Dobedan Exclusive Hotel 5*

Редко пишу отзывы, но тут просто не могу молчать. Надеюсь, что кому-либо он сможет стать полезным. Мы ездим в Alva Donna каждый год, начиная с 2015 г., ну кроме 2020 конечно. Очень полюбили этот отель, т.к. всегда все, что нужно даже для требовательного туриста было в этом отеле просто на 5 с плюсом, но не в этот раз, к сожалению. В этом году мы приехали 25.09. на 2 недели, нам, как постоянным гостям дали отличный номер в основном здании с видом на море, так же были и приветственные комплименты в виде сладостей, фруктов, орешков, бутылки вина и бутылки виски. После суток пребывания в отеле, я заметила, что какие-то мелочи, но поменялись в худшую сторону. Потом мы выяснили, что год назад поменялось руководство отеля и нам стало все ясно. Кто поедет первый раз, тот не поймёт недостатков, но если Алва один из ваших любимых отелей, то подумайте 100 раз, стоит ли ехать сюда за совсем немалые деньги. Из существенного: когда мы приехали вода во всех бассейнах была не больше 22 градусов, хорошо, что море было 29, но я плачу не только за море, правда? Алкогольные напитки импортного производства во всех барах отсутствуют на 80%, а Апероль и Егермейстер только местные подделки, Чивас наливают не из бутылки а из автомата, типа как для колы, что тоже вызывает сомнения в оригинальности этого напитка. Гала-ужины тоже очень испортились, рыбный ужин вообще фигня, раков можно под микроскопом разглядывать, креветок вообще нет, так же как и омаров (все это было раньше и в огромных количествах). Уборка номеров тоже отвратительная, полы помыли наверно раза 2 за две недели.

Ну и насчёт концертов звёзд, это вообще отдельный разговор, как и всегда на концерте есть вип-зона с диванами и барными столами, фан-зона и сидячие места. НО!!! ВИП-зона теперь занимает примерно треть всего зала, где размещено 12 огромных диванов и 28 барных столов, а зона с сидячими местами не обеспечивает стульями гостей даже на четверть. Мы пришли на концерт Мота с ребёнком за 40 минут до начала и не смогли найти ни одного стула!!! Если отель заявляет о шоу программе, то он как минимум обязан обеспечить своих гостей стульями (ведь и из цены за концерты в том числе складывается стоимость тура!!!), на этом же концерте стоял автомат с поп-кроном, так к нему очередь наверно надо было с утра занимать.

Ещё хочу отметить отвратительную работу сотрудницы гест-релейшен, Ольги. С ее услугами я столкнулась дважды: первый раз когда попросила найти для моего 7-летнего ребёнка хотя бы один стул на концерте или хотя бы сказать, где можно эти стулья взять, на что она вообще ничего не предприняла. И второй раз, после посещения рыбного а-ля-карт эта же Ольга зачем-то спросила меня как прошёл ужин, на что я ей высказала свои замечания (нам просто не принесли 2 горячие закуски вообще, только после нашего напоминания и после основного блюда), на что она просто сказала : «Хорошо», не уточнив номер, в котором мы живем, не сказав, что разберётся с этой проблемой, зачем вообще спрашивала тогда? Что бы получить положительный ответ и все? А на критику у неё действия не предусмотрены видимо. В общем, решайте сами, но за 360к за двоих взрослых и ребёнка в конце сентября можно найти отель и получше.