Всем привет!

Хочу поделится своим отзывом и той историей, что с нами приключилась по приезду.

Ездили туда на встречу с ребятами, все из разных стран, а именно: Украина, Эстония, Финляндия и мы из России.

Бронировали номера напрямую у отеля, отправляли за долго до поездки на бронь всю информацию: паспорта (где видео с какой мы страны), какой номер, за какую стоимость. Благополучно эту информацию отель получил, подтвердил наше бронирование и мы все в должном образе за ранее оплатили.

Но вот по прилету не тут то было… мы все уставшие с долгой дороги и перелетов приезжаем в отель (все вместе с ребятами из других стран), всех нормально без всяких доплат и проблем заселяют, кроме нас, россиян… заявили, что именно для России тарифы другие, в 2,5 раза выше, чем для все остальных, то есть надо круглую сумму доплатить! Мы были в шоке! Просто это чистой воды расизм по отношению к русским я считаю! Объяснить нормально ничего не смогли, почему именно так для россиян, ещё и просто русскоговорящего администратора на ресепшине нет! Ладно ребята на английском хорошо говорят и помогли нам в переговорах. 5 часов мы пытались выяснить как так отель подтвердил бронь по одной цене, а сейчас сверху требует 2000 евро доплатить, хотя до этого было оплачено больше половины этой суммы! Но ответа мы так и не получили вразумительного, только негативные крики от администрации «ну не нравится, идите отсюда, это не наши проблемы»! А куда мы поедем? Когда у нас вылет обратно только через неделю?! И мы в чужой стране?

В итоге они нас вынудили отдать все наши деньги… мы собрали все что были, и набрали сумму 1980 евро, а должны были 2024,16 евро. Попросили у них скидку хотя бы на это, они сказали, что в пн будет начальство (т.к. заселялись мы в субботу и у начальства выходной) и они решат этот вопрос. Но вот в пн они нам просто отключили карточки от номеров где находились все наши вещи! И сказали, пока не доплатите мы вам доступ к вещам не дадим… у нас был вопрос, а что мы за вечер субботы и воскресенье проели все 3500 евро?!

В общем это ужасный расизм, я буду везде писать, обращаться в инстанции соответствующие, так ка кое хочу такое оставлять! У них кстати сеть отклей, в пяти городах по Турции, клиентоориентированности нет! Работают сотрудники абсолютно не компетентные, общаются грубо, не уважают гостей, ещё и выпрашивали чаевые при заселении!

По номеру: мы бронировали номер с одной большой кроватью, за который кстати доплатили ещё при бронировании и оплате до поездки, нас просто заселяют в номер с двумя разными кроватями, спрашиваем почему так, разводят руками и говорят опять, что это наши проблемы, сдвигайте кровати. А мало того, что номер очень очень маленький, да ещё и тумба между кроватями «парящая», то есть ее не сдвинуть никуда. Пришлось выдвигать кровати вначале вперёд, затем вместе, от этого похожа между кроватями и холодильником почти не стало! Даже нормально холодильник ге открыть! Туалет маленький, там совсем отсутствует вентиляция, один раз промылся, не открыл дверь- все сгнило… душ протекал, также один раз сходишь и все по щиколотку в воде на полу. Уборку делали каждый день, но вот волосы мои со слива ни разу так и не убрали, специально за этим наблюдала и не убирала. Бар, который в номере непонятно как пополняли, то поставят всего одну бутылку воды, то потом несколько банок газировки добавят. Свет в Комнате отсутствует, лишь одна настенная лампа… ужасно темно! Заселили в номер с двумя разными кроватями, а одеяло то почему одно?! В октябре спать уже холодно в Турции без одеяла! Кондиционер не работал, говорили на ресепшн- не исправили ни разу.

Питание: есть что поесть, но качество продуктов оставляет делать лучшего. Мясо все вонючее, рыба вся как угольки, постоянно пережаривали, морепродуктов почти не было, один раз были жаренные сухие креветки и все. Очереди за блюдами, в октябре то!

Есть бар у бассейна, где в обед подают фаст фуд, там дарят картошку фри во фритюре, и потом на этом масле жарят котлеты для гамбургеров!

Алкоголь весь местный, у бара постоянно срачь, чем то тухлым воняло.

Анимации не было совсем, только пару часов вечером пищала в живую девушка, танцевали там только люди 50+.

Пляжи все грязные, лежаки тоже, вход в море весь в камнях острых, порезала там ногу.

В ресторан кстати не успели записаться за неделю, была очередь…

Бассейны с ледяной водой, сильно пахнут хлоркой, даже плавать было невозможно так как глаза резало.

Аквапарк для детей, всегда работало только две горки.

Wi-fi якобы на территории есть, но на самом деле он отсутствовал. Просто подключаешься, а ничего не загрузить. По этой то причине я начала писать об этом отеле только по прилету в Россию, так как там было сделать это нереально.

Кстати, я нашла из есть - офиц страницу в Инстаграмм у отеля, написала в личные сообщения им об этой истории с оплатой и попросила официального ответа от отеля (от руководства). Сначала они мне писали, что не видят причин, чтобы мою жалобу обработать и передать руководству, затем они стали перекладывать ответственность на других… на мои все вопросы мне так и не дали никакого официального ответа … хотя обещали прямо прислать на эл почту, а сейчас и вовсе мои сообщения читают и игнорируют.

В общем, ко всему сказанному выше хочу донести до всех, кто собирается рассматривать этот отель для поездки, ни в коем случае не тратье своё время и нервы и деньги на это говно! Отель не стоит своих денег! И отношение к гостям там скотское!

Может когда-то отель и был новым и заслуживал 5* рейтинга, но сейчас там все старое и даже 1* по рейтингу им не присвоишь, у меня все!