Прежде всего хотелось бы отметить изменение условий договора туроператором ""Пегас Туристик" в части изменения полетного графика

Выбирая тур, руководствовались, в том числе исключительно временем полета! Изначально при бронировании тура было указано время прибытия в Анталью- дневное , убытия в Москву - вечернее, что соответствовало нашему запросу и 9 дней отдыха. Полетный график изменен так, что отдых уменьшился до 7 дней: вечерний рейс (в 16:00 вместо 13:00) убытия, при том с задержкой еще на 40 мин и ранний рейс из Анталии (вместо 18:00 - сначала на 8:00, затем в 10:05)! Пришлось менять авиабилеты на стыковочные рейсы соответственно с доплатой. Оставлю за скобкой свои материальные убытки.

Тем самым, ПЕГАС вводит в заблуждение своих туристов!!! Полагаю, что необходимо соблюдать предоставленный график полета, либо совсем не указывать время полета при бронировании. Да, действительно, в договоре имеется ссылка на изменение времени чартерного рейса, но почему-то в настоящее время такие повсеместные изменения полетного графика не в пользу туриста!!

Граждане (туристы) вправе рассчитывать на условия договора, а тем самым мы в значительной степени лишены права выбора оператора при заключении договора исходя из предлагаемых условий.

Вместе с тем отельный гид туроператора «Пегас» Саид - оставил впечатления грамотного, адекватного специалиста, профессионала !! Объективное, четкое изложение именно необходимой туристам информации. Хотя мы не в первый раз в Анталье, сегодняшняя ситуация с ковидом внесла свои коррективы в путешествие и самостоятельные переезды. Как правило, гиды утрачивают интерес к туристам, не оплачивающих их экскурсии. В данном случае, Саид всегда подсказывал оптимальные решения. Незамедлительные ответы на любые вопросы, в том числе направленные лично посредством связи. Огромная ему благодарность с пожеланиями успехов!

В целом отдых понравился, 8 дней хватило! Дольше, наверно, уже начинается "день сурка".

Территория отеля небольшая, ухоженная с пальмами и зеленью, с каскадом прекрасных чистых бассейнов без запаха хлора. Номер изначально предоставили малипусечный с видом хоть и красивым - яркий город, но из-за дороги не возможно открыть окно (без балкона) и шум не позволял уснуть. На следующий день поменяли номер на больший площадью с боковым видом на море, но дорога "отзывалась" ... Да, еще крайне удручало (!!)- зазывные на молитву близрасположенной мечети через звукоусиливающую аппаратуру несколько раз в сутки, в т.ч. ранним утром 5:00 /6:00 (ни коим образом не умаляю религиозные чувства верующих, но странно это в туристическом регионе отдыхающих разных стран и религий).

Номер и мебель обновленные, уборка, смена полотенец без претензий! Минибар - ну есть ... Ассортимент - вода, 2 коробочки сока, "газировки". Все!

Косметические средства - шампунь, кондиционер, гель, крем. Нет дисков, и иных " 5* звездочных необходимостей", нет стаканчиков для зубных щеток ( и их же). Нет халатов, хотя очень было бы удобно для посещения СПА центра (кстати массаж качественный, комплекс бань хороший).

Питание без изысков, однообразное. Главное - ВСЕ СВЕЖЕНЬКОЕ!! Салаты листовые рукола, корн… - супер! Многообразие отличных и очень вкусных закусок (хумус, булгур..), сыров. Днем вкусные гезлеме (лепешка турецкая, брали с сыром мясом шпинатом- супер!), а вот вафли венские не понравились, на пиццу посмотрели - не решились. Остальное - супы, рыба - сибас, дорадо на гриле , да есть - но не в восторге от вкуса (суховаты). Пробовали пасту, готовили на воке - потом пардон, долго не хотелось пасты...

Алкогольные напитки - выбрать нечего! Пиво не пьем, вино - оставляет желать лучшего. Крепкие напитки местного производства - не очень мягко сказать. Платно брали Campari (имп.) 7 евро (50мл). Кофе не плохой, добавляла бейлиз (местн)! можно в некоторых барах испить турецкий кофе.

Целый день можно что-то искушать. Не голодали. Мы в основном на фруктах - арбузы, дыни, персики, яблоки (целиком, можно порезать). Никаких инжиров, как правило в 5* отелях в это время года.

Пляж отличный, песочек - уборка и чистота достойная. Лежаков много, под навесом и без. Надо успеть до 7 утра найти свободный в тенечке. Кто не успел - опоздал!

Хотелось бы обратить внимание персонала - отсутствие надлежащей чистоты в общественных туалетах, часто не работающее оборудование. Смотровые окна в главном здании, при подъеме на лифте, имеют неприглядный вид, да и сами лифты (2 шт) не создают ощущения полной безопасности. В общем, лоска и кристальной чистоты не усматривается, возможно, предстоит еще реновация))

Персонал - явно без соответствующего «пятерке» подбора, в основном приятный, клиентоориентированный, но есть индивидуумы - "не понимаю ни по-русски, ни по-английски, не улыбаюсь, никого видеть не хочу и не буду" (бармены, официанты в ресторане) мы от таких уходили и не обращали внимание. Ресторан основной состоит из нескольких отдельных помещений (на ужин) под своим названием и своим составом официантов, можно найти уютное местечко, смышленых и стремительных официантов))

Туристы отеля – наряду русскоязычными много иностранцев немцы, голландцы.. В крайний день нашего пребывания в соседний номер заселили двух очень много пьющих немцев мужского пола ! Ночью началась драка, били чем-то (возможно головой) об стену, ор.. было страшно; мы пытались позвонить на рецепшн – безуспешно.. номер телефона, указанный , на телефонном аппарате, не отвечал либо сбрасывал.. Проверьте, пожалуйста, информацию контактных телефонных номеров отеля либо , как принято в отелях, предоставьте актуальную информацию туристам в номере в виде буклетов.

Не исключаю, что указанные недостатки в виду принятых антиковидных мер, сокращения расходов на услуги, но хотелось бы все же получать сервис, отвечающий заявленным звездам.

Благодарю за предоставленный отдых, желаю отелю процветания!