Уважаемый Руслан, в первую очередь благодарим Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Ваши отзывы очень важны для нас, так как они помогают нам улучшать сервис в нашем отеле.
Мы сожалеем о негативных моментах во время Вашего отдыха. Вся информация передана руководству отеля и будет рассмотрена в кратчайшие сроки.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что наш отель действительно находится в Белеке (поселок Богазкент, 10 км от центра Белека), и территория наша компактная на самом деле (7 тыс. метров квадратных).
Согласно с концепцией отель предоставляет алкоголь как местного производства, так и импортный (3 вида). Мы сожалеем о том, что не смогли обратить Ваше внимание на это.
Также, хотелось бы отметить, что отель работает по семейной концепции, соответственно данный факт предполагает, что в отеле будут отдыхать в большинстве семьи с детьми.
Что касается случившейся проблемы со здоровьем Вашей супруги, конечно же нам очень жаль, что такое произошло, но, как правило, если случаются отравления после употребления продуктов в местах общественного питания, то происходит это массово и влечет за собой массовое обращение в медицинские учреждения за помощью, чего мы не можем подтвердить, так как подобное не происходило.
Касательно медицинского обслуживания, у каждого туриста на руках есть страховой полис, консультации, осмотры врачей и другие услуги происходят через звонок в страховую компанию. При возникновении проблем со здоровьем гости самостоятельно, или с помощью медицинского работника, находящегося в отеле каждый день с 9:00 до 17:00, могут обратиться в страховую компанию.
В любом случае, мы стараемся делать все возможное, чтобы наши гости получили максимум удовольствия от отдыха, по этому очень сожалеем о том, что Вы остались неудовлетворены отдыхом в нашем отеле. Желаем Вам всего наилучшего. С уважением, отдел по работе с гостями, FUN&SUN FAMILY Life Belek.