Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал С семьей в
октябре 2021
- Не рекомендую отель
18.10.21 - 20.10.21
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отель, который не хочет новых туристов
Собираемся с женой поехать в Турцию в ноябре отметить 30-летие нашей свадьбы. Начитавшись отзывов, выбрали этот отель. 18 октября написал, по примеру некоторых туристов, оставивших отзывы, запрос на английском языке на info@alvadonna.com с просьбой прислать зимнюю концепцию и уточнить, будут ли функционировать открытые бассейны(с подогревом). После суток безрезультатного ожидания повторил просьбу уже на турецком(мало ли, вдруг среди сотрудников гостиницы совсем уж нет полиглотов), снова никакой реакции. Сделал вывод - если даже на такую мелочь у отеля не находится времени, что же можно ожидать от них по приезду? Нулевая клиентоориентированность и явная незаинтересованность в новых гостях(а планировали на 2 недели и не в самый дешевый номер) уж точно не позволяют поставить этой гостинице больше 1 звезды в рейтинге. Задумайтесь те, кто тоже собирается сюда ехать, есть ли смысл в подобном.
Добавлено
20.10.21
19:53
(899 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:50 02.11.21
Мной было написано несколько писем :grelations@alvadonna.com и на русском языке, и по поводу комплимента на д/р и концепции отеля ( зима 2021-2022) и по наличию детских халатов. Отвечали оперативно, самый долгий ответ был чуть больше 2-х часов .
13:05 07.11.21
Видимо, я им чем-то не угодил, возможно, там англофобы рулят и надо было, действительно, написать на русском:)) Кстати, мне так и не ответили до сих пор:))
15:49 13.11.21
Владислав, добрый день
Ваши ожидания - это уже ваши проблемы. Мне отель отвечал не за пару минут или секунд, но вся запрашиваемая информация была предоставлена. Зачем ставить низкий рейтинг отелю касаемо питания, размещения -если вам не ответили на письма?
14:17 23.11.21
Отель действительно отвечает очень долго! Я ждала 5 дней ответ! Вообщем на топхотелсе так и написано: отель не следит за сообщениями. Тут добавить нечего.
Добавить комментарий
Добавить комментарий