Дорогой Андрей!
От всего сердца благодарим Вас за постоянство выбора «Alean Family Resort & Spa Sputnik» и за Ваш отзыв! Для нас большая честь и высшая награда, что наши Гости остались довольны отдыхом и выделили множество плюсов во время пребывания! Мы ценим не только Ваши комплименты, но и наблюдения, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим гостям.
В начале ноября 2020 г. наш обновленный термальный комплекс смог открыть свои двери для Гостей нашего отеля. Дизайн интерьера был продуман до мелочей и разработан на основе всех норм безопасности. Хотим отметить, что прежде всего в постройке данного объекта мы опирались на современную концепцию семейного курорта. Многие Гости уже отметили удобство общей раздевалки, сконструированной на основе современного мирового опыта строительства спа-комплексов, позволяющее комфортно пользоваться услугами раздевалки одного родителя с разнополыми детьми.
Спасибо, что проинформировали нас о неудобствах, связанных с температурным режимом воды в душевой кабине, мы обязательно проработаем данный момент.
Мы весьма обеспокоены Вашими комментариями относительно уборки в номере, ведь этому моменту мы уделяем особое внимание. Во время текущей уборки в случае израсходования косметических средств горничные их пополняют. Если Вам необходимы дополнительные косметические средства, Вы всегда можете озвучить Вашу просьбу в наш сервисный центр или сотрудникам службы по работе с Гостями. Мы стараемся оперативно решать любые вопросы наших Гостей, касающиеся их комфорта. Мы поделились вашими наблюдениями с руководителем номерного фонда.
Позвольте сообщить, что уборка номеров проходит с 9:00 до 20:00. По согласованию с гостями уборка может быть перенесена на удобное для Гостя время. Отметим, что, как правило, до обеда наши горничные подготавливают выехавшие номера к приезду новых Гостей.
Будем счастливы вновь видеть Вас и Ваших близких среди наших Гостей, чтобы еще раз продемонстрировать высокий уровень сервиса и окружить Вас комфортом и заботой.
C наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Resort & Spa Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова