Отдыхали мы во второй половине октября с 19.10 по 27.10. Впечатления двоякие. Отель в целом понравился, компактная территория, все рядом, далеко идти не нужно. Сам отель новый, интерьер приятный, современный. Номер нам достался новый, хороший свежий ремонт, с боковым видом на море. Нам поставили одно доп место в виде складной кровати. Мы в 4-м поместились отлично. Хотя при заезде девушка предлагала фэмили номер 2-х комнатный с доплатой в 30 евро за сутки))) Что удивило, т.к. нашим знакомым предлагали номер с доплатой 3 евро в сутки. Странная политика ресепшена, на кого как глаз ляжет. Расскажу о минусах. Не знаю с чем это связано, может это концепция отеля или скорей всего конец сезона и закрытие отеля 31.10, но питание было плохое. Я не особо привередливый человек и не ждала морепродуктов и деликатесов, но отсутствие фруктов меня очень удивило. На завтрак фрукты не выкладывали совсем. На обед и ужин - яблоки, груши, мандарины, виноград, 2 раза были гранаты и сливы. На этом все. Ни арбузов, ни дынь. Хотя даже у нас еще сезон арбузов, а в отеле их нет. Каш как многие и писали не было, на завтрак могли подать супы, а в обед их не было, если ты пришел чуть позже. Нарезки в виде колбас и сыров, а также маслины с оливками были только на завтрак. В обед и ужин не найдешь. Все дни меню было одно и тоже. Вечером гриль, но там все дни люля кебаб, курица и рыба (скумбрия). Пицца, лепешки каждый прием пищи. На раздаче фри 2-х видов, паста и куча мешанины. слоенное тесто с фаршем и разными начинками каждый день. Все однообразно, больше всего радовали завтраки, но и они были одни и теже. Омлет, яичница, оладья, вафли. Обедали мы в основном в баре у бассейна. Там хот доги, бургеры, шаурма, паста, пицца и лепешки, крошка картошка. В ресторане очень шумно, персонал ездит с тележками собирают грязную посуду, на столе куча бумажек от столовых приборов, ощущение столовой, а не ресторана отеля 5*. Рестораны Аля карт к нашему приезду были закрыты. Видимо тоже из-за конца сезона. в целом конечно голодными мы не были, но на 4 день есть одно и тоже устали.

Также отмечу, что дети заболели кишечкой, сначала старший, потом за 2 дня до вылета младшая. Дети в бассейне особо не купались, у нас такое впервые. Я была в шоке. Хорошо были с собой лекарства и огромный плюс местоположению отеля, т.к. находится в г. Серик и в 5 минутах ходьбы была аптека и мы купили что было необходимо. Рвота была не только у нас, но и у других детей отдыхающих, нам еще повезло, другая семья вызывала врача и ребенку ставили капельницы.

Уборка номера никакая, меняли полотенца и все. Полы помыли за 9 дней один раз и то по центру протерли и по углам все размазали.

В последние 2 дня отель активно готовился к закрытию, убирали лежаки, урны.

Также отмечу работу сотрудников ресепшен, каждый сотрудник оставляет за собой право назвать стоимость за номер. Про доплату при заезде я уже писала. В последний день выезд у нас был в 15.50, т.к. у нас заболел ребенок спросили на сколько мы можем продлить номер, сдать номер мы должны были по правилам в 11.00. Мужчина назвал стоимость в 40 евро до 14.00. Хотя семье, которая уезжала за день до нас на ресепшен девушка назвала бесплатное время до 14.00, а дальше за деньги. Напомню заселения уже не было в отель, он закрывался через 3 дня. На следующее утро подошли снова, ребенку было плохо и милая девушка русскоговорящая сказала что можете остаться в номере до 14.00 бесплатно. Так что сотрудники отеля все разные, правила и стоимость у всех тоже своя.

В целом отдыхом довольны, море, солнце получили, за этим и ехали. Но отель далеко не 5*, очень нужно поработать с питанием, сделать его более разнообразным, чистотой в номерах и на пляже.