Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa 5*

Находились в этом отеле с 13 по 24 октября 2021 года. Номер Family Room №6003.

Когда покупали тур, отзывы об отеле были вполне приличные. Незадолго до времени нашей поездки появилось подряд несколько сугубо негативных отзывов. Расстроились, но решили не портить себе настроение, и ехали в ожидании положительных эмоций. Мы были с 2 младшими детьми (14 и 8 лет), с нами также ехал старший сын с женой (номер 6006).

Спасибо мужчине, который оставил отзыв с указанием того, что им не меняли постельное бельё после предыдущих жильцов!!!!!!!!!!!!.

Писать долго и нудно о всех наших неприятных моментах в этом отеле не буду – очень противно всё это вспоминать и опять переживать. Напишу только факты.

Итак:

Начитавшись отзывов, в Дютифри сразу купили по 2 л виски и рома, чтобы не пить алкоголь неизвестного происхождения из пластиковых бутылок. Это наш первый опыт визита в отель 5*, работающий по системе «всё включено», со своим алкоголем))). В отеле ПОЛНО людей, сидящих за столами СО СВОИМ алкоголем)))

По приезду получили браслеты и, в ожидании готовности номеров, отправились на обед в столовую. На входе нас жестами пригласил в свой зал официант, спросил сколько нас человек, быстро сдвинул и сервировал столы. В течение всего отдыха мы питались всегда примерно в одном и том же месте. Официант был очень вежлив, улыбчив, приносил пиво и другие напитки. В течение всего отдыха мы ему давали чаевые, выражая свою искреннюю благодарность – он был единственным человеком, от которого исходил позитив.

По приезду сын выразил уверенность, что одарив чаевыми всех барменов, мы решим вопрос обслуживания в барах… но не тут-то было))) Чаевые они взяли…а…

Пришли в номер, увидели, что постельное бельё на самом деле не поменяли после предыдущих жильцов (вспоминаем ковидные ограничения, заверения в дополнительной дезинфекции номеров и т.д….), полы на балконе не мытые, стол не вымыт, полы в номере не вымыты…. Пошёл на ресепшн. Дал 10$, попросил всё же убрать номер и помыть полы. Пришёл уборщик. Долго всё описывать. В итоге появился ещё один, я вместе с ними заправил постели чистым бельём (сначала уборщик пытался вывернуть пододеяльник и заправить этим же бельём нам постель), показал, где помыть полы, отодвигая им кресла и кровати, чтобы там тоже помыли. Полы мыли, поливая воду из бутылки. У уборщика на его каталке нет ни швабры, ни ведра с водой))) Добился от них заявленных 2 бутылок воды, и 2 комплектов полотенец. (4 комплекта полотенец мы смогли добиться только на 4 день нахождения в этом отеле). Как позже оказалось, мусор после мытья пола уборщики стряхнули нам в душ. Я дал уборщику 5$ и попросил «завтра хорошо убраться». Он закивал головой и ушел. Осмотрев помещение номера, обнаружили, что унитаз и раковина плохо вымыты, в душе вода плохо уходит в слив на полу. Я вытащил из слива комок волос, жена помыла раковину и унитаз. После этого смогли с дороги помыться и отправились посмотреть море.

Море – это уже описывали не раз. Скажу только, что понтон не очень длинный, в октябре пройти до моря не составляет проблемы. Но! На 600 с лишним номеров отеля 2 лестницы в море. До обеда закрыто. Открывали примерно в 11-12 часов. И толпа желающих посмотреть рыбок, с масками, с фото-видео, блогеры)))…. Лежаков на море много. Деревянные. Старые, много сломанных. Матрасы поролоновые с чехлом из кожзама. Матрасы особо никто не моет и не чистит с предыдущих дней использования, они довольно грязные.

Пляжные полотенца. Первый раз попытались получить их в день приезда. Работник говорит, нет, завтра с 7 утра. Ок. Назавтра после завтрака, примерно в 07-30 – пришли. Нет полотенец! Получит смогли только примерно в 08-30. Вечером после купания идём, просим поменяйте – нет! Показывает табличку, типа используйте полотенце повторно, берегите экологию, зачем часто стирать… Ок. На следующий день просим поменяй – НЕТ! Тут уже я начал нервничать, в итоге поменяли. И этот процесс – постоянный, я имею в виду борьбу за замену мокрых использованных полотенец на чистые. А чтобы мокрое в номере высушить – нужна сушилка для белья. Её нет. 1 этаж, даже перил балконных нет…

В столовой на обед и на ужин наливают напитки (пиво, вино, крепкий алкоголь). На все 600 номеров 3 - ТРИ!!!!! Человека на разливе. Они стоят с некими тумбочками, на которых стоят те самые напитки и … очереди.

В баре все напитки наливают в пластиковые прозрачные стаканчики. 2 пива в руки – Пожалуйста! Я говорю, налей 3 мне и 3 жене. Нет нельзя. Можно взять 2 пива и 2 водки, например. Я говорю, не хочу водку. Нас 4 взрослых. 2 человека на лежаках, нас 2 тут, отнесём на 4 чел 6 пива. Нет! 2 в руки. Говорю, зови управляющего. Приходит некий типа старший. Говорит – 2 пива. Я говорю, покажи правила отеля, где указано, что по системе всё включено 2 пива … Налили по 3. НО КАЖДЫЙ РАЗ это происходило в том или ином варианте. После нескольких дней ругани, в баре на ресепшн и в баре на пляже наливали молча. Народ стоит в очередях и покорно получает 2 стакана пива, тут же пьют их, становятся в очередь снова… Лучше всех себя чувствуют те, что «отбивают клюзив»: 2 водки + 2 пива, через 20 минут повторили – хорошо! ВСЁ В ОТЕЛЕ ХОРОШО!!! Как говорится, не бывает некрасивых женщин – бывает мало водки…

Летели от Анекстур. Гид (Ахмет Морси) на встрече очень красиво и грамотно рассказал про экскурсии, раз 6 в течение рассказа упомянул о том, что у кого есть деньги, тот всегда хочет ехать, а кто без денег – те придумывают причины, почему не хотят посетить прекрасные экскурсии, которые они специально для нас разрабатывают. Сказал также и то, что все нам улыбаются здесь только за чаевые. И это – сущая правда. Единственное, что он не упомянул, это то, что и после получения чаевых, большинство ничего не хочет сделать для туристов))) Экскурсии нам продал - и это главное. Ездили на разрекламированную им прогулку на катамаране «Русалка». Час собирали людей и добирались до порта. По дороге сопровождающий гид жаловался на жизнь тяжёлую, сказал, что на целый день на экскурсии мы получим продезинфицированные маски и трубки, можем за 5$ взять на прокат костюмы для плавания, т.к. температура воды 17-18 градусов, а ещё и акулы могут напасть. Но вот если в костюме – не нападут. Погрузились. Получили прекрасные маски, которые уже задубели от времени, протекающие. Ласты обещали до 45 размера. Мне на мой 45 предложил натянуть 43. Отплыли примерно 1км тихим ходом. Поплыли вдоль рифа. Говорят, смотрите рыбок. Ну есть немного рыбок. Меньше, чем около берега отельного рифа. Метров 500 ползли правым бортом вдоль рифа. В течение 10 минут в 25 приёмов вперёд-назад развернулись и 500 м в другую сторону левым бортом… Причалили к буйку. Купаться. Надули горку типа аквапарка. Кто-то несколько раз скатился. Кто-то погружался с аквалангом. Кто-то поплавал. Покормили обедом. (Не ходил, не ел, для обеда рано, не хотелось). Отчалили от этого буйка, прошли малым ходом метров 500, начали на катере отвозить группами по несколько человек к береговому рифу. Кто-то ездил, купался. Закончили. Причалили к берегу. Общее время нахождения на «морской экскурсии на целый день» - на катамаране - примерно 3 часа. Выходим на пирс, навстречу идёт новая партия на прекрасную поездку «смотреть дельфинов и черепах», если те приплывут, конечно))) Им раздадут те самые маски и костюмы, в которых только что плавали мы))) На мой взгляд, очередное разводилово. 75$ с человека. На ребёнка скидка. Нам 4 = 260$))) Привет, Ахмет)))

В баре рядом с корпусом 6, где мы жили, 3 горки аквапарка. Рядом бар. Подхожу, спрашиваю, есть ли пиво. Бармен говорит, что бар безалкогольный. А хочешь, говорит, я тебе продам бутылку виски? Это того, что наливают бесплатно в других барах… Говорю, а пиво можешь? Отвечает, могу, по 3$ бутылка… При мне в баре около моря мужик просил продать ему пиво в бутылках. Видимо, не хотел стоять в очередях за 2 стаканчиками по 150мл пива. Ему сказали по 5$... – ушёл)))

С экскурсии приехали, в номере опять нет воды, в туалете нет бумаги, воняет мочой (уезжали не пахло), грязные полотенца сложены на место, как будто чистые. Звоню на ресепшн. Прошу поменять полотенца и принести воды. 20 минут. Тишина. Выхожу. Работники бассейна что-то делают. Вижу их старший тут же. Спрашиваю, кто может поменять полотенца. Он быстро позвал нашего уборщика. Тот приходит, говорю – поменяй полотенца. Берёт 2, пытается уходить. Останавливаю. Отдаю ему все полотенца, считаю их. Говорю, поменяй. За несколько раз хождения туда-сюда, получаю 3 бутылки воды (нас 4 – должно быть 4), 4 больших полотенца, 3 полотенца поменьше и полотенце для ног – стираных, одно полотенце поменьше не очень чистое. Больше нет говорит… Ждёт чаевых – красавец! Говорю, спасибо, до свидания! Это было 19 октября. Практически первая смена полотенец за отдых. И последняя. После ухода уборщика, я из душа полил весь санузел водой, помыл унитаз и полы в санузле, вымыл полы и в номере – тем самым не очень чистым полотенцем. Вонять перестало))) Сходил в соседний общественный туалет (рядом с горками аквапарка), принёс 2 рулона бумаги. Номер закрыли на задвижку. Повесили табличку не беспокоить и выходили через балкон, благо номер на 1 этаже. Больше «уборку» в номере до отъезда не делали. Бельё постельное ни разу не меняли.

Поскольку от уборки мы отказались, воду нам не приносили, мы набирали её сами. Старшая дочь наливала воду в освободившиеся бутылки из кулера, что стоял около бара на 1 этаже столовой. Тут пошла наливать, кулера нет. В бар. Смотрю, что-то не то там творится. Подхожу. Спрашиваю её, в чём проблема? Говорит, не понимаю! Воду налили в 2 бутылки по половине, она воду слила в одну бутылку, а вторая получилась почти пустая. Я к бармену – в чём дело? Отвечает – тут нет воды))) Это как? - спрашиваю. Он говорит, что тут только в стаканчиках. Говорю, налей 5 стаканов воды. Второй взял бутылку, налил…

Ресторан «а ля карт». Китайский. Что будете пить? - спрашивает официант. А что можно? – говорю. В пластиковый стаканчик налили граммов 100 вина. Понюхал – запах приятный. Оооо! – думаю! Но пить не стал – это не вино))) Еда ничем не лучше, чем в столовой. Сервировка… Если кто-то вдруг заедет, таки, в этот отель – сходите для разнообразия времяпровождения.

Кондиционер в номере расположен так, что если ты задвигаешь перегородку, делящую номер на 2 помещения, кровать родителей остаётся без кондиционера. Кондей как бы имеет пульт управления. Меняется температура, можно поставить разную скорость обдува, но… он гудит в одном ритме. И, фактически, его можно либо включить, либо выключить)))

На второй день по приезду, позвонила девушка с ресепшн, спросила, хорошо ли мы устроились. Я спросил: «Вам рассказать так, как есть, или как Вам приятно слышать?». Отвечает – как есть. Рассказал. Ужаснулась, говорит, сможете повторить всё управляющему? Отвечаю – могу! Приходите на ресепшн. Пришёл. Тут же гид. Рассказал ему. Пришёл управляющий. Они типа все переполошились, всё, говорит! Сейчас мы соберём совещание, всех поругаем, всем всё скажем. Будут вам и полотенца, и пиво, и всё, что хочешь! И… тишина!

Интернет безобразный. То есть, то нет. Только на ресепшн и на фудкорте (1 этаж ресторана)

Если бы мы, при выборе отеля, закрыв глаза на негативные отзывы, на всяческие предупреждения, купили бы отель подешевле, 2-3*, я бы понял – чего хотели, того и получили… Если бы отель сказал, что мы – отель 2*, стараемся стать 3*… я бы понял, но когда мы оплатили 5*, «Всё включено», а тут какой-то бармен, УЖЕ ПОЛУЧИВ ЧАЕВЫЕ В РАЗМЕРЕ 5 евро, РАССКАЗЫВАЕТ НАМ, СКОЛЬКО ПО СИСТЕМЕ ВСЁ ВКЛЮЧЕНО ОН ВЫДАСТ ПИВА ЗА ОДИН РАЗ….Это – система всё выключено! Фактически, оплатив при покупке тура все свои возможные пожелания и удобство проживания по системе All, ты вынужден ходить и КАЖДЫЙ РАЗ ВЫПРАШИВАТЬ ТО, ЗА ЧТО ЗАПЛАТИЛ: полотенца на пляж, полотенца в номер, уборку, пиво…

Дорога обратно. В аэропорт привезли за 5 часов до вылета. До посадки в самолёт примерно минут 30 посидели, попили кофе, перекусили перед вылетом и перед последним контролем безопасности. Остальное время стояли в очередях на всевозможные досмотры и контроли. Слушали рассказы других «счастливых» отдохнувших туристов про свои «прекрасные» отели.

У нас о Египте были светлые воспоминания после неоднократных поездок в 2006-2009 годах со старшими детьми. Но теперь – Египет без нас. Наверное, они не заплачут от этого. Но когда у большого количества наших туристов появится свой негативный опыт после визита в Египет – может быть они осознают, что до такой степени отравлять людям отпуск не нужно.

Надеюсь, кого-то мой отзыв остановит от приобретения путёвки в этот отель, да и в Египет в целом)) Удачи!