Отдыхала Семьей с детьми в
ноябре 2021
- Рекомендую отель
01.11.21 - 07.11.21
4.8
5- размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хороший семейный отель
Отдыхали на "нерабочие" ноябрьские. Погода не подвела, как и отель. Первые два дня - до плюс 19, потом пять дней плюс 21-23 днем, а на солнышке в обед даже жарко было. Вечером - кофточки и ветровки, а днем загорали и купалась в море. Но нас таких купальщиков было 7-8, большинство только загорали на море, а купались в подогреваемом бассейне, где было 29-31 (море 17-18). Поэтому не бойтесь отдыха в межсезонье - вполне может повезти.
Приехали в отель около 12, номер дали сразу. На ресепшен - очень милые девушки, сразу создают приятное впечатление. Дочке при заезде презент - небольшая игра-карточки. Но она расстроилась, т.к. уже есть такая - еще с прошлого года из Довиля. Спросили, может, есть что-то другое, не-а. Так что ловите, менеджеры, пожелания - хотя бы раз в год менять детские презенты. Или сделать несколько вариантов. Ведь кто-то приезжает в седьмой раз (слышали).
В номере был стандартный комплимент - халва, а также брют за повторный приезд в сеть (хотя именно в Спутнике в первый раз). Также была питьевая вода, пополняют ежедневно. Чая, кофе и чайника нет.
Номер небольшой, но такой уж бронировали. 15 этаж, вид на горы. Кровать основная большая и удобная, доп.- раскладной диванчик, так себе, у меня разложить не получилось, просили горничную, потом муж справлялся. Складывали его каждое утро, вечером вновь заправляли, т.к. иначе на балкон не выйдешь. Кстати, на балконе стол, два стула, сушилка.
В номере были два халата и тапочки, дочке халат и тапки принесли потом по запросу. В ванной - шапочки, мыло, гель для душа, шампунь, ватные палочки и пилочка, пополняют. Бальзамов для тела, волос , зубных принадлежностей и бритв нет (без претензий, просто для сведения, возможно, по запросу, но мы не спрашивали), полотенец достаточно, хорошего качества.
По еде все замечательно - как в основном ресторане, так и перекусы практически с 8 до 24 можно что-то найти вкусненькое как деткам, так и взрослым. Все, что в предыдущих "летних" отзывах было про еду, имело место быть и в ноябре, только не работал бар у бассейна, да он и не нужен был. Иногда чего-то не было (например, ломался автомат с мороженым или коктейльный), но ребята всегда объясняли где можно взять в другом месте мороженое или коктейль. Бармен на пляже вместо вермута раз водку налил, ну да ладно, объяснили, что не пьем крепкое, поменял:). Очень приятная девушка в Карамельке, там разные детские соки в пакетиках, молоко, мороженое, попкорн, барни, мармеладки, фрукты и т.п. Спиртное с 10 до 24 в трех местах - в основном ресторане (вино и пиво) и двух кафешках на пляже (в одном есть вермут, водка, текила и коктейли из них).
Подростковые и взрослые аниматоры - супер, по несколько вариантов занятий одновременно, привезли десяток грамот и добрые воспоминания. Отдельная благодарность Айнуру (трекинг) и Сергею (стрельба из лука, винтовки и т.п. Обязательно сходите в поход с Айнуром. Он записывает по 8 человек, которые проходят бесплатно. Мы не успели войти в их число, поэтому просто примкнули к группе, единственно, пришлось купить билет при проходе к водопадам (по 200 р., но как там красиво!). А вот в миниклуб как заглянула дочка, так и вышла почти сразу. Сам клуб хороший, но девушка-аниматор совсем никакая, за полчаса до закрытия клуба уже напоминает... Ее б на повышение квалификации к другим аниматорам, которые с подростками и взрослыми занимаются.
Помимо детской площадки есть хороший веревочный городок и тренажеры на улице. Ежедневно в 19 30 были какие-то представления, часто с ростовыми куклами, были кубинцы с песням и танцами, химическое шоу, потом минидиско. Так что дети засыпали сразу.
Пляж у отеля хороший (галька средняя, выходить из моря чуть проблемно, но не критично, в "Богатыре" выход похуже был), лежаков достаточно (без матрасов, но удобные), полотенца получали в спа. Само спа большое, пять разных саун-бань-хаммам, но небольшое замечание - в "ароматизированной" из семи дней только два был запах (эвкалипта, абрикосовых косточек), остальные дни почему-то не ароматизировалась.
"Чужих" в отеле нет - проход строго по браслетам.
Как итог отмечу, что отель не просто стоит своих четырех звезд, а даже чуть выше. Конечно, есть куда расти (не только ценам:), хорошо, что программа лояльности позволила расплатиться баллами за прежние пребывания в системе Алеан- зачли 18 000), но пока для сочинского юга он показался для меня лучшим.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Бассейны
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Развлечения и спорт
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Карта отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Карта отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Бассейны
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Бассейны
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Для детей
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Для детей
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Пляж
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
СПА
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Пляж
Плюсы отеля
территория
анимация
питание
Добавлено
10.11.21
23:29
(4 402 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:40 20.11.21
Дорогая Оксана!
Благодарим Вас за выбор отеля «Alean Family Resort & Spa Sputnik» и за то, что уделили время и поделились своими впечатлениями! Отклики наших Гостей очень важны для нас. Нам очень приятно узнать, что Вы остались довольны отдыхом и уровнем предоставленного обслуживания. Наша команда была счастлива порадовать Вас ранним заездом, приветственным комплиментом, вкусным и разнообразным питанием, анимационной программой, собственным оборудованным пляжем.
Мы ценим не только Ваши комплименты, но и наблюдения, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим гостям.
Ваши пожелания относительно ассортимента подарков нашим юным гостям приняты во внимание.
Ксения, позвольте отметить, что по просьбе Гостя мы предоставляем: детские халаты и тапочки, зубной набор, бритвенный набор, расческу, щетку для одежды, детский шампунь. Данные принадлежности могут быть доставлены к Вам в номер при обращении в сервисный центр. Сожалеем, что Вы испытали некоторые неудобства во время Вашего отдыха.
Мы уделяем очень большое внимание предоставляемому сервису. Все сотрудники отеля проходят обучение на постоянной основе и проверки на соблюдение стандартов обслуживания. Ваши замечания относительно администратора детского клуба послужили поводом провести дополнительную проверку. Руководитель ответственного подразделения провел соответствующую беседу, чтобы исключить подобное в будущем. Благодарим за вклад в наше развитие.
Ваши наблюдения относительно банного комплекса были приняты во внимание и озвучены руководителю соответствующей службы.
Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч!
C наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Resort & Spa Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова
23:57 22.11.21
Ольга Левтеровна, спасибо за отклик! Желаю расширения отельной сети, не только на морских, но и на волжских берегах.
Добавить комментарий
Добавить комментарий