! Анимация не дорабатывает конкретно! Их много, а толку нет.

В 00:00 нас уже отовсюду гнали охранники, даже посидеть у главного бассейна не разрешали, хотя мы не шумели. В общем такой себе пансионат.

Гестрелейшн видела 1 раз, подошла записаться в аля-карт, на что услышала краткий ответ «приходите завтра в 12:30 в ресторан Виктория» и на этом все. В общем, мы не ходили в рестики.

Что могу сказать, больше я в этот отель не вернусь, если это читает администрация, вам нужно обновлять не только территорию и номера, но и концепцию! У вас есть все, чтобы быть классным молодежным отелем, но вы все теряете вот такой вот скукой и плохим сервисом.