Отдыхала Семьей с детьми в
октябре 2021
- Не рекомендую отель
15.10.21 - 29.10.21
1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Очень плохо
Отель не соответствует категории 5 звёзд! Приехали ночью, при заселении вымогали деньги за размещение, носильщик взял 1 чемодан, остальные сказал везите сами. После тоже требовал денег за то что один чемодан привёз. Все старое, облезлое, очень грязное! Номер жуткий, в ванной чёрная плесень, полотенца как тряпки, белье застиранное. Везде мусор и грязь! Лежаки старые, грязные, сломанные. В столовой хамский персонал, еду накладывают крошечными порциями трясущимися руками. Весь персонал в жуткой замызганной одежде. Столы и стулья в столовой грязные и облезлые, скатертей вообще нет,столы шатаются, чай и кофе наливают в бумажные стаканы. Из всех отелей в которых была , езжу очень много, этот самый худший.
Плюсы отеля
Нет
Минусы отеля
Хамский персонал
грязь везде
старые обшарпанные номера
плесень в ванной
полное отсутствие сервиса.
Добавлено
02.11.21
21:06
(709 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:40 07.11.21
Уважаемая Анна.
Благодарим вас за выбор отеля местом вашего отдыха и время, потраченное на ваш отзыв.
Мы приносим искренние извинения за произошедшее во время заселения, также за негативные моменты во время вашего отдыха. Нам очень жаль, что вы не обратились к администрации отеля во время вашего пребывания для того, чтобы принять меры и сделать ваш отдых незабываемым. Работа по всем указанным пунктам была проведена незамедлительно. Как мы вам указали в приватной переписке, работник стойки регистрации будет уволен за нарушение должностной инструкции.
Мы надеемся, что в будущем вы решите выбрать наш отель вновь и всегда находимся в вашем распоряжении. Ещё раз примите наши искренние извинения.
Всего вам доброго.
Добавить комментарий
Добавить комментарий