Добрый день! Отдыхали с мужем и 2 детьми (4 и 13 лет). Сразу хочу сказать, отель не рассчитан на большое заселение, персонал открыто возмущён, что много людей. Начну по порядку :приехали к 5, на ресепшене аншлаг, одна девочка, которая не в силах справится со всеми, очередь час и нам дали номер, заселение которое с 5 часов, но уборка номера у нас состоялась только после 9 вечера, после 3 скандалов на ресепшене, трубку телефона ни ресепшн ни управляющий не берет,необходимо было идти на ресепшн , чтобы лично хоть как то решить данный вопрос, скажу,что таких как я было 3 человека и каждый отдыхающий был очень возмущен каждый по своему вопросу, после уборки ждали постельное белье на доп.место, но увы дождались только на следующее утро, после очередных скандалов. было желание уехать домой, настроение испорчено, но ради детей решили остаться. Обслуживание в данном отеле на нуле, номера убитые(у нас был у слову полулюкс), ковролин в пятнах, диваны убитые, спать необходимо без движения, в потолке дыра, в двери вмятина,уборка - это смена полотенец и вынос мусора и все и то не каждый день. На дверях в общественных туалетах висят графики якобы уборки , но даже они пустые, даже лень график уборки заполнить не говоря уже,чтобы убраться!!!Питание в целом нормальное, стандартное, но мест нет в столовой, на завтрак если к 8 не пришёл, то к 10 довольствуйся, что осталось. Анимация хорошая, молодцы стараются. Бассейн убитый с раздолбленной плиткой, ребёнок на горках стёр руки. Рядом со зданием бассейна стройки и бурьяны.На данный период у меня было день рождения, но ни о каком комплименте отеля речи и не шло, мы вазу для цветов просили часа 3, на что нам дали банку из икеи. Итог : никому не посоветую данный отель, были в Яхонты Ногинске, там на порядок выше обстановка и обслуживание. Если. Хотите отдохнуть обходите стороной данный отель.!!!! Но больше рисковать не будем и сетью Яхонты пользоваться ни кому не советуем!!! И кстати очень возмущена откуда у данного отеля 4 звезды, видно Роспотребнадзор давно не проверял его!!!