Впервые пишу отзыв после отдыха, потому что такого несоответствия заявленному рейтингу не видела ни разу. Территория отеля большая, количество бассейнов больше, чем.. и на этом все. Начнём с того, что заселили в неубранный номер, в котором не было ни одеяла для ребёнка, ни полотенец-это все надо было ходить и требовать. При уборке Номера никакой замены полотенец, проблема почему-то в гелях для душа, мыле..при просьбе их положить -реакция 0. И самое увлекательное, что нормально помыться в номере после пляжа перед ужином не получилось ни разу-горячей воды не было ни одного дня, на просьбы разобраться-так никто и не разобрался. Поэтому душ с мытьем волос я принимала прямо в душе на территории отеля, предназначенном для ополаскивания после моря. Отель не был готов к такому количеству туристов-впервые видела очереди в ресторан на обед и ужин..как выдавали порционно еду -это вообще ни в какие рамки «все включено» не входит.Посуда в ресторане по качеству чистоты оставляет желать лучшего- из 6-8 тарелок только находила более-менее чистую.. бутилированную питьевую воду в отеле можно взять только в 1 баре. Заявленного Wi-fi нет вообще ни в номерах, ни на территории отеля, а на ресепшен -толпа людей пытающихся к нему присоединиться.. короче говоря экономят на всем. Доступ к единственному входу в море почему-то только с 8 утра, при том, что восход солнца был в 5.35 и люди на пляже уже с 5.40-6 утра. Мест на пляже в районе 7 утра уже нет. Бассейны не убраны к 8 утра, а один бассейн во время нашего пребывания зацвёл, итог -у ребёнка грибковый отит. Один день с 6 вечера до ночи не было воды в отеле вообще.Такого разочарования в сервисе обслуживания не было ни разу. Однозначно не соответствует рейтингу пяти звёзд.