АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
439 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала С друзьями в октябре 2021
08.10.21 - 15.10.21
- Воздержалась
3
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Ужасный сервис в отеле

Сразу хочу отметить, что в оценках отеля правы и те, кто его хвалит, и наоборот. Потому что качество отдыха зависит от многих факторов. Нам отель не понравился. Прилетели 8 октября к ужину. Перелет из Калуги Уральскими авиалиниями, которые настолько суровы, что в меню есть только одна позиция- вода холодная без газа. Сертификаты, коды никто не смотрел.

На ресепшн встретил небезизвестный сотрудник Ибрагим, долго морщил лоб и, наконец выдал нам карточку от номера. Номера категории эконом отличаются от стандарта цветом отделки и размером. И вместо оплаченного стандарта получили мы эконом вариант на 4 этаже с неработающим кондиционером, отсутствием чайника, мыла, дивана. Спустились снова на ресепшн. И здесь начинается самое интересное. На просьбу дать нам оплаченный стандарт, Ибрагим начал повышать голос, кидать на стойку ключ-карту . Отношения с ним выяснять не стали, через своего агента направили жалобу в TUI-24, поддержка клиентов. На следующий день гид, который уже знал о жалобе, пытался уговорить нас переехать в другой отель этой же сети, получил отказ и пообещал, что на следующий день нас переселят. Переселили. Но настроение уже было испорчено.

В отеле две беды: чистота и сервис. Т.е. нет ни того, ни другого. Полумрак в ресторане, грязная посуда, постоянные очереди за едой. Качество еды разное: бывает все хорошо, бывает, что ничего не можешь выбрать.

Интернета, можно сказать, практически нет.

Очень маленькая территория пляжа. После 10 часов свободных лежаков нет. Служащий на пляже занимает лежаки для немецких туристов, к которым в отеле персонал испытывает практически благоговение.

Еще раз повторю, что это наша оценка отеля. А ехать или нет каждый выбирает сам.

Оценка сервисов отеля автором

1.7 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
3.3 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
3.7 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • Сервис
  • грязь
Добавлено: 15.10.2021 14:20
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 717 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Полезный отзыв
Спасибо автору
Полезный отзыв
Большое спасибо
Я смотрю у этой сети отелей везде проблемы с сотрудниками рецепшен. Прям ублюдки какие-то , а вот в сети Hane , что в hane garden , что в Hane family пылинки с гостей сдувают !!!! Однозначно, не надо баловать рублем и заездами в сеть отелей side crown , charm palace . Они не ПЭлас , а говно
Желания возвращаться в этот отель нет. За этот год посетили три отеля в Турции, отзывы не писала, но такого отношения не видели.
Александр, мне кажется, Вам не хамили. И называть бредом чужие впечатления, это, по меньшей мере, некорректно. Если Вас интересуют какие-то нюансы, могу написать в личку. И на чай мы оставляем)) А прыгать перед нами не надо.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (74) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (7)
Элина Осипова
Россия
Калуга
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 13.01.2014
  • Страны, города: 9 / 16
  • Отзывов: 7
  • Комментариев: 12
  • Читательский охват: 5 942
  • Фото: 35
2 Благодарности