3.3
2 размещение
3 сервис
5 питание
Прошу воздержаться от отдыха в этом отеле.
Тезисно:
1. Еда хорошая, риф отличный, бухта безветреная. Остальное - ужасно, максимум 3 звезды.
2. Номера очень старые, особенно ванные комнаты.
3. Очень плохая уборка. Вероятно, из-за этого со временем все замызгалось так сильно, что уже и не отмыть. Пыль на изголовьях кровати, торшеры с подтеками, полы и стол грязные, на окнах экскременты от голубей, здания обветшалые. Одеяла сбиты в комки, под наволочку лучше не заглядывать.
4. На пляже лежаки от чужих отелей, будто их подобрали с помойки: рваные, промятые. Зонтики драные.
5. Дорожки на территории отеля истоптаны в крошку.
Всем доброго времени суток.
Буквально пару дней назад вернулись из Египта, отдыхали в island с 26.10 по 02.11.
Впервые пишу отзыв, ранее таким не занимался, но недовольству нет предела, поэтому трачу время, т.к очень не хочется, чтобы кто-то, как и мы, попал в такие "пять" звезд. Полагаю, что хорошие отзывы пишут путешественники, которые нигде раньше не были. При этом хочу сказать, что я не отношусь к притязательному туристу, жил и в хижине на ГОА, но с пониманием, что это хижина и за соответствующие деньги.
Прилетели из Москвы, путёвка была куплена за две недели до поездки(за неделю до введения длинных выходных и до массового подорожания) за 105 тыс рублей на 8 дней.
По прибытию в отель, первым, что смутило - плитка на главном входе разрушена, сразу почувствовалась в холле несвежесть отеля.
Прибытие в отель было в 08 утра, за 10 долларов нам на ресепшене выдали браслеты для того, чтобы смогли пойти на завтрак, и пообещали заселение в 10 утра. Подчеркну, относительно еды к отелю нет замечаний, всё очень вкусно и достаточно разнообразно.
В 10 утра, как обещали, выдали ключи от номера (520) . здесь нас ожидал первый ШОК: номер просто как будто после бомбёжки, не убран, от слова совсем, в унитаз кто-то сходил и не смыл, ободок, прошу прощения, "обоссан", пыль повсюду, душевая кабина вся в плесени,ее дверцы не двигаются, дно всё в трещинах...в общем, трэш, а отель себя позиционирует как 5 звёзд, на минуточку.
На ресепшн попросили другой номер, всё объяснили, удивления наш рассказ не вызвал, явно сотрудники в курсе, что отель раздолбан, а ключи от самых худших номеров выдают на случай проверить- прокатит либо нет.
Выдали ключи от другого номера, с обещаниями, что уборщик всё отмоет, номер был посвежее, но весь в грязи: стол, изголовье кровати, ванная в ужасном состоянии (фото прикрепляю).
По итогу скажу, что за неделю мы переезжали ещё раз, последние пару дней жили в лучшем номере отеля, с видом на море, рядом у бассейна, но при этом душевая кабина была по прежнему в плохом состоянии, все изношенное и номер был грязным, и оставленные чаевые уборщику ничего не поменяли, видимо, скрученный лебедь на постели - это верх искусства уборки, только при этом грязь по всюду....
Отдыхающие говорили, что ребята из украины отдыхают за 200-300 долларов за неделю, если бы мы заплатили такую же сумму за отдых, не возмущались бы ни на минутку, или если бы ехали в отель 3 звезды - тоже.
Но мы заплатили 1.5 тыс долларов за отель 5*, а получили 3 с минусом.
Отдельная тема - это лежаки на пляже, такое ощущение, что собрали рухлядь со всех отелей и привезли на пляж к отелю Island.
Рядом с отелем island view находится отель конкорд фронт и спорт(на второй линии), тоже не новые, при этом у этих отелей все в порядке и с дорожками на территории, и с уборкой, а лежаки с матрасами. мы ходили в этот отель с целью переселиться. И поразились разницей отелей в 5*, ведь в конкорде всё вылизано, территория чистая.
На букинге фото отеля island 20 летней давности, не ведитесь на это, свежие вы видитесь на это. При этом , цена дороже чем у вылизанного Сoncord и даже Savoy.
Справедливости ради надо сказать, что ремонт отель все же начал: несколько зданий в капитальном ремонте, сносят стены, оконные рамы. При нас стали менять ткань на VIP-шатрах. Думаю, через некоторое время в этом отеле будет приятно отдохнуть.
Всем удачного отдыха, надеюсь не в этом отеле.
Логотип отеля
Логотип отеля
Логотип отеля
Логотип отеля
Логотип отеля
Логотип отеля
Логотип отеля
Логотип отеля
Логотип отеля
Логотип отеля
Логотип отеля
Логотип отеля
Логотип отеля
Логотип отеля
Логотип отеля
Логотип отеля
Логотип отеля
Логотип отеля
Логотип отеля
Логотип отеля
Логотип отеля
Логотип отеля
Логотип отеля
Логотип отеля
Логотип отеля
валерий оценил сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
2.4 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
3.7 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
17:00 13.11.21
Здравствуйте уважаемый наш ценный гость
Спасибо за ваше драгоценное время, для нас очень важно знать, как наши гости проводят свой отпуск вместе с нами.Руководство курорта учитывает рекомендации каждого гостя.По вашим оценкам мы увидели, что не все услуги были предоставлены на высоком уровне.Мы приносим свои извинения за то, что не оправдали ваши ожидания отдыха от некоторых услуг курорта.В соответствии с вашими комментариями мы примем меры с сooтветствующими Департаментами, чтобы избежать этого в будущем
С наилучшими пожеланиями, команда Island View Resort
11:31 14.11.21
Добрый день!
Уверен, что каждый сотрудник отеля(включая собственника) знает о всех проблемах.
Ни одна из услуги(кроме питания и ресторана Аля Кард) не была предоставлена даже на СРЕДНЕМ уровне.
Я читал Ваши ответы на отзывы на всех сайтах, все под копирку, одно и тоже, и то что вы мне сейчас ответили - просто скопировано, никакой ФАНТАЗИИ, можно же подумать хоть немного, что людям не интересен ответ РОБОТА.
Главный принцип "Вашего отеля" пообещать, красиво рассказать и ничего не сделать...
Худшее место, больше к Вам ни ногой и все мои знакомые никогда в жизни не приедут в ваш отель.
12:59 14.11.21
Эээх,если бы украинцы отдыхали за 300 на неделю...нэт(((
Так Конкорд и подороже Айланда процентов на 25.......
13:46 14.11.21
видел горящие туры за 300$ и соседи по рваным лежакам,
которые прилетели из Киева, говорили отдыхают что за 400$ за 8 дней.
на момент нашей покупки, разница была 7 тысяч рублей - 100 долларов,
100 долларов от 1.5 тыс долларов, ну никак не получается 25 процентов...
14:33 14.11.21
Ха)))
Раньше Айланд был гораздо дешевле Конкорда, посмотрела, а из Одессы,на 6 ночей Конкорд стоит 1016 у.е,а Айланд 1130.......Так что теперь Айланд совсем и не дороже)))
15:23 14.11.21
в том и фишка, едешь в 3* по цене хорошей 5рки.
16:06 15.11.21
Уважаемый Валерий,
От всего руководства Island View Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля, для проведения своего отдыха, а также за написание отзыва, в котором Вы выразили все неустраивающие Вас моменты.
Отзывы наших гостей для нас очень важны, с помощью их мы усовершенствуем наш сервис в отеле.
Мы конечно же огорчены, что Вы остались расстроенным Вашим отдыхом и хотелось бы отметить что все Ваши замечания уже доведены до сведения соответствующим департаментам и приняты к рассмотрению.
С уважением команда Island View Resort
08:42 16.11.21
То, что Вы огорчены не вернёт мне мой отпуск, и денежные средства затраченные на несоответствующий заявленным 5* отдых.
Добавить комментарий
Добавить комментарий