за последние 30 дней
Худщий отель в моей жизни
Я директор туристического агенства. В Турции отдыхаем семьей по 3-4 раза в год. Раз 40 или 50 мы были в этой чудесной стране. К Турции отношусь с уважением.
Буду объективна в своем отзыве. Отель ужасен. Для многих отелей Белека этот отель является позором Белека. Все началось с заселения. Нас 3 взрослых, а ключа 2. На вопрос почему и можно ли 3-й ключ ответили: "нет, это стандарт". Мини бар заполняется на 2-х человек, на вопрос почему ответили: "это стандарт". Носильшика мы ждали 30 минут, чтобы отнести вещи, хотя в отель мы заселялись практически одни. Выбор еды не особо радует, но, что найти поесть, есть. Поэтому тут придираться не буду. Алкаголь просто кошмарный!!! Ничего импортного. И местный самый дешевый вариант. Номера старые, много комаров. Нам принесли одняло с "чистой простынью" на которой черные следы))) даже сфоткала. Но даже на это я спокойно реагирую.
Но главное это обслуживание. Ослуживание здесь идет по принципу отель всегда прав и у нас правила. Правила заключаются в том, что, чтобы вы не попросили на все есть правила. На завтраке мы взяли воду, обычную в бутылках штук 10 в упаковке. Воду!!! Простую воду!!! Бытулочки маленькие! Потому как у меня маленькие дети и одной из них я делаю смесь. Подошел официант и забрал эту воду, оставив нам 3 бутылки. Я подошла к менеджеру отелю, который за водой меня отправил в бар))) Мы возмутились. И были снова отправлены в бар:))) На рецепшене к нам подошел главный менеджер отеля. Когда я попыталась объяснить, что в отеле 5*, котрый еще имеет и приставку "deluxe":))) такое отношение к гостям не допустимо, то собственно и узнала, что в отеле есть правила и эти правила никакой клиентоориентированности не имеют. Гость отеля никому по сути не интересены. И гостей в этом отеле не уважают. Честное слово за весь свой опыт работы и отдыха в Турции с подобной ситуацией я столкнулась в первые. Жаль, что отыв не будет услышан. Потому что все решают сейчас деньги. А отель достаточно бюджетный и сюда все равно будут ездить. И менеджмент отеля это знает. Но своих туристов я уберегу и сюда отправлять не буду!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Пляж и море если вы стоите спиной к главному зданию и пойдете прямо к детской площадке то заметите речку которая как не странно впадает в море (там где зеленый мост) так вот от нее идет не приятный запах канализации время от времени, туда с 2 труб спускают видимо стоки с Цезаря, который делает море очень мутным и иногда пахнет болотом от воды, вообщем полный Делюкс, {удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента} Купили билеты 150т на 30 августа за свой счет т.к наши были не возвратные, и просто эвакуировались с отеля. Смотрите реальные фото этого Цезаря Делюкса которому я бы дал максимум 3 звезды 5 звезд там и не пахнет! Да и кстати маленький нюанс очень много не довольных старыми номерами у ресепшена! И вайфай отеля заблокировал сайт Топ Хотелс видимо что бы разгневанные туристы не писали "положительные" отзывы! Я честно повелся на положительные отзывы но видимо то ли они платят за них то ли народ привык отдыхать в хлеву и на сухом пайке. Если не верите мне то почитайте мой отзыв тут с подробными фото!!
И конечно же самое "приятное" в этом отеле это ротовирус. Который косит всех и взрослых и детей.