Отдыхал Семьей с детьми в
октябре 2021
- Рекомендую отель
04.10.21 - 17.10.21
4
3 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хороший отель, но есть куда расти в плане сервиса
В прошлом году мы отдыхали в соседнем Баруте Резиденс Фетхие. Мы от него были в полном восторге. Но в этом году Барут стал гораздо дороже, я была рада, увидев хороший 5* отель в том же красивом месте, только существенно дешевле. Объясняли это тем, что Либерти — отель новый, поэтому такая цена. Ехали мы туроператором TPG. Выбрали тур на 14 дней, оказалось, что мы должны доплатить 400 евро , иначе отель не подтвердит бронь, доплатили 200 евро за номер без вида на море категорией ниже. В итоге 14 дней на 2 взрослых и 3 детей обошлись 4600 евро.
Прилетели мы. Летели ночью, в отеле оказались в 5 утра. Самолет еще резко потерял высоту на посадке, всем стало нехорошо, болит голова, дети (8 лет, 6 лет, 3 года) всю ночь нормально не спали. МЕХМЕД на ресепшене сообщает, что мест нет, гуляйте до 14.00, и отправляет в раздевалку фитнес центра, где есть пуфик и маленькая софа. Проходит 15 мин, и Мехмед приходит с предложением найти для нас номер за 70 долларов. Это дорого — отвечаю я. Давайте 50 — торгуется Мехмед, и мы соглашаемся, так как сил таскаться с вещами еще 9 часов по отелю ни у кого нет. Я понимаю - правила, но надо же и людьми оставаться. В соседнем Баруте мы тоже рано прилетели рано утром, но нам на выбор предложили 2 номера (фемели и джакузи пентхаус) и сразу заселили бесплатно.
Питание. Хорошее. Много фруктов, овощей, мяса. Умопомрачительные сладости. Рыба — однообразная. Морепродукты были за 2 недели пару раз всего (рыбный день — раз в неделю и плюс пару раз кальмары) и то раки и креветки просто отвратительные. Для отеля этого уровня могло быть и лучше в этом плане.
Номера. Свежие и красивые. Очень красивое освещение. Неудобные подушки, не хватает крючков в ванной — но это мелочи. Уборка хорошая.
Море. Теплое, красивое, вокруг горы… Пологий вход, удобно для детей, песочек… Хорошие новые шезлонги, стоят хоть и далеко друг от друга, но в 10 рядов. Задние ряды стоят уже на траве. В Баруте в этом плане удобнее, рядов меньше.
Природа - оочень красивая, слева - пляж в скалах, справа - пляж с соснами. Виды - невероятные, отдельно удовольствие просто гулять вдоль берега, тем более, что в округе только 3 отеля, а остальное - дикие пляжи.
Обслуживание в главном ресторане терпимое. Утром и днем — нормально, вечером — на кого попадешь, можно долго ждать уборку стола или предложение чего-то попить. Обслуживание в ресторане Балбура — отличное! Обслуживание в кондитерской Писидия — отличное! Обслуживание в барах — на кого попадешь. Некоторые ленивые сотрудники делают молочный коктейль из молока, льда и топинга шейкером, чтобы не мыть блендер, в итоге ты получаешь сладкое молоко с пенкой. Льда могут насыпать полстакана, если не остановишь их. А мужу на всех барах наливали подделку под Бейлиз (он другого цвета и вкуса), просил налить нормальный, так кто доставал нормальную бутылку, а кто врал, что другого нет.
СПА — понравился. Требуйте скидку — могут и в 2 раза скинуть от прайса. Правда мне обещали еще в программе сделать массаж не 45 мин, а час, но про это забыли, пришлось напоминать. И в итоге все равно программа вышла на 10 мин меньше, чем в прайсе.
БАРМЕН в СПА по имени УИЛМАЗ — отмороженная ленивая скотина. То ли человеконенавистник))) Он поголовно всем говорит, что заварного чая нет и делает чай из пакетика. Или если попросишь настоятельно — насыпет столько, что пить нельзя. Или развернется и пойдет в подсобку, делая вид, что тебя нет. Или стоя возле банки с каркаде не шевеля бровью сообщает девушке, что гибискуса нет. Или после просьбы сделать чай просит нас подождать 10 мин и идет трепаться на ресепшен спа, где и остается. Повторюсь, это не только я ему не нравлюсь, он так себя вел с другими гостями отеля на наших глазах. Кто его брал на работу????
Отель. Бассейнов много, правда в октябре в них купаться уже холодно. С подогревом только крытый бассейн. Неудобно, что нет детского бассейна или зоны, везде только 35 мл или 140 см. Где учить детей плавать????
Территория приятная, погулять есть где. Интересная идея лагуны в корпусе. Прекрасный хамам, отличный фитнес центр и сауны. Анимация хорошая. Ресторан выглядит скромно, гораздо проще, чем в Баруте, стулья и диваны уже в пятнах, мебель простая, изысков нет. Шоу программа — понравилась, особенно выступление украинской команды танцевально-акробатического шоу INSPIRE – они невероятные, это было, наверное, самое красивое шоу в нашей жизни, просто космос.
TPG - слов нет. Про доплату писала. По прилету сразу оказалось (в первый же день), что наш рейс обратный отменили (раньше то зачем говорить об этом?), мы должны лететь с пересадкой или доплачивать 1000 евро. Мало того, для внутренних рейсов по Турции нужен еще ПЦР тест за наш счет. Перед отъездом их менеджер в Турции на вопрос про транфер (я напомнила за день до отлета, хотя раньше уже скидывала билеты и писала про изменение времени под новые авиабилеты) сообщил, что его вчера уволили. Это не к нему. TPG потом сказал, что он в больнице, хотя тот, уволенный, еще 2 дня назад писал про цену экскурсии на катере))) Потом TPG ушел в мороз. И уже в день вылета мы узнали, что трансфер таки будет. Стремная компания, если есть возможность — выбирайте кого-то другого.
Резюмирую. Отелю нужно работать над сервисом, но свежие номера и красивая природа сглаживают огрехи. Если будут приемлемая цена — это хороший выбор. На Luxury – он и близко не тянет.
Анна оценил сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.6 Пляж
4.7 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
5.0 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Море
номера
питание
Минусы отеля
МЕХМЕД
Сервис
нет нормального детского бассейна
Добавлено
18.10.21
22:21
(5 493 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий