1. Территория отеля очень маленькая для 5 звезд. На пляже и у бассейна тесно. Конечно без места под солнцем не остались ни разу, но гулять в отеле негде. Команда анимации работает весь день, как для детей, так и для взрослых. Номера грязные, полы в номере не моют, стены в ванной комнате грязные. Номеров с красивым видом мало. Абсолютное большинство едет с детьми. Для детей анимация, площадка, горки, фрукты, сладости. Ребятишки бегают довольные)

2. Кормят достаточно вкусно и разнообразно, но на 5 звезд не тянет. Поесть можно круглосуточно, даже если у вас ночной рейс и на завтрак/ужин вы не попали, хотя бы бутерброды для вас найдут. Имеет смысл сходить в рыбный ресторан а ля карт. В тайскую и балканскую кухню можно пойти только ради разнообразия.

3. Сервис ужасен. В ресторане приборы надо выпрашивать, на рецепции приходилось устраивать скандалы, чтобы добиться решения проблемы. Нас переселяли из номера в номер, без нашего на то желания , отказывались позвать говорящего по русски сотрудника. Слегка напрягло излишнее внимание персонала спа центра, что для отелей 5 звезд вообще недопустимо! Вместо вежливого предложения своих услуг, нам их буквально втюхивали, каждый день на пляже доставая вопросом: "Когда будем делать массаж/пилинг?!?" Вообще же у них есть менеджер по работе с персоналом, который решает все проблемные вопросы с туристами. Очень приятный и вежливый парень, всегда готов помочь. Советую обращаться к нему, если что.Но абсолютное большинство сотрудников равнодушно к проблемам туристов и не стремиться создать комфорт для вашего пребывания в отпуске.

В целом отель тянет на слабые 4 звезды или 3 с плюсом. Если привыкли отдыхать в 5 звездах, ехать не советую. Если же планируется отдых без претензий на особый комфорт, только чтобы поспать, поесть, то отель подойдет.